TopEdge AI（Shopify上の名称はTopEdge WhatsApp Cart Recovery）は、ShopifyストアをWhatsApp Business APIにつなぐアプリです。開発元はインドのアーメダバードを拠点とするTopEdge Aiで、Shopify App Storeには2026年9月30日に公開されました。代金引換（COD）の比率が高い市場で特に重要な、注文まわりのWhatsApp業務をカバーします。放棄されたチェックアウトの回収、代引き注文の確認、購入者への前払いの促進、配送状況の通知に加え、返信対応のための共有受信箱も備えています。公式サイトは明確にインドのD2Cブランドを対象としています。
主な機能
- 自動化されたWhatsAppメッセージのシーケンスによるカゴ落ち・チェックアウト離脱の回収。
- 代引き注文の確認と、分岐フローを使った代引きから前払いへの切り替え（GrowthとScale）。
- 注文確認、発送通知、配達通知。
- Metaテンプレートを使った一斉配信キャンペーン、同意済みリストを集めるためのオプトインポップアップとQRコード。
- ビジュアルなフロービルダー、Shopifyの注文情報を表示する共有受信箱、CRM、注文・チェックアウトデータに基づくリードスコアリング。
- FAQやポリシーをもとに回答するAIチャットボット。掲載ページでは連携先としてOpenAIとGoogle Geminiが挙げられています。
料金と無料トライアル
Shopifyの掲載ページでは、注文数に応じたプランが用意されています。Launchは月額19ドル（年額182ドル）で、請求期間あたり100件の注文と3,000件のキャンペーン・メール送信。Growthは月額39ドル（年額374ドル）で、800件の注文と15,000件の送信に加え、分岐フローと代引きから前払いへのフローが使えます。Scaleは月額65ドル（年額624ドル）で、1,500件の注文と30,000件の送信。すべてのプランに14日間の無料トライアルがあり、料金はUSDでShopifyの請求書に計上されます。
WhatsAppのメッセージ料金は含まれていません。開発元の料金ページによると、Metaのメッセージ単価は上乗せなし（0%マークアップ）でそのまま請求されます。Dondyのように上乗せするアプリより大量送信時は割安ですが、マーケティングテンプレートは送信ごとに費用がかかります。同じページには直接申し込み向けのルピー建て料金（月額1,999ルピーから、別途18%のGST）が掲載され、トライアルは注文20件・送信200件までとされています。また、Launchのカードには代引きから前払いへの機能が記載されている一方、同ページの比較表とShopifyの掲載ページではGrowthとScale限定となっています。承認画面で実際のプラン内容を確認してください。
評価とレビュー
2026年11月3日時点で、Shopifyの掲載ページにはレビューが1件もありません。表示されている0.0は未評価という意味で、加盟店から低い評価を受けたわけではありません。App Storeに公開されてから約5週間のため、信頼性やサポートを判断できるレビュー履歴はまだありません。開発元のサイトではTrustpilotとProduct Huntの少数のレビューや、いくつかのインドのストアが紹介されていますが、Shopifyで確認されたインストールではありません。このレビューは掲載ページと開発元の公開資料に基づくもので、実際にインストールして検証したものではありません。
注意点
注文数の上限に注意。各プランは請求期間あたりの注文数が決まっており、Launchは100件までです。上限を超えた場合の扱いは掲載ページに記載がないため、セールや繁忙期の前に確認してください。代引きから前払いへのフローを使いたい場合は、最初からGrowthを前提に予算を組みましょう。
インド以外での適合性を確認。サイト、テンプレート、事例はルピー建て料金、GST請求書、UPI決済など、インドのストアを前提に作られています。代引き確認は代金引換が一般的な市場ならどこでも役立ちますが、前払い用の決済リンクがご利用の決済サービスで動作するかテストしてください。管理画面は英語のみです。
データアクセスと同意を確認。このアプリは顧客の連絡先、IPアドレス、位置情報、閲覧行動を読み取り、注文・商品・割引を編集し、Shopify Paymentsの入金情報を閲覧できます。公式サイトでは、閲覧中の訪問者をWhatsApp番号と結びつけるトラッキングピクセルが紹介されています。EUで販売する場合は、Cookie同意の設定と照らし合わせ、マーケティングメッセージを送る前にWhatsAppでの明示的なオプトインを取得してください。メールのオプトインだけでは不十分です。また、サイトには全プランで「BYOK（自前のAPIキー）」のAIが含まれると記載されています。AIの回答が自社のOpenAIまたはGeminiアカウント経由で処理されるのか、その費用はどうなるのかを確認してください。
まとめ
TopEdge AIは、代引き注文の比率が高く、カゴ落ち回収、代引き確認、注文通知を手頃なWhatsAppアプリにまとめたいShopifyストアにとって試す価値があります。注文数ベースの料金体系と、Metaの料金を上乗せなしで請求する点は明確な強みです。ただし2026年9月末に公開されたばかりで加盟店のレビューがないため、14日間のトライアル中に実際の注文で回収フローと代引きフローを1つずつ動かしてから本格導入を判断してください。より実績のあるプラットフォームとしてはDondyやKanalがあり、ほかの選択肢はShopify向けWhatsAppマーケティングアプリのおすすめ一覧で紹介しています。
価格はUSD。料金と評価は2026年11月に確認しました。
