Retentionly od RapidQuest Solutions najdete v Shopify App Storu jako „Rly: WhatsApp Abandoned Cart“. Aplikace kombinuje bezplatný kontaktní widget s placenými WhatsApp automatizacemi pro objednávky a opuštěné checkouty. Má označení Built for Shopify. Nejlépe odpovídá potřebám obchodů, které chtějí konkrétní připomínky a oznámení. Recenze vychází z veřejných zdrojů, nikoli z vlastního testu instalace.
Klíčové funkce
- Chatovací tlačítko zdarma: úprava vzhledu a uvítací zprávy, vložení adresy právě prohlíženého produktu a zahájení konverzace ve WhatsAppu.
- Obnova objednávek: automatické připomínky s upravitelnými šablonami a identitou obchodu v placených tarifech.
- Oznámení: potvrzení objednávky a odeslání přes oficiální WhatsApp API.
- Ověření dobírky: žádost o potvrzení a automatické štítkování objednávek. Potvrzení samo nezaručuje převzetí zásilky.
- Kampaně a reporty: Growth přidává hromadné rozesílky a pokročilou analytiku. Web popisuje přiřazené objednávky a výsledky scénářů.
- Odpovědi zákazníků: podle webu je WhatsApp schránka v Growth a týmová schránka s přiřazováním, poznámkami a historií ve Scale. Ověřte počet uživatelů.
Cena a zkušební doba
Zdarma je tlačítko, základní reporty a zprávy na jedno kliknutí. Automatická obnova vyžaduje placený tarif. Basic stojí 24 USD měsíčně, podle App Storu je pro obchody s méně než 100 objednávkami za měsíc a umožňuje až 500 zpráv. Growth stojí 49 USD za až 5 000 zpráv, Scale 99 USD za až 25 000. Všechny tři tarify uvádějí sedmidenní zkoušku.
Roční částky v App Storu jsou 230, 470 a 948 USD. Zprávy Meta se platí zvlášť přímo společnosti Meta, bez přirážky Retentionly. Počty zpráv jsou limity odesílání, nikoli předplacený kredit Meta. Cena závisí na kategorii a zemi příjemce.
Ověřte přesný rozsah: ceník na webu zahrnuje žádosti o recenzi v Basic, zatímco App Store je řadí do Growth. Zaokrouhlené měsíční ceny při roční platbě se také liší od ročních částek v App Storu. Před schválením předplatného si v Shopify potvrďte cenu, podmínku počtu objednávek a postup po dosažení limitu zpráv.
Hodnocení a recenze
Retentionly má 4,8 z 5 na základě více než 50 recenzí. Prošli jsme všechna tři hodnocení s jednou až třemi hvězdičkami: dvě jednohvězdičková a jedno dvouhvězdičkové. Tříhvězdičkové nebylo žádné.
Garmon Yarns a oxolloxo v lednu 2026 kritizovaly, že označení zdarma nevysvětlovalo placené automatizace. Vývojář se v dubnu omluvil a upřesnil, že chat a zprávy na kliknutí zůstávají zdarma, zatímco API automatizace jsou placené. Aktuální záznam už tarify rozlišuje. Vitalic v květnu uvedl, že tlačítko zůstává na statickém místě. To je důvod vyzkoušet vlastní šablonu, nikoli důkaz rozšířené chyby. Problémy jsme sami nereprodukovali.
Na co si dát pozor
Počítejte s nastavením WhatsAppu. Automatizace potřebují firemního odesílatele, odpovídající souhlas a schválené šablony. Otestujte odkazy pro dokončení nákupu a zastavení připomínek po objednávce či odhlášení. U dobírek nepředpokládejte, že samotný štítek zastaví expedici.
Prověřte integrace. App Store uvádí Shopify a WhatsApp, nikoli nativní propojení se všemi recenzními a e-mailovými nástroji z průvodců vývojáře. Potvrďte si potřebné integrace a časové okno pro přiřazování tržeb. Přiřazené tržby nemusí znamenat zisk navíc. Rozhraní je uvedené v angličtině.
Vyjasněte zpracování dat. Oprávnění zahrnují údaje zákazníků a prohlížení i úpravy objednávek, zákazníků, slev a webových pixelů. Zásady ochrany soukromí zmiňují zdraví a DNA bez vysvětlené souvislosti s účelem aplikace. To nedokazuje, že Shopify aplikace tyto záznamy sbírá. Je to ale důvod vyžádat si konkrétní podmínky zpracování, uchování a mazání dat.
Závěr
Retentionly stojí za porovnání pro bezplatné WhatsApp tlačítko nebo cenově dostupnější automatizaci objednávek. V sedmidenní zkoušce ověřte jeden scénář obnovy nebo dobírky včetně reálných nákladů. Pro rozesílky slouží Growth, pro více pracovníků prověřte Scale. Pokud potřebujete základní chat v obchodě, porovnejte také Shopify Inbox.
