V červenci jsme oznámili, že Digismoothie buduje zastoupení v USA s evropskou zkušeností. Američtí obchodníci se nás stále ptali, jak v Evropě uspět, a dalším krokem bylo najít člověka, který bude tyto rozhovory vést.
Teď má toto zastoupení jméno. Do Digismoothie nastoupil Roberto „Rob“ Alvarez jako obchodní ředitel. Vede naše rozhovory s americkými značkami, které plánují vstup do Evropy, a podporuje vybrané příležitosti i na naší straně Atlantiku.
Kdo je Rob
Rob má za sebou více než 15 let ve vedení enterprise prodeje, partnerství a go-to-market strategie ve startupech, scaleupech i globálních firmách. V Avastu vedl americký trh jako Country Manager a poté region Severní a Latinské Ameriky. Naposledy působil jako Chief Revenue Officer v digitální produktové agentuře STRV a poté na 3D a AR platformě Vectary, kde od základu vybudoval obchodní oddělení.
S Robem se můžeš spojit na LinkedInu.
Pět otázek pro Roba
Vedl jsi obchod v Avastu, STRV a Vectary. Proč zrovna Digismoothie?
Kvůli lidem. Rád pracuji s lidmi, kterým na práci záleží, zpochybňují zaběhnuté předpoklady a hledají kreativní řešení problémů. Přesně to jsem v Digismoothie našel.
Pomáhá i moje zkušenost. Pracoval jsem v mnoha různých oborech a jako Američan žijící v Evropě vím, co americké značky očekávají a co se změní, jakmile tu začnou prodávat. Digismoothie tyto trhy zná a ví, jak pro ně stavět, takže se moje zkušenosti s těmi jejich dobře doplňují.
Evropa může být pro americké značky dobrým dalším krokem, ale mezi tím, když vidíš poptávku, a tím, když tu skutečně vybuduješ byznys, je velký rozdíl. Náš tým v Evropě dokáže z plánu udělat e-shop, který funguje pro místní zákazníky, takže se značky nemusí všechno učit na vlastních chybách.
Co americké značky v Evropě nejčastěji podceňují?
Jak moc se jednotlivé trhy liší. Platební řešení, které v USA funguje skvěle, může v Evropě dělat problémy, pokud zákazníci nevidí místní platební metodu, které důvěřují. Na každém trhu, kam vstupuješ, si musíš ověřit, co zákazníci očekávají.
Druhou věcí je lokalizace. Přeložil někdo jen slova, nebo text zkontroloval někdo, kdo trh zná, aby zněl přirozeně, vysvětloval, proč se produkt vyplatí koupit, a odpovídal na otázky, které zákazníci skutečně kladou?
Pravidla se navíc liší země od země: nové evropské nařízení o obalech (PPWR) platí od srpna 2026, a přesto musí značky své obaly registrovat zvlášť v každé zemi EU, kam posílají zboží.
Které značky by se ti měly ozvat jako první?
Americké značky s ověřeným produktem, byznysem, který doma funguje, a s nějakým signálem poptávky v Evropě. Mohou to být existující objednávky, příchozí poptávky nebo zákazníci, kteří se ptají, kdy začneš posílat do jejich země. Pak máme na čem stavět.
Potřebuješ také někoho, kdo bude za expanzi zodpovídat, a rozpočet, který ji podpoří. Spuštění je teprve začátek. Pak musí tým naslouchat zákazníkům, opravovat, co nefunguje, a průběžně se zlepšovat.
Než se spolu pobavíme, nemusíš mít všechny odpovědi, ale měl bys vědět, proč se díváš právě na Evropu.
Jak vypadá první rozhovor s tebou?
Začínám tím, proč Evropa, proč teď a co už teď vidíš. Podíváme se, kde jsou tvoji zákazníci, jak je dnes obsluhuješ a co brzdí růst. Chci také vědět, jak pro tebe vypadá úspěch.
Pak řešíme, jestli Evropa zapadá do tvých širších plánů. Trh může vypadat lákavě, a přesto být pro současnou fázi firmy špatným krokem.
Z rozhovoru bys měl odejít s jasnou představou, na který trh se podívat jako první, co je potřeba opravit a jestli má smysl pokračovat. Pokud si sedneme, domluvíme se na dalším kroku. Jak rychle to půjde, záleží na tom, odkud začínáš, ale chci tě k jasnému rozhodnutí dovést co nejdřív.
Jakou jednu radu bys dal zakladateli, který má Evropu v plánu?
Začni jedním trhem a při jeho výběru se opři o data o zákaznících a objednávkách. Podívej se, jak expandovaly podobné značky a co se při tom naučily, ale zvol tempo, které odpovídá tvým zdrojům a cílům. Než přidáš druhý trh, rozjeď naplno ten první.
Ozvi se Robovi
Pokud máš americkou značku a Evropa je v plánu, nebo tam už prodáváš a jde to hůř, než by mělo, Rob je první, komu bys měl zavolat. Ozvi se nám nebo mu napiš na LinkedInu.
