RapidQuest SolutionsのRetentionlyは、Shopify App Storeでは「Rly: WhatsApp Abandoned Cart」という名称です。無料の連絡用ウィジェットに、有料の注文・購入離脱向けWhatsApp自動化を組み合わせています。Built for Shopifyバッジを取得しており、購入回復や注文通知を中心に使いたいストアに適しています。このレビューは公開資料に基づき、実際の導入テストは行っていません。
主な機能
- 無料チャットボタン：外観や挨拶文を変更し、閲覧中の商品URLを含めてWhatsAppの会話を開始できます。
- 購入離脱後の通知：有料プランでは、編集可能なテンプレートと自社の送信者情報を使ってリマインダーを自動配信。
- 注文メッセージ：公式WhatsApp API経由で注文確認や発送確認を送信。
- 代金引換の確認：購入意思の確認を求め、注文に自動でタグを付与。確認が取れても配達成功を保証するわけではありません。
- キャンペーンと分析：Growthでは一斉配信と高度な分析を追加。公式サイトでは、紐づけられた注文やフローの成果を確認できると説明しています。
- 顧客への返信：公式サイトは受信箱をGrowth、担当割り当て・メモ・履歴を備えた複数担当者向け受信箱をScaleに案内しています。利用人数の上限は確認が必要です。
料金と無料体験
無料プランはボタン、基本レポート、ワンクリックのメッセージ送信を含みます。購入回復の自動化は有料です。Basicは月額24米ドルで、掲載情報では月100件未満の注文があるストアが対象となり、月500件まで送信できます。Growthは49米ドルで5,000件、Scaleは99米ドルで25,000件まで。3プランとも7日間の無料体験を記載しています。
App Storeの年間料金は順に230、470、948米ドルです。Metaのメッセージ料金は別途Metaへ直接支払い、Retentionlyによる上乗せはありません。送信可能件数は利用上限であり、Meta料金の前払い枠ではありません。費用はメッセージの種類と送信先の国によって変わります。
プラン内容は確認が必要です。公式料金ページはレビュー依頼をBasicに含めていますが、App StoreではGrowthに記載されています。年間払いの月額換算表示も、App Storeの年間総額と一致しません。Shopifyで契約を承認する前に、金額、注文数の条件、送信上限到達後の扱いを確認してください。
評価とレビュー
Retentionlyは50件を超えるレビューで4.8/5の評価です。星1〜3の評価3件をすべて確認しました。星1が2件、星2が1件で、星3はありません。
Garmon Yarnsとoxolloxoは2026年1月、無料という表示では有料の自動化機能が分かりにくいと指摘しました。開発元は4月に謝罪し、チャットとワンクリックの送信は無料、APIによる自動化は有料と説明しています。現在の掲載情報ではプランが区別されています。Vitalicは5月、ボタンが静的な位置から動かないと報告しました。自分のテーマで確認する理由にはなりますが、広く発生する不具合と断定できる材料ではありません。これらの問題は当方で再現していません。
導入前の注意点
WhatsAppの設定を見込む。自動化には事業者の送信者情報、適切な同意、承認済みテンプレートが必要です。購入再開リンクと、購入・配信停止後にリマインダーが止まることを確認してください。代金引換では、タグを付けるだけで出荷処理が停止するとは限りません。
連携の範囲を確認する。掲載情報で挙げられているのはShopifyとWhatsAppです。開発元のガイドに登場するレビュー・メール製品すべてとの標準連携を保証するものではありません。必要な連携と売上を紐づける期間を確認しましょう。計測された売上がそのまま追加利益になるわけではありません。管理画面の掲載言語は英語です。
データの扱いを明確にする。権限には顧客情報や閲覧データへのアクセスに加え、注文、顧客、割引、ウェブピクセルの編集が含まれます。プライバシーポリシーには健康やDNAへの言及がありますが、アプリの用途との関係が説明されていません。Shopifyアプリがそれらの記録を収集する証拠ではありませんが、アプリ固有の処理・保存・削除条件を確認すべき点です。
まとめ
無料のWhatsAppボタン、または比較的手頃な注文自動化を求めるなら、Retentionlyは比較候補になります。7日間の体験で購入回復か代金引換確認を1つ試し、実際の費用を確認しましょう。一斉配信にはGrowth、複数担当者の対応にはScaleの機能を確認してください。ストア上の基本的なチャットなら、Shopify Inboxも比較できます。
