Výběr toho, kdo vám bude Shopify e-shop vyvíjet a spravovat, ovlivní váš růst na roky dopředu. Freelancer bývá rychlejší a levnější, agentura spolehlivější a širší. Ani jedno není automaticky správná volba a ideální je vhodná kombinace. Podívejme se, v čem se liší a s jakými sazbami počítat na českém trhu.
1. Dedikovaný čas a kapacity
Chcete mít jistotu, že se vám dodavatel bude soustavně věnovat? Pak je bezpečnější volbou agentura. Kapacity si nechte zasmluvnit SLA smlouvou nebo rámcovou smlouvou o spolupráci s garantovaným minimem hodin měsíčně. Agentury obvykle nabízejí tyto služby od 30 hodin měsíčně a ty lepší agentury vám nabídnou i flexibilní převod hodin do dalšího období, pokud budete mít nějaký měsíc zrovna méně práce nebo času na zadání - např. během letních prázdnin nebo během hlavní vánoční sezony.
Kvalitní freelancer se umí k pravidelné spolupráci zavázat také, jeden člověk ale nedokáže nabídnout takový objem hodin jako celý tým. Navíc musíte počítat s tím, že nedokáže zajistit zastupitelnost.
2. Zastupitelnost
Co když freelancer onemocní, odjede na dovolenou nebo bude mít zrovna plno, protože potřebuje přidat na jiném projektu? Vaše práce počká, a to i v případě, že s ním máte rámcovou smlouvu na určitý den v týdnu nebo počet MD měsíčně.
Kvalitní agentury mají na každou klíčovou pozici zástup, kterého dokážou nasadit okamžitě, ať už jde o nemoc, nebo sezónní špičku typu Black Friday. Pokud vám občasné výpadky kapacit nevadí, může freelancer fungovat dobře. Naši klienti často využívají kombinaci obou, tzn. na jednoduché úkoly, vibecoding, úpravu obsahových stránek, tvorba jednoduchých LP využívají freelancera a na složité věcí a zejména vývoj nových věcí využívají agenturu.
3. Nabízené služby
Agentura pokryje mnohem širší portfolio: vývoj, design, UX, integrace, CRO i e-mailing. Místo koordinace několika dodavatelů tak vše řešíte s jedním partnerem.
Výhodou freelancera je úzké zaměření, které obvykle zná velmi do hloubky. Pokud potřebujete jednu konkrétní věc udělat výborně, může být specialista skvělá volba. Obvykle se to týká např. SEO, kde je vhodné do projektu zahrnout freelancera, který zná problematiku detailně. Doporučujeme hledat SEO specialistu, který má doloženou zkušenost přímo se Shopify.
4. Procesy vs. flexibilita
Kvalitní agentura má nastavené procesy pro přijímání požadavků, odhady, plánování i fakturaci. To přináší předvídatelnost, zároveň se ale musíte přizpůsobit jejímu systému, případně si individuální přístup domluvit před zahájením spolupráce.
U freelancera budete styl spolupráce obvykle nastavovat vy. To je flexibilita, ale také práce navíc na vaší straně. Zadání navíc musíte obvykle dobře domyslet a přesně vyspecifikovat. V případě agentury toto udělá projekt manažer, který vaše business zadání překlopí do technického zadání pro vývojáře a odfiltruje věci a pomůže i s validací vašich požadavků. U nás často klientům zadání rozmluvíme, popř. výrazně upravíme, když víme, že z pohledu business impaktu bude mít zanedbatelný vliv a nemá smysl se do něj pouštět. S agenturou můžete ušetřit. Freelancer často udělá vše, co mu zadáte.
5. Osobní přístup
Freelancer má obvykle jen jednotky klientů, takže často dostanete jeho plnou pozornost, zejména při spolupráci na part-time. V agentuře je vaším každodenním kontaktem obvykle projektový manager, který koordinuje tým v pozadí.
U kvalitních agentur máte ale kontakt i s vývojáři na přímo v případě potřeby obvykle na Slacku nebo v projektovém nástroji např. v JIRA.
6. Transparentnost
Agentury mají obvykle zaběhlé a často automatizované procesy, díky kterým je práce vidět, zejména pokud máte přístup do jejich projektového nástroje. V Digismoothie klienti vidí celkový počet uhrazených hodin, stav jejich čerpání, jednotlivé úkoly i veškerou související komunikaci v týmu. Zároveň automaticky do Slacku dostává aktualizovaný přehled o tom, jak se odbavují jednotlivé úkoly. Počítejte samozřejmě se zápisem z hovorů, záznamem online meetingů a jejich přepisem a next steps, které každé straně zadají úkoly. O to už se dnes u nás stará AI.
U freelancera může být spolupráce snadno black box, pokud si reportování nenastavíte sami.
7. Komunikace
U kvalitní agentury je standardem profesionální komunikace: informace o změnách v předstihu, strukturované reporty a výkazy odpracovaných hodin, často zasílané automaticky. Komunikujete navíc jen s jednou osobou, obvykle projektovým managerem.
U freelancerů záleží na tom, na koho narazíte. Zkušený profesionál komunikuje stejně dobře jako agentura, nováček nemusí.
8. Cena
Při srovnání nákladů na freelancera a agenturu nehleďte jen na hodinovou sazbu. Rozhodují hlavně tyto čtyři faktory:
- Kolik kapacit skutečně potřebujete
- Typ spolupráce (SLA, předplacené hodiny, nárazová spolupráce)
- Zkušenosti vývojáře nebo agentury
- Kolik zvládne váš interní tým sám
Freelancer
Sazba freelancera se odvíjí hlavně od seniority a specializace. Freelanceři v ČR, kteří umí se Shopify, si obvykle účtují 900–1 500 Kč/hod. bez DPH, seniorní specialisté na Shopify Plus i více. Stejně jako specialisté na SEO - není neobvyklé narazit na sazby kolem 2500 Kč bez DPH za hodinu.
K sazbě připočtěte náklady na vaší straně: čas na zadávání práce, prioritizaci, kontrolu výstupů a koordinaci freelancera s vaším interním týmem. Na faktuře je nevidíte, ale platíte je.
Zahraniční freelanceři
Platformy jako Upwork nebo Fiverr lákají na nízké ceny. Medián hodinové sazby Shopify vývojářů na Upworku je kolem 20 USD, tedy zhruba 430 Kč. Kvalita výstupů se ale velmi liší, a to u kódu i designu. Přidejte časový posun a pomalou odezvu a i malý úkol se může protáhnout na několik dní komunikace. Pokud tuto cestu zvolíte, počítejte s pečlivým výběrem a průběžnou kontrolou práce. Obvykle dnes úkol zadáte, do 2 dnů máte odpověď s doplňujícími dotazy, odpovíte, další den máte odhad nákladů, do 2 dnů se freelancer pustí do práce a druhý den máte obvykle průměrný až podrůměrný výstup, který další dny feedbackujete a vracíte.
Naopak velmi dobře mohou fungovat specializované platformy jako shopexperts, ale cena za hodinu práce už je také mnohem vyšší a pohybuje se kolem 70 USD (1 500 Kč).
Agentura
U Shopify agentur počítejte se sazbou 1 500–2 500 Kč/hod. bez DPH podle kvality agentury, specializace a objemu práce. U rámcové smlouvy s minimálním měsíčním odběrem hodin (SLA) počítejte se slevou ze sazby kolem 5–10 %, podle objemu hodin, délky kontraktu a podmínek konkrétní dohody.
Většina agentur a řada freelancerů jsou registrovaní Shopify Partneři. V Shopify Partner Directory u nich uvidíte odznak s tierem. Shopify aktuálně rozlišuje pět kategorií, takzvaných tierů:
- Registered: vstupní úroveň. Začíná na ní každý, kdo se do Partner Programu přihlásí, bez jakýchkoli limitů.
- Select: alespoň 100 000 USD v revenue z nových referralů a co-sellu (nebo 500 000 USD od stávajících e-shopařů) a alespoň 1 merchant na Shopify Plus/Enterprise nebo 10 merchantů na standardních tarifech.
- Plus: alespoň 500 000 USD z nových referralů (nebo 2,5 mil. USD od stávajících e-shopařů) a alespoň 2 e-shopaři na Plus/Enterprise nebo 40 na standardních tarifech.
- Premier (naše kategorie): alespoň 2 mil. USD z nových referralů (nebo 10 mil. USD od stávajících e-shopařů) a alespoň 4 e-shopaři na Plus/Enterprise.
- Platinum: alespoň 5 mil. USD z nových referralů (nebo 25 mil. USD od stávajících e-shopařů) a alespoň 6 e-shopařů na Plus/Enterprise.
Digismoothie je Shopify Premier Partner, jediný v Česku nebo na Slovensku a jeden ze 4 Premier Partnerů ve střední a východní Evropě.
Tier měří obchodní objem: kolik revenue a nových merchantů partner Shopify přivedl. Neměří kvalitu kódu, komunikaci ani to, jak dobře partner sedí na e-shop vaší velikosti. Shopify navíc pro rok 2026 zrušil povinné certifikace, takže tier je čistě o obchodních výsledcích. Co si z toho vzít? Partneři ve vyšších kategoriích mají zkrátka vetší zkušenost s většími projekty a klienty.
Nepleťte si také Plus tier partnera s tarifem Shopify Plus. Partner nepotřebuje Plus tier, aby mohl pracovat na Plus e-shopech, a odznak Plus neznamená, že pracuje jen s Plus merchanty.
Jaký tier se hodí pro váš e-shop
Bez ohledu na tier si řekněte o dvě až tři reference od e-shopů podobných tomu vašemu a mluvte přímo s lidmi, kteří budou na vašem projektu pracovat.
Shrnutí: je lepší agentura, nebo freelancer?
Jednotlivec se může zdát levnější než celý tým Shopify expertů. Nerozhodujte se ale jen podle ceny. Špatná volba vás nakonec často vyjde dráž kvůli neustálým předělávkám e-shopu.
Zvažte, jak jste na daný úkol vybaveni a zda přesně víte, co od dodavatele očekáváte. Pokud si jisti nejste, agentura vám obvykle nabídne větší podporu a pomůže i s business rozhodnutími, pokud s ní sdílíte potřebné podklady.
Pokud naopak máte jasné požadavky a rozumíte postupu, může být freelancer vhodnějším řešením. Většinu práce zvládnete interně a části, na které nestačíte, zadáte freelancerovi, který je expertem na danou oblast.
