最適なWhatsAppアプリは、購入の完了、再購入、問い合わせ対応、注文状況の確認など、目的によって変わります。このリストでは有料のキャンペーン・自動化プラットフォームを優先し、最後にチャットや通知向けの選択肢を2つ紹介します。無料でインストールできても、マーケティングメッセージの送信が無料とは限りません。
1位は、WhatsAppを継続購入につなげる独立したチャネルとして運用したい店舗向けのKanalです。より幅広い自動化や会話内での販売にはDondyとZokoも候補になります。5位のKlaviyoは、すでにメール、SMS、顧客セグメントを同サービスで管理している場合に向いています。Meta公式アプリはキャンペーン用ではなく、注文通知の代替案として最後に掲載しています。
選定の基準
現在のShopify掲載情報、公式料金・製品資料、当サイトの詳細レビューを確認しました。有料マーケティング用途、Shopify連携、自動化、総費用、設定の手間を重視しています。低評価レビューは試すべき点を見つけるために使い、不具合の発生率を示すものとは扱っていません。公開情報に基づく編集上の比較であり、実店舗での性能テストではありません。
比較したい主な機能
- カート・チェックアウト離脱後の自動リマインドと、購入後に配信を止めるルール。
- 顧客セグメント、同意記録、承認済みWhatsAppテンプレートを使ったキャンペーン。
- Shopifyの注文情報を確認できる共有受信箱と、スタッフへの明確な引き継ぎ。
- 店舗で実際に使うサービスとの連携。必要プランと地域ごとの提供状況も確認。
- 配信に紐づけられた売上と純増売上を区別し、費用全体を考慮できるレポート。
おすすめ10選の概要
- Kanal: キャンペーン、カゴ落ち対策、リピート施策向け。Shopify掲載の有料プランは月額89米ドルからで、開発元はProを89ユーロ、Scaleを149ユーロと案内しています。高度な自動化、AI、Klaviyo連携にはScale以上が必要です。請求通貨、サポート言語、送信料を確認しましょう。料金。
- Dondy: カゴ落ち対策、キャンペーン、レビュー依頼、各種連携を備えた幅広いShopify向けツール。マーケティング自動化は月額79.99米ドルからで、7日間のトライアルがあります。無料プランと6.99米ドルのプランは主にチャット・手動送信向けです。配信量を増やす前に国別料金を比較してください。料金。
- Zoko: WhatsApp内で販売と顧客対応を行うチーム向け。共有受信箱、カタログ、設定可能なフローを備え、月額49.99米ドルから、7日間のトライアルがあります。Meta送信料、Zoko会話料金、カスタムフロー、AIの追加費用に注意が必要です。料金。
- DelightChat: WhatsAppマーケティングと、メール・ライブチャット・Instagram・Facebookの顧客対応をまとめたい店舗向け。Startupは月額29米ドルで500チケットと2,500連絡先を含み、14日間試せます。超過料金とWhatsApp送信料は別途考慮が必要で、AIエージェントは返金や注文変更を実行できません。料金。
- Klaviyo: 既存のKlaviyoユーザーが、共通の顧客データでメール・SMSにWhatsAppキャンペーンとフローを加える場合の選択肢です。WhatsAppにはMobile Messagingプランが必要で、宛先とメッセージ種類に応じて課金されます。メールの開始料金ではなく、WhatsAppの単価と利用可能なモバイル枠で予算を計算しましょう。WhatsAppの課金。
- KwikEngage: GoKwikを使う店舗向けの候補。キャンペーン、カゴ落ち対策、WhatsApp内での販売に対応します。掲載料金はインド向け月額40米ドル、英国・EU・その他地域向け270米ドルで、利用料は別途。14日間のトライアル中に、地域別の連携とサポートを確認しましょう。地域別プラン。
- Retentionly: 自動リマインドと注文メッセージを比較的低予算で始める選択肢。有料プランは月額24米ドルからで7日間試せます。無料枠は主にチャットと手動送信向け。一斉配信は49米ドルのGrowthに含まれます。Basicの注文数上限、送信枠、別途Meta料金を確認してください。料金。
- CartHike: カゴ落ち対策を中心に使いたい店舗向け。VIPは月額9.99米ドルからですが、自社番号、カスタムテンプレート、マーケティングは29米ドルのAdvancedに含まれます。両有料プランに7日間のトライアルがあり、送信料は追加です。送信者表示と宛先別料金も確認しましょう。プラン。
- Moose: WhatsAppボタンと受信箱を無料で始める選択肢。公開情報で自動化の提供状況に違いがあるため、有料プラットフォームより下に置いています。キャンペーン用として選ぶ前に、アカウント内のリマインド機能とAPI送信料を確認してください。掲載情報。
- WhatsApp (Meta): 注文通知専用の代替案です。Meta公式連携は注文更新を送り、インストールは無料、メッセージは別途課金されます。一斉配信やカゴ落ち対策のツールを置き換えるものではありません。注文・配送情報の連絡が目的なら候補になります。掲載情報。
