Un programa de fidelización es una estrategia de marketing diseñada para incentivar a los clientes a realizar compras recurrentes en un negocio específico, ofreciéndoles recompensas o beneficios a cambio de su lealtad. Por lo general, estos programas permiten que los clientes acumulen puntos o créditos por cada compra, los cuales pueden canjearse por descuentos, productos gratuitos u otras ventajas especiales. El objetivo es fomentar un vínculo entre el cliente y la empresa, impulsando así la repetición de compra y mejorando la retención.
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