MISE À JOUR (novembre 2024) : Ajout d'une troisième option pour offrir un cadeau via Shopify Flow.
L'une des stratégies éprouvées pour augmenter le panier moyen, les taux de conversion et la fidélité client consiste à offrir des cadeaux. Par exemple, vous pouvez offrir un produit gratuit lorsqu'un client dépense 100 $ ou achète un article spécifique.
Le problème survient au moment de mettre en place cette offre sur votre boutique Shopify. Il n'existe malheureusement aucune solution native simple sur la plateforme, vous devrez donc improviser. Il existe essentiellement trois solutions pour cela.
1. Applications de cadeaux tierces
La première solution présente un défi majeur, c'est pourquoi plusieurs développeurs ont créé des alternatives plus adaptées. Chaque application a ses avantages et ses inconvénients ; il n'existe pas de solution parfaite pour gérer les cadeaux sur Shopify.
1.1 Gift Box
Gift Box est conçue pour être très simple à gérer et très épurée pour les clients. L'expérience utilisateur est fluide. Vous pouvez proposer plusieurs paliers de cadeaux (jusqu'à 10) via une fenêtre contextuelle responsive. Elle couvre tous les besoins courants : BOGO, « Achetez X, obtenez Y », seuil de dépense, sélection de cadeaux, ciblage par collection, etc.
Le cadeau est ajouté automatiquement au panier et au paiement tout en conservant les codes de réduction actifs. Vous pouvez également partager le cadeau uniquement avec certains clients via un lien personnalisé.
L'application couvre les cas d'usage principaux, comme offrir un cadeau dès un certain montant dépensé. Le cadeau peut être un produit prédéfini ou une collection dans laquelle le client choisit. C'est aussi un excellent moyen de mettre en avant la livraison gratuite et d'inciter dynamiquement les clients à atteindre le seuil (ex: dépensez X $ de plus pour la livraison offerte).
Dans l'ensemble, Gift Box affiche une note de ⭐ 4,8 et vous pouvez profiter d'un essai gratuit de 3 jours. L'abonnement commence à seulement 29,99 $ par mois pour le plan Shopify Basic.
1.2 BOGOS
BOGOS (anciennement Free Gifts by Secomapp) est l'une des plus anciennes applications de cadeaux sur l'App Store Shopify. Elle offre des options de personnalisation plus poussées que Gift Box, bien qu'elle soit assez coûteuse et mieux adaptée aux marchands ayant un chiffre d'affaires stable.
Les cadeaux peuvent être ajoutés automatiquement au panier ou sélectionnés manuellement par les clients via des fenêtres contextuelles personnalisables. L'application excelle dans le ciblage avancé : liens spécifiques, nouveaux clients, historique d'achat, localisation ou abonnements, avec des analyses en temps réel. Son avantage réside dans ses widgets entièrement personnalisables. Son inconvénient est son prix élevé, qui peut être un frein pour les petits marchands.
BOGOS se veut une solution de promotion tout-en-un et développe activement des fonctionnalités de lots, de ventes incitatives et de remises. Vous pouvez profiter d'un essai gratuit de 7 jours, avec des abonnements payants à partir de 29,99 $ par mois.
1.3 Sales Motivator
La dernière application de cadeaux (oui, il n'y en a que 3 !) de l'App Store s'appelle Sales Motivator. En termes de mise en page, elle est très similaire à Gift Box, mais son design et son interface sont un peu plus complexes.
Elle utilise la même logique que Free Gifts by Secomapp : les produits offerts sont remisés via une variante personnalisée et doivent être ajoutés manuellement au panier.
Sales Motivator affiche actuellement une note de ⭐ 4,5 et vous pouvez profiter d'un essai gratuit de 7 jours. L'abonnement commence à 14,99 $ par mois.
Alternativement, vous pouvez également utiliser certaines applications d'upsell et créer une offre avec une remise de 100 %, mais le processus d'ajout d'un cadeau gratuit est assez étrange et nous ne le recommandons pas.
2. Combinaison d'un code de réduction et d'une action utilisateur
L'option la plus proche d'un cadeau gratuit est le code de réduction automatique de type « Achetez X, obtenez Y ». Cela rendra essentiellement le produit offert gratuit (0 $) sans avoir besoin de saisir manuellement un coupon de réduction. Le plus gros problème de cette approche est que le client doit ajouter le cadeau au panier avant de passer à la caisse. Il n'est pas ajouté automatiquement !
2.1 Configuration de la réduction automatique
Pour la configurer, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à l'administration de votre boutique > Réductions > Créer une réduction > Réduction automatique
- Saisissez le nom de la réduction (par ex. « Cadeau offert dès 100 $ d'achat »). C'est également le nom du coupon qui apparaîtra lors du paiement, utilisez donc quelque chose de court et clair
- Sélectionnez le type « Achetez X, obtenez Y »
- Définissez vos règles d'offre dans la section « Le client achète »
- Pour simuler la règle « Achetez le produit X, obtenez un cadeau gratuit », sélectionnez « Quantité minimale d'articles », réglez-la sur 1, et sélectionnez un ou plusieurs produits que le client doit acheter pour obtenir le cadeau gratuit que vous spécifierez à l'étape suivante
- Pour simuler la règle « Dépensez X $ (sur toute la boutique ou dans une collection spécifique) obtenez un cadeau gratuit », sélectionnez « Montant d'achat minimum », définissez le montant et sélectionnez une collection spécifique dans laquelle le client doit effectuer ses achats. Si vous souhaitez proposer cette offre sur toute la boutique, sélectionnez simplement la collection « Tous les produits » (vous devrez peut-être la créer au préalable si elle n'existe pas)
- Sélectionnez votre produit cadeau dans la section « Le client obtient » et réglez la « Valeur de la réduction » sur « Gratuit ».
- À la dernière étape, vous pouvez également limiter le nombre maximal d'utilisations de cette réduction par commande si vous souhaitez, par exemple, que le client ne reçoive qu'un seul cadeau
- Créez la réduction automatique en cliquant sur le bouton « Enregistrer la réduction »
Ces deux cas sont également visibles sur la capture d'écran ci-dessous.
Veuillez garder à l'esprit que vous ne pouvez avoir qu'une seule réduction automatique active à la fois. Il n'est donc malheureusement pas possible de créer des paliers de cadeaux, comme « dépensez 100 $ pour obtenir X, dépensez 200 $ pour obtenir Y ». Cela n'est possible qu'en utilisant les solutions expliquées plus loin.
2.2 Demander au client d'ajouter le produit cadeau au panier
Le principal obstacle de cette approche est qu'elle nécessite une action de la part du client. La réduction n'ajoutera pas automatiquement le produit gratuit au panier du client. Le client doit le faire manuellement avant de passer au paiement.
La meilleure façon de s'assurer que le client ajoute le produit (qui est facturé au prix fort à ce moment-là) est d'utiliser des messages visibles sur votre boutique. Par exemple, des pop-ups, des bannières, des notifications, etc., indiquant quelque chose comme « Dépensez 100 $ et obtenez un sac à dos Adidas gratuit (ajoutez-le au panier avant de payer) ».
Cela peut être fait manuellement si votre thème dispose d'un emplacement dédié, ou vous pouvez utiliser une application tierce comme Quick Announcement Bar, qui est gratuite et très esthétique. Voici un exemple de ce à quoi cela peut ressembler.
2.3 À quoi cela ressemblera dans le panier et lors du paiement
Une fois que le client remplit les conditions minimales et ajoute le cadeau au panier, il est prêt à finaliser son achat. Certains thèmes (comme Debut dans notre cas) sont même capables d'appliquer la réduction automatique sur la page du panier (c'est-à-dire votre-boutique.com/cart) afin que le client voie immédiatement que le produit est gratuit.
Une fois que le client passe au paiement, voici ce qu'il verra. Comme vous pouvez le constater, le champ du code de réduction est toujours disponible, ce qui permet aux clients d'ajouter soit une carte-cadeau, soit un code de réduction supplémentaire.
L'avantage majeur de cette solution est qu'elle ne nécessite aucune fonctionnalité personnalisée ni application tierce. Elle utilise uniquement les fonctionnalités natives de Shopify, permettant à tout marchand de la configurer sans aucune connaissance en programmation.
L'inconvénient principal réside évidemment dans le parcours client, qui oblige l'utilisateur à ajouter le cadeau au panier avant de finaliser sa commande. Rien n'est pire que de décevoir des clients qui s'attendent à un cadeau gratuit qu'ils ne recevront pas.
3. Utiliser Shopify Flow
Une autre méthode pour ajouter un cadeau à une commande consiste à utiliser Shopify Flow. Grâce au flux suivant, vous pouvez ajouter automatiquement un produit gratuit à la commande si elle remplit les conditions définies.
Dans notre exemple, la condition est que le montant total de la commande soit égal ou supérieur à 100 $ (devise par défaut de la boutique). Vous pouvez modifier cette condition pour appliquer toute autre règle, comme la présence d'un produit spécifique.
L'avantage principal est l'ajout automatique du cadeau, mais vous devez trouver un moyen de le communiquer clairement sur votre boutique. D'après mon expérience, les clients peuvent être déconcertés si le cadeau n'apparaît pas dans le panier ou lors du paiement.
Vous pouvez télécharger le flux ici et l'importer dans votre application Shopify Flow.
4. Développement sur mesure
Si aucune des trois solutions précédentes ne convient à votre activité, la dernière option consiste à développer une solution de « cadeau offert avec achat » via un développeur ou une agence externe. C'est assurément l'option la plus coûteuse, mais aussi la plus adaptée.
Le prix dépendra évidemment de vos besoins : s'agit-il d'une règle simple, comme « ajouter automatiquement le produit X dès 100 $ d'achat » combinée à une remise automatique, ou recherchez-vous une gestion complète avec interface d'administration et rapports ?
Si vous souhaitez explorer cette option, n'hésitez pas à nous contacter ; notre équipe sera ravie de vous aider.
Quelle est la meilleure solution pour offrir des cadeaux sur Shopify ?
La gestion des cadeaux sur Shopify est un véritable défi. Il n'existe aucune fonctionnalité native, et les développeurs tiers doivent recourir à des solutions complexes car les codes de réduction ne sont pas cumulables et un seul peut être utilisé par commande.
En raison de ces limitations, aucune solution ne sera parfaite à 100 % ; vous devrez faire des compromis, que ce soit en termes de fonctionnalités ou de fiabilité.
Si vous avez trouvé la meilleure façon d'offrir des cadeaux avec achat, consultez nos articles sur les meilleures stratégies de cadeaux offerts et « 7 tactiques inspirantes pour booster vos ventes avec des cadeaux ».
