ACTUALIZACIÓN (noviembre de 2024): Se añadió una tercera opción para incluir regalos mediante Shopify Flow.
Una de las estrategias probadas para aumentar el valor promedio de los pedidos, las tasas de conversión y la fidelidad del cliente son los regalos gratis. Por ejemplo, puedes regalar un producto cuando un cliente gasta 100 $ o compra un artículo específico.
El problema surge al implementar esta oferta en tu tienda Shopify. Lamentablemente, no existe una solución nativa y sencilla en la plataforma, por lo que tendrás que improvisar un poco. Básicamente, hay tres soluciones para esto.
1. Aplicaciones de regalos de terceros
Claramente, la primera solución presenta un desafío importante, razón por la cual varios desarrolladores decidieron crear una alternativa más adecuada. Cada aplicación tiene sus ventajas y desventajas, y realmente no existe una solución perfecta para los regalos en Shopify.
1.1 Gift Box
Gift Box está diseñada para ser muy sencilla en la gestión de regalos y muy limpia para los clientes. La experiencia de usuario es excelente. Puedes ofrecer varios niveles de regalo (hasta 10) mediante una ventana emergente adaptable. Cubre todos los requisitos principales como BOGO, compra X y obtén Y, gasta X y obtén Y, selección de regalos, segmentación por colecciones, etc.
El regalo se añade automáticamente al carrito y al proceso de pago, manteniendo los códigos de descuento habilitados. También puedes compartir el regalo solo con clientes seleccionados mediante un enlace personalizado.
La aplicación cubre los casos de uso principales, como ofrecer un regalo al gastar una cantidad X. El regalo puede ser un producto preseleccionado o una colección de la que el cliente elija. También es una excelente forma de mostrar tu envío gratuito y motivar dinámicamente a los clientes a alcanzar el límite (por ejemplo, gastar solo X más para obtener envío gratis).
En general, Gift Box tiene una calificación actual de ⭐ 4.8 y puedes aprovechar su prueba gratuita de 3 días. La suscripción comienza en solo 29,99 $ al mes para el plan Shopify Basic.
1.2 BOGOS
BOGOS (anteriormente Free Gifts by Secomapp) es una de las aplicaciones de regalos más antiguas de la Shopify App Store, con opciones de personalización completas que ofrecen más ajustes que Gift Box, aunque es bastante costosa y más adecuada para comerciantes con ingresos y ventas estables.
Los regalos pueden añadirse automáticamente al carrito o los clientes pueden seleccionarlos manualmente de conjuntos de productos mediante ventanas emergentes personalizables. La aplicación destaca por su segmentación avanzada, que incluye compras mediante enlaces específicos, clientes nuevos, historial de compras, ubicación del cliente y productos de suscripción, además de análisis en tiempo real para la optimización. La ventaja son sus widgets totalmente personalizables y la entrega fluida de regalos. La desventaja es su precio más elevado, que puede ser prohibitivo para comerciantes pequeños.
En general, BOGOS aspira a ser una aplicación de promoción todo en uno para Shopify y desarrolla activamente paquetes, ventas adicionales y funciones de descuento junto con su sólida funcionalidad de regalos. Puedes aprovechar la prueba gratuita de 7 días, con suscripciones de pago desde 29,99 $ al mes.
1.3 Sales Motivator
La última aplicación de regalos (¡sí, solo hay 3!) de la App Store se llama Sales Motivator. En cuanto al diseño, es muy similar a Gift Box, excepto que su interfaz de usuario es un poco más compleja.
Utiliza la misma lógica que Free Gifts by Secomapp, por lo que los productos de regalo se descuentan mediante una variante de producto personalizada y deben añadirse al carrito manualmente.
Overall Sales Motivator tiene actualmente una calificación de ⭐ 4.5 y puedes aprovechar su prueba gratuita de 7 días. La suscripción comienza en $14.99 al mes.
Alternativamente, también puedes usar algunas de las aplicaciones de venta adicional (upsell) y crear una "venta adicional" con un 100% de descuento, pero el proceso para añadir un regalo gratuito es bastante extraño y no lo recomendamos.
2. Combinación de un código de descuento y una acción del usuario
Lo más parecido a un regalo gratuito es el código de descuento automático del tipo "Compra X y obtén Y". Esto hará que el producto de regalo tenga un precio de $0 sin necesidad de introducir ningún cupón de descuento manualmente. El mayor problema de este enfoque es que el cliente debe añadir el regalo al carrito antes de ir a pagar. ¡No se añade automáticamente!
2.1 Configuración del descuento automático
Para configurarlo, sigue los pasos a continuación:
- Ve al panel de administración de tu tienda > Descuentos > Crear descuento > Descuento automático
- Introduce el nombre del descuento (por ejemplo, "Regalo gratis por compras superiores a $100"). Este es también el nombre del cupón que aparecerá durante el pago, así que es mejor usar algo más corto y claro
- Selecciona el tipo "Compra X y obtén Y"
- Establece tus reglas de regalo en la sección "El cliente compra"
- Para simular la regla "Compra el producto X y obtén un regalo gratis" selecciona "Cantidad mínima de artículos", establécela en 1 y selecciona uno o más productos que el cliente deba comprar para obtener el regalo gratuito que especificarás en el siguiente paso
- Para simular la regla "Gasta $X (en toda la tienda o en una colección específica) y obtén un regalo gratis" selecciona "Importe mínimo de compra", establece el importe y selecciona una colección específica donde el cliente deba realizar el gasto. Si deseas ofrecerlo en toda la tienda, simplemente selecciona la colección "Todos los productos" (es posible que debas crearla primero si no existe)
- Selecciona tu producto de regalo gratuito en la sección "El cliente obtiene" y establece el "Valor del descuento" en "Gratis".
- En el último paso, también puedes limitar el número máximo de usos de este descuento por pedido en caso de que desees que el cliente obtenga solo 1 regalo, por ejemplo
- Crea el descuento automático haciendo clic en el botón "Guardar descuento"
Ambos casos también son visibles en la captura de pantalla a continuación.
Ten en cuenta que solo puedes tener un descuento automático activo a la vez. Por lo tanto, lamentablemente no es posible crear niveles de regalo como "gasta $100 y obtén X, gasta $200 y obtén Y". Eso solo es posible utilizando las soluciones explicadas más adelante.
2.2 Pedir al cliente que añada el producto de regalo al carrito
El mayor obstáculo de este enfoque es el hecho de que requiere una acción por parte del cliente. El descuento no añadirá el producto gratuito al carrito del cliente automáticamente. El cliente debe hacerlo manualmente antes de iniciar el proceso de pago.
La mejor manera de asegurarse de que el cliente añada al carrito el producto, que en ese momento tiene su precio completo, es utilizar mensajes visibles en tu tienda. Por ejemplo, ventanas emergentes (pop-ups), banners, notificaciones, etc., que digan algo como "Gasta $100 y obtén una mochila Adidas gratis (añádela al carrito antes de pagar)".
Esto se puede hacer manualmente si tu tema tiene espacio para ello, o puedes usar alguna aplicación de terceros como Quick Announcement Bar, que es gratuita y se ve muy bien. Puede verse, por ejemplo, así.
2.3 Cómo se verá en el carrito y al finalizar la compra
Una vez que el cliente cumple con los requisitos mínimos y añade el regalo al carrito, está listo para finalizar la compra. Algunos temas (como Debut en nuestro caso) incluso pueden aplicar el descuento automático en la página del carrito (es decir, tu-tienda.com/cart) para que el cliente vea inmediatamente que el producto es gratuito.
Después de que el cliente continúa hacia el pago, así es como se verá. Como puedes ver, el campo del código de descuento sigue estando disponible, por lo que los clientes pueden añadir una tarjeta de regalo o un código de cupón de descuento adicional.
La mayor ventaja de esta solución es que no requiere ninguna funcionalidad personalizada ni la instalación de aplicaciones de terceros. Utiliza únicamente las funciones nativas de Shopify y cualquier comerciante puede configurarla sin conocimientos de programación.
Obviamente, el mayor inconveniente es el proceso cuando un cliente necesita añadir el regalo al carrito antes de proceder al pago. No hay nada peor que molestar a los clientes que esperan un regalo gratuito y no lo reciben.
3. Uso de Shopify Flow
Otra forma de añadir un regalo al pedido es mediante Shopify Flow. Con el siguiente flujo, puede añadir automáticamente un producto gratuito al pedido si cumple la condición.
En nuestro ejemplo, la condición es que el valor total del pedido sea igual o superior a 100 $ (moneda predeterminada de la tienda). Puede editar la condición para aplicar cualquier otra regla, como que contenga un producto específico.
La principal ventaja es que el regalo se añade automáticamente, pero debe encontrar la forma de comunicarlo claramente en la tienda. Según mi experiencia, los clientes pueden confundirse cuando el regalo no aparece en el carrito ni durante el proceso de pago.
Puede descargar el flujo aquí e importarlo a su aplicación Shopify Flow.
4. Desarrollo a medida
Si ninguna de las tres soluciones anteriores funciona para su negocio, la última opción es crear una solución de "regalo por compra" a través de un desarrollador o agencia externa. Sin duda, será la más costosa, pero también la más personalizada y adecuada.
Obviamente, el precio dependerá de si necesita una regla sencilla, como "cuando los clientes gasten 100 $, añadir automáticamente el producto X al carrito" combinada con un descuento automático, o si busca una gestión de regalos completa que incluya interfaz de administración, informes, etc.
Si desea explorar esta opción, no dude en contactarnos y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
¿Cuál es la mejor solución para ofrecer regalos en Shopify?
El ámbito de los regalos en la plataforma Shopify es extremadamente complejo. La razón es que no existe una función nativa para ello y los desarrolladores externos se ven obligados a realizar soluciones alternativas complejas, ya que los códigos de descuento no se pueden acumular y solo se puede usar uno por pedido.
Debido a estas limitaciones, es probable que ninguna solución sea perfecta al 100 % y tendrá que hacer concesiones, ya sea en términos de funcionalidad o de fiabilidad.
Si ha encontrado la mejor manera de ofrecer regalos por compra, asegúrese de consultar nuestros artículos sobre las mejores estrategias de regalo por compra y "7 tácticas inspiradoras para aumentar las ventas con regalos".
