Nejlepší WhatsApp aplikace závisí na tom, co má zákazník udělat: dokončit nákup, vrátit se pro další, položit dotaz nebo sledovat objednávku. V tomto výběru mají přednost placené platformy pro kampaně a automatizace. Na konci jsou dvě jednodušší alternativy pro chat a oznámení. Instalace zdarma totiž nemusí znamenat bezplatné marketingové zprávy.
Na prvním místě je Kanal pro obchody, které chtějí z WhatsAppu vybudovat samostatný retenční kanál. Dondy a Zoko jsou alternativy pro širší automatizace a prodej v konverzacích. Klaviyo je páté a dává smysl hlavně tam, kde už spravujete e-maily, SMS a zákaznické segmenty. Vlastní aplikaci Mety uvádíme poslední jako nástroj pro objednávkové zprávy, nikoliv kampaně.
Jak jsme aplikace vybírali
Prošli jsme aktuální záznamy v Shopify App Storu, oficiální ceníky a produktové materiály i naše podrobné recenze. Přednost dostalo placené marketingové využití, propojení se Shopify, automatizace, celková cena a náročnost nastavení. Kritické recenze pomáhají určit, co otestovat, nikoliv vypočítat chybovost aplikace. Jde o redakční srovnání veřejných zdrojů, ne o vlastní výkonnostní test.
Klíčové funkce ke srovnání
- Automatické připomínky opuštěných košíků a pokladen, které se po nákupu zastaví.
- Kampaně podle zákaznických segmentů, záznamů souhlasu a schválených WhatsApp šablon.
- Společná schránka s kontextem objednávek ze Shopify a jasným předáním člověku.
- Integrace, které obchod skutečně používá, včetně potřebného tarifu a dostupnosti v dané zemi.
- Reporty rozlišující připsané tržby od skutečně dodatečných prodejů a započítávající všechny náklady.
Náš výběr 10 aplikací
- Kanal: Pro kampaně, připomínky a udržení zákazníků. Placené tarify na Shopify začínají na 89 USD měsíčně; vývojář uvádí Pro za 89 EUR a Scale za 149 EUR. Pokročilé automatizace, AI a propojení s Klaviyem vyžadují alespoň Scale. Ověřte měnu, jazyk podpory a cenu zpráv. Ceník.
- Dondy: Širší řešení pro Shopify s připomínkami, kampaněmi, žádostmi o recenze a integracemi. Automatizovaný marketing začíná na 79,99 USD měsíčně se sedmidenní zkouškou. Bezplatný tarif a Pro za 6,99 USD slouží hlavně pro chat a ruční odesílání. Před zvýšením objemu porovnejte sazby podle zemí. Ceník.
- Zoko: Pro týmy, které prodávají a obsluhují zákazníky přímo ve WhatsAppu. Nabízí společnou schránku, katalog a nastavitelné procesy. Cena od 49,99 USD měsíčně, sedm dní na vyzkoušení. Zprávy Meta, konverzace Zoko, vlastní automatizace a AI mohou cenu navýšit. Ceník.
- DelightChat: Spojuje WhatsApp marketing s podporou přes e-mail, živý chat, Instagram a Facebook. Startup za 29 USD měsíčně obsahuje 500 požadavků a 2 500 marketingových kontaktů, zkouška trvá 14 dní. Počítejte s překročením limitů a zprávami; AI agent nevrací platby ani nemění objednávky. Ceník.
- Klaviyo: Naše volba pro stávající uživatele Klaviya, kteří chtějí WhatsApp kampaně a automatizace vedle e-mailů a SMS se společnými zákaznickými daty. WhatsApp vyžaduje tarif Mobile Messaging a účtuje se podle cílové země a typu zprávy. Rozpočet počítejte ze sazeb WhatsAppu a dostupného mobilního kreditu, ne ze základní ceny e-mailu. Účtování WhatsAppu.
- KwikEngage: Možnost pro obchody používající GoKwik, s kampaněmi, připomínkami a prodejem přes WhatsApp. Záznam uvádí 40 USD měsíčně pro Indii a 270 USD pro Británii, EU a zbytek světa, plus spotřebu. Zkouška trvá 14 dní. Předem potvrďte regionální integrace a podporu. Regionální tarify.
- Retentionly: Levnější vstup do automatických připomínek a objednávkových zpráv. Placené tarify začínají na 24 USD měsíčně se sedmidenní zkouškou, bezplatný je hlavně pro chat a ruční zprávy. Hromadné kampaně obsahuje Growth za 49 USD. Ověřte limit objednávek Basic, počet zpráv a samostatné poplatky Meta. Ceník.
- CartHike: Praktická možnost se zaměřením na opuštěné košíky. VIP začíná na 9,99 USD měsíčně, vlastní číslo, šablony a marketing ale patří do Advanced za 29 USD. Oba placené tarify mají sedmidenní zkoušku, zprávy se platí navíc. Zkontrolujte odesílatele a sazby podle cílové země. Tarify.
- Moose: Bezplatný vstup s WhatsApp tlačítkem a schránkou. Řadíme ho za placené platformy, protože veřejné popisy se rozcházejí v dostupnosti automatizací. Než s ním začnete plánovat kampaně, ověřte funkce připomínek ve svém účtu a případnou cenu API zpráv. Záznam aplikace.
- WhatsApp (Meta): Alternativa jen pro oznámení: oficiální integrace od Mety posílá zprávy o objednávkách. Instalace je zdarma, zprávy se účtují zvlášť. Nenahrazuje nástroj pro kampaně ani opuštěné košíky. Hodí se, pokud potřebujete především komunikovat stav objednávky a doručení. Záznam aplikace.
