En juillet, nous avons annoncé que Digismoothie s'implante aux États-Unis, avec une expertise européenne. Les marchands américains nous demandaient sans cesse comment réussir en Europe, et l'étape suivante consistait à confier ces échanges à une personne dédiée.
Aujourd'hui, cette présence a un nom. Roberto « Rob » Alvarez a rejoint Digismoothie en tant que directeur commercial. Il mène nos échanges avec les marques américaines qui préparent leur arrivée en Europe et accompagne certaines opportunités de notre côté de l'Atlantique.
Qui est Rob
Rob dirige depuis plus de 15 ans des activités de vente grands comptes, de partenariats et de stratégie go-to-market, dans des startups, des scale-ups et des groupes internationaux. Chez Avast, il a dirigé le marché américain en tant que Country Manager, puis la région Amérique du Nord et Amérique latine. Plus récemment, il a été Chief Revenue Officer de l'agence de produits digitaux STRV, puis de la plateforme 3D et AR Vectary, où il a bâti l'organisation commerciale de A à Z.
Vous pouvez contacter Rob sur LinkedIn.
Cinq questions à Rob
Vous avez dirigé les équipes commerciales chez Avast, STRV et Vectary. Pourquoi Digismoothie ?
Les gens. J'aime travailler avec des personnes qui tiennent à leur travail, remettent en question les idées reçues et trouvent des façons créatives de résoudre les problèmes. C'est ce que j'ai trouvé chez Digismoothie.
Mon parcours joue aussi. J'ai travaillé dans de nombreux secteurs et, en tant qu'Américain vivant en Europe, je sais ce qu'attendent les marques américaines et ce qui change dès qu'elles commencent à vendre ici. Digismoothie connaît ces marchés et sait comment construire pour eux, donc nos expériences se complètent bien.
L'Europe peut être une belle étape pour les marques américaines, mais il y a un vrai fossé entre constater une demande et bâtir une activité ici. Notre équipe en Europe sait transformer un plan en une boutique qui fonctionne pour les clients locaux, pour que les marques n'aient pas à tout apprendre à leurs dépens.
Qu'est-ce que les marques américaines sous-estiment le plus souvent en Europe ?
À quel point tout change d'un marché à l'autre. Une configuration de paiement qui fonctionne très bien aux États-Unis peut poser problème en Europe si les clients ne trouvent pas un moyen de paiement local auquel ils font confiance. Il faut vérifier ce que les clients attendent dans chaque marché où vous vous lancez.
La localisation est l'autre point. Quelqu'un a-t-il simplement traduit les mots, ou une personne qui connaît le marché a-t-elle vérifié que le texte sonne naturel, explique pourquoi le produit vaut la peine d'être acheté et répond aux questions que les clients se posent vraiment ?
Les règles changent aussi d'un pays à l'autre : le nouveau règlement européen sur les emballages (PPWR) s'applique depuis août 2026, mais les marques doivent toujours enregistrer leurs emballages séparément dans chaque pays de l'UE où elles expédient.
Quelles marques devraient vous contacter en priorité ?
Les marques américaines qui ont un produit éprouvé, une activité qui fonctionne sur leur marché d'origine et des signes de demande en Europe. Cela peut être des commandes existantes, des demandes entrantes ou des clients qui demandent quand vous livrerez dans leur pays. Cela nous donne une base concrète sur laquelle construire.
Il faut aussi quelqu'un pour porter l'expansion et un budget derrière. Le lancement n'est qu'un début. Ensuite, l'équipe doit écouter les clients, corriger ce qui ne fonctionne pas et continuer à s'améliorer.
Vous n'avez pas besoin d'avoir toutes les réponses avant d'en parler, mais vous devez savoir pourquoi vous vous intéressez à l'Europe.
À quoi ressemble un premier échange avec vous ?
Je commence par trois questions : pourquoi l'Europe, pourquoi maintenant et ce que vous observez déjà. Nous regardons où se trouvent vos clients, comment vous les servez aujourd'hui et ce qui freine votre croissance. Je veux aussi savoir à quoi ressemble le succès pour vous.
Ensuite, nous vérifions si l'Europe s'inscrit dans vos projets plus larges. Un marché peut sembler attractif et pourtant ne pas être le bon choix au stade où se trouve l'entreprise.
À l'issue de cet échange, vous devriez savoir quel marché étudier en premier, ce qui doit être corrigé et s'il vaut la peine d'aller plus loin. Si nous sommes faits pour travailler ensemble, nous convenons d'une prochaine étape. Le rythme dépend de votre point de départ, mais je veux vous amener rapidement à une décision claire.
Quel conseil donneriez-vous à un fondateur qui envisage l'Europe ?
Commencez par un seul marché et laissez vos données clients et commandes vous aider à le choisir. Regardez comment des marques similaires se sont développées et ce qu'elles en ont retenu, mais avancez à un rythme adapté à vos ressources et à vos objectifs. Faites fonctionner le premier marché avant d'en ajouter un second.
Parlez à Rob
Si vous êtes une marque américaine qui envisage l'Europe, ou si vous y vendez déjà et que c'est plus difficile que prévu, Rob est votre premier interlocuteur. Contactez-nous ou écrivez-lui sur LinkedIn.
