Aplikace Retentionly, v Shopify App Store uvedená jako „Rly: WhatsApp Abandoned Cart“, je vyvíjena společností RapidQuest Solutions. Kombinuje bezplatný kontaktní widget s placenou automatizací WhatsApp pro objednávky a opuštěné košíky na Shopify. Aplikace nese označení Built for Shopify. Nejlépe poslouží obchodům, které chtějí cílenou obnovu a zasílání zpráv k objednávkám, nikoliv kompletní marketingový balík. Tato recenze vychází z veřejných zdrojů bez praktického testu instalace.
Klíčové funkce
- Bezplatné tlačítko chatu: Přizpůsobte si jeho vzhled a uvítací zprávu, zahrňte URL aktuálního produktu a umožněte zákazníkům zahájit konverzaci na WhatsAppu.
- Obnova košíku: Zasílejte automatizované připomínky přes WhatsApp s přizpůsobitelnými šablonami a identitou vaší firmy v rámci placených tarifů.
- Zprávy k objednávkám: Odesílejte potvrzení objednávek a zásilek prostřednictvím oficiálního rozhraní WhatsApp API.
- Ověření dobírky: Požádejte zákazníky o potvrzení objednávek na dobírku a automaticky je označte štítky. Potvrzení nezaručuje úspěšné doručení.
- Kampaně a přehledy: Tarif Growth přidává hromadné zprávy a pokročilé analytiky; web popisuje atribuované objednávky a výkon toků.
- Odpovědi zákazníkům: Web uvádí doručenou poštu WhatsApp u tarifu Growth a sdílenou schránku pro více agentů s přiřazováním, poznámkami a historií u tarifu Scale. Během nastavení si ověřte limity pro tým.
Ceny a zkušební verze
Bezplatný tarif zahrnuje tlačítko chatu, základní přehledy a zprávy na jedno kliknutí. Automatizovaná obnova vyžaduje placený tarif. Základní verze stojí 24 USD/měsíc, je určena pro obchody s méně než 100 objednávkami měsíčně a umožňuje až 500 zpráv měsíčně. Tarif Growth stojí 49 USD pro 5 000 zpráv; Scale stojí 99 USD pro 25 000 zpráv. Všechny tři nabízejí sedmidenní zkušební verzi.
App Store uvádí roční součty 230, 470 a 948 USD. Poplatky za zprávy Meta jsou oddělené a platí se přímo společnosti Meta bez přirážky Retentionly. Limity zpráv jsou limity pro odesílání, nikoliv předplacené kredity Meta. Náklady se liší podle kategorie zprávy a cílové destinace.
Prověřte si přesný balíček: stránka s ceníkem na webu zahrnuje žádosti o recenze v tarifu Basic, zatímco App Store je uvádí pod tarifem Growth. Zaokrouhlené měsíční ceny při roční platbě na webu se také liší od součtů v App Storu. Před schválením předplatného v Shopify si potvrďte cenu, způsobilost objednávek a co se stane po vyčerpání limitu zpráv.
Hodnocení a recenze
Retentionly má hodnocení 4,8/5 z více než 50 recenzí. Prověřili jsme všechny tři záznamy s hodnocením jedna až tři hvězdičky: dvě recenze s jednou hvězdičkou a jednu se dvěma hvězdičkami. Žádné tříhvězdičkové hodnocení nebylo nalezeno.
Garmon Yarns a oxolloxo si v lednu 2026 stěžovali, že označení „zdarma“ dostatečně neobjasňuje placenou automatizaci. V dubnu se vývojář omluvil a vysvětlil, že chat a zprávy na jedno kliknutí zůstávají zdarma, zatímco automatizace přes API je placená. Aktuální nabídka tyto tarify odděluje. Vitalic v květnu nahlásil, že tlačítko zůstalo ve statické pozici. Tato ojedinělá zpráva vyžaduje test šablony, ale neprokazuje plošnou chybu. Tyto problémy jsme nezávisle neověřovali.
Úskalí
Počítejte s nastavením WhatsAppu. Placená automatizace vyžaduje firemního odesílatele, příslušný souhlas a schválené šablony. Otestujte odkazy pro obnovu a to, zda se připomínky zastaví po nákupu nebo odhlášení. U objednávek na dobírku byste neměli spoléhat pouze na štítek pro zastavení procesu vyřízení objednávky.
Prověřte hloubku integrace. Nabídka zmiňuje Shopify a WhatsApp, nikoliv nativní propojení se všemi platformami pro recenze nebo e-mail, které jsou uvedeny v průvodcích vývojáře. Ověřte si veškeré požadované integrace a atribuční okno přehledů. Atribuované tržby nemusí nutně znamenat dodatečný zisk. Jazykem rozhraní je angličtina.
Ujasněte si nakládání s daty. Oprávnění zahrnují informace o zákaznících a data o prohlížení, plus úpravy objednávek, zákazníků, slev a webových pixelů. Zásady ochrany osobních údajů obsahují obecné odkazy na zdravotní a genetická data, které nejsou vysvětleny deklarovaným účelem aplikace. To nedokazuje, že aplikace pro Shopify tyto záznamy shromažďuje, ale je to důvod k vyžádání si konkrétních podmínek zpracování, uchovávání a mazání dat.
Závěr
Retentionly je rozumnou volbou pro užší výběr, pokud hledáte bezplatné kontaktní tlačítko pro WhatsApp nebo cenově dostupnou automatizaci objednávek. Využijte sedmidenní zkušební verzi k otestování toku obnovy nebo dobírky a skutečných nákladů. Pro hromadné zprávy zvolte tarif Growth a pokud na odpovědi odpovídá více lidí, ověřte si nástroje pro týmy u tarifu Scale. Pro základní chat v obchodě porovnejte také Shopify Inbox.
