Otevřete téměř jakoukoli aplikaci pro upsell na Shopify, zapněte automatická doporučení a zjistíte, že v pozadí téměř všechny využívají totéž: API pro doporučování produktů od Shopify. Stejná data, stejná logika, stejné návrhy, aplikace za aplikací.
Candy Rack dříve fungoval stejně (s přidanou logikou navíc). To už neplatí. AI režim nyní běží na enginu, který si sami vyberete ze tří možností: Shopify, původní řešení, a dvě novinky, které jinde pohromadě nenajdete – Google Gemini a náš vlastní model.
Na základě našeho testování nelze říci, že by jeden engine byl lepší než ostatní. Někdy funguje nejlépe Shopify, jindy Gemini nebo Candy Rack. Volba závisí na mnoha faktorech: velikosti katalogu, historii objednávek, segmentu obchodu a dalších. Engine Shopify však bývá méně efektivní u velkých katalogů a nových obchodů.
Engine Gemini: uvažování nad kontextem
Engine Gemini (využíváme Gemini 3.1 Flash Lite pro jeho rychlost a efektivitu) analyzuje váš katalog i produkt, který si zákazník prohlíží, určí, co by nákup smysluplně doplnilo, a spáruje jej s doplňkovým zbožím z příbuzných kategorií.
Kdo kupuje podložku na jógu, dostane nabídku bloku, popruhu a láhve na vodu, nikoliv druhou podložku. Engine řadí návrhy podle pravděpodobnosti přidání do košíku a záměrně je rozprostírá napříč kategoriemi. Protože vychází z obsahu katalogu, a ne z minulé historie, funguje ihned po zapnutí, což je ideální pro nové obchody a produkty, které jste dosud nenabízeli.
Model Candy Rack: vytvořen přímo pro upsell a cross-sell
Náš vlastní engine volí jiný přístup. Vyvinuli jsme ho přímo pro upsell a cross-sell a zúročili v něm roky zkušeností s Candy Rack: víme, které produkty k sobě skutečně patří, proč je košík jiná situace než produktová stránka a jak má správný upsell nákup doplňovat, nikoliv mu konkurovat.
Na základě prohlíženého produktu vyhodnotí zbytek vašeho katalogu a vybere nejvhodnější položky k přidání v rozhodujícím okamžiku, kdy zákazník řeší nákup v košíku. Výsledkem je často vyvážená nabídka doplňkových a souvisejících produktů.
Engine Shopify: známý základ
Třetí možnost je ta, která poháněla AI režim doposud a na které stále běží většina aplikací. API pro doporučování produktů od Shopify předpovídá relevantní zboží hlavně na základě historie nákupů (co se prodává společně) a popisků produktů (co vypadá podobně). Pokud je produkt příliš nový, využívá sdílené kolekce. Háček je v tom, že automaticky generuje „podobné“ položky, ale skutečné „doplňkové“ cross-selly musíte ručně nastavit v Search & Discovery. Standardně se tedy zaměřuje spíše na podobné a často kupované zboží než na cílené doplňky, což ale závisí na typu obchodu.
Pokud si zákazník kupuje postel, nabízet další postel jako cross-sell nedává smysl. Pokud si ale kupuje tričko, kosmetiku nebo knihu, nabízení podobných položek skvěle funguje jako objevování produktů.
Který z nich byste měli použít?
- Zvolte Gemini, pokud chcete skutečně doplňkový prodej, který smysluplně uzavře nákup, pokud váš katalog obsahuje kategorie, které k sobě přirozeně patří, nebo pokud je váš obchod či produktová řada nová a nemá žádnou historii. Příkladem může být obchod s kávou, kde mlýnek nabídne zrnkovou kávu, filtry a hrnek, nebo obchod s elektronikou, který k fotoaparátu přidá pouzdro a SD kartu.
- Zvolte engine Candy Rack, pokud se nechcete přiklonit k žádnému extrému. Vyvažuje doplňky s příbuzným zbožím, což z něj dělá rozumnou výchozí volbu pro většinu katalogů, zejména v košíku. Příkladem je obchod s kosmetikou, který nabízí odpovídající tužku na rty (doplněk) spolu s dalším odstínem rtěnky (podobný produkt).
- Zvolte Shopify, pokud pro vaši kategorii nejlépe funguje objevování podobných položek a máte k dispozici historii prodejů, ze které může čerpat. Příkladem je módní obchod, který zákazníkovi prohlížejícímu si šaty nabídne další modely, nebo knihkupectví doporučující tituly ve stejném žánru.
- Kombinujte je podle umístění. Nemusíte si vybírat jen jeden: na vyskakovacím okně na stránce produktu, kde doplňky fungují nejlépe, spusťte Gemini nebo Candy Rack, a v košíku či pokladně Shopify, nebo jakoukoli jinou kombinaci, která vašemu obchodu vyhovuje.
- Stále si nejste jistí? Testujte. Spusťte jeden engine, sledujte míru přidání do košíku a průměrnou hodnotu objednávky, poté je přepněte a porovnejte výsledky. Přidáváme také vestavěné A/B testování, takže brzy získáte jasná data o výkonu jednotlivých enginů. V každém případě náš průvodce strategií upsellu pokrývá vše, co zajišťuje konverzi nabídek.
Aktivace funkce
Otevřete libovolnou nabídku, nastavte Typ upsellu na Režim AI, zaškrtněte Vybrat konkrétní engine pro doporučování a zvolte Gemini, Candy Rack nebo Shopify. Uložte a aplikace od té chvíle vybírá produkty automaticky, přičemž se průběžně aktualizuje podle změn ve vašem katalogu a chování zákazníků. Design, umístění, slevy a texty zůstávají plně pod vaší kontrolou.
Nové enginy jsou v Candy Rack dostupné již dnes pro nové obchodníky. Při příštím vytváření nebo úpravě nabídky je aktivujete jediným kliknutím v režimu AI. Pokud možnost výběru enginu nevidíte, dejte nám vědět přes chat v aplikaci a my vám ji aktivujeme.
Ještě nepoužíváte Candy Rack? Nainstalujte si jej z Shopify App Store a vyzkoušejte všechny tři.
