Wer Ihren Shopify-Shop entwickelt und betreut, beeinflusst Ihr Wachstum über Jahre. Ein Freelancer ist meist schneller und günstiger, eine Agentur verlässlicher und breiter aufgestellt. Keines von beiden ist automatisch die richtige Wahl, oft ist eine Kombination ideal. Sehen wir uns an, worin sich beide unterscheiden und mit welchen Stundensätzen Sie in Tschechien, wo wir sitzen, im Vergleich zum DACH-Raum rechnen sollten.
| Kriterium | Agentur | Freelancer |
|---|---|---|
| Kapazität | Vertraglich garantiert (SLA oder Rahmenvertrag) | Auf eine Person begrenzt |
| Vertretung | Vertretung für Schlüsselrollen bei Krankheit, Urlaub und in Spitzenzeiten | Fällt er aus, steht die Arbeit an Ihrem Projekt still |
| Leistungsumfang | Entwicklung, Design, UX, Integrationen, CRO und E-Mail-Marketing | Tiefe Spezialisierung auf ein enges Gebiet |
| Prozesse | Eingespielter Ablauf, ein Projektmanager schärft das Briefing und filtert unnötige Arbeit heraus | Mehr Flexibilität, das genaue Briefing müssen Sie aber selbst erstellen |
| Persönliche Betreuung | Laufende Kommunikation über einen Projektmanager, Entwickler bei Bedarf erreichbar | Arbeitet nur mit wenigen Kunden, Sie haben seine volle Aufmerksamkeit |
| Transparenz | Projekttool (z. B. Jira), Stundennachweis und automatische Updates in Slack | Hängt davon ab, welches Reporting Sie mit ihm vereinbaren |
| Kommunikation | Ein zentraler Ansprechpartner und regelmäßiges Reporting | Qualität schwankt von Person zu Person |
| Stundensatz in Tschechien (netto) | Ca. 60–100 €, mit SLA etwa 5–10 % Rabatt | Ca. 35–60 €, Senior-Spezialisten für Shopify Plus mehr, SEO-Spezialisten um 100 € |
| Passt, wenn | die Anforderungen nicht ganz klar sind oder das Projekt komplex ist (Shopify Plus, Migration, ERP-Anbindung) | Sie ein klares Briefing haben, die Arbeit selbst steuern können und einen Spezialisten brauchen |
1. Garantierte Zeit und Kapazität
Sie wollen sicher sein, dass sich Ihr Dienstleister kontinuierlich um Ihren Shop kümmert? Dann ist eine Agentur die sicherere Wahl. Lassen Sie sich die Kapazität per SLA oder Rahmenvertrag mit einem garantierten Stundenminimum pro Monat zusichern. Agenturen bieten das üblicherweise ab 30 Stunden im Monat an. Gute Agenturen erlauben Ihnen außerdem, ungenutzte Stunden in den nächsten Zeitraum mitzunehmen, wenn Sie in einem Monat weniger Arbeit oder weniger Zeit für Briefings haben, etwa in den Sommerferien oder im Weihnachtsgeschäft.
Auch ein guter Freelancer kann sich auf eine regelmäßige Zusammenarbeit festlegen. Eine einzelne Person kann aber nicht so viele Stunden anbieten wie ein ganzes Team. Und eine Vertretung kann sie nicht sicherstellen.
2. Vertretung
Was passiert, wenn Ihr Freelancer krank wird, in den Urlaub fährt oder gerade ausgelastet ist, weil ein anderes Projekt mehr Zeit braucht? Ihre Aufgaben warten, selbst wenn Sie mit ihm einen Rahmenvertrag über einen festen Tag pro Woche oder eine bestimmte Zahl an Personentagen im Monat haben.
Gute Agenturen haben für jede Schlüsselrolle eine Vertretung, die sofort einspringen kann, ob bei Krankheit oder in Saisonspitzen wie dem Black Friday. Wenn Sie gelegentliche Kapazitätslücken verkraften, kann ein Freelancer gut funktionieren. Viele unserer Kunden kombinieren beides: Einfache Aufgaben, Vibe Coding, Anpassungen an Inhaltsseiten und einfache Landingpages übernimmt ein Freelancer, komplexe Themen und vor allem die Entwicklung neuer Funktionen eine Agentur.
3. Leistungsumfang
Eine Agentur deckt ein deutlich breiteres Spektrum ab: Entwicklung, Design, UX, Integrationen, CRO und E-Mail-Marketing. Statt mehrere Dienstleister zu koordinieren, klären Sie alles mit einem Partner.
Die Stärke eines Freelancers ist sein enger Fokus, den er meist sehr gut beherrscht. Wenn eine bestimmte Sache hervorragend umgesetzt werden muss, kann ein Spezialist die beste Wahl sein. Typisch ist das bei SEO: Hier lohnt es sich, einen Freelancer ins Projekt zu holen, der das Thema im Detail kennt. Achten Sie darauf, dass der SEO-Spezialist nachweisbare Erfahrung speziell mit Shopify hat.
4. Prozesse vs. Flexibilität
Eine gute Agentur hat feste Prozesse für Anfragen, Schätzungen, Planung und Abrechnung. Das schafft Planbarkeit, Sie müssen sich aber an ihr System anpassen oder ein individuelles Vorgehen vor Beginn der Zusammenarbeit vereinbaren.
Bei einem Freelancer legen Sie die Art der Zusammenarbeit meist selbst fest. Das ist flexibel, bedeutet aber auch zusätzlichen Aufwand auf Ihrer Seite. Außerdem müssen Sie die Anforderungen gut durchdenken und genau spezifizieren. In einer Agentur übernimmt das der Projektmanager: Er übersetzt Ihre geschäftlichen Anforderungen in ein technisches Briefing für die Entwickler, filtert Unnötiges heraus und hilft, Ihre Wünsche zu validieren. Wir reden Kunden eine Anforderung oft aus oder passen sie deutlich an, wenn wir wissen, dass sie geschäftlich kaum etwas bringt und sich der Aufwand nicht lohnt. So kann Ihnen eine Agentur Geld sparen. Ein Freelancer setzt oft einfach alles um, was Sie ihm auftragen.
5. Persönliche Betreuung
Ein Freelancer hat meist nur wenige Kunden, daher bekommen Sie oft seine volle Aufmerksamkeit, vor allem bei einer Zusammenarbeit in Teilzeit. In einer Agentur ist Ihr täglicher Ansprechpartner in der Regel ein Projektmanager, der das Team im Hintergrund koordiniert.
Bei guten Agenturen erreichen Sie bei Bedarf aber auch die Entwickler direkt, meist über Slack oder im Projekttool, zum Beispiel in Jira.
6. Transparenz
Agenturen haben in der Regel eingespielte und oft automatisierte Prozesse, die die Arbeit sichtbar machen, besonders wenn Sie Zugriff auf ihr Projekttool haben. Bei Digismoothie sehen Kunden die Gesamtzahl der bezahlten Stunden, deren Verbrauch, alle einzelnen Aufgaben und die gesamte zugehörige Kommunikation im Team. Zusätzlich erhalten sie in Slack automatisch eine aktuelle Übersicht, wie die einzelnen Aufgaben vorankommen. Gesprächsnotizen, Aufzeichnungen von Online-Meetings samt Transkript und Next Steps mit Aufgaben für beide Seiten sind selbstverständlich. Darum kümmert sich bei uns heute die KI.
Bei einem Freelancer kann die Zusammenarbeit leicht zur Blackbox werden, wenn Sie das Reporting nicht selbst einrichten.
7. Kommunikation
Bei einer guten Agentur ist professionelle Kommunikation Standard: Änderungen werden rechtzeitig angekündigt, Berichte und Stundennachweise sind strukturiert und werden oft automatisch verschickt. Außerdem kommunizieren Sie nur mit einer Person, meist dem Projektmanager.
Bei Freelancern hängt es davon ab, an wen Sie geraten. Ein erfahrener Profi kommuniziert genauso gut wie eine Agentur, ein Neuling nicht unbedingt.
8. Preis
Wenn Sie die Kosten für Freelancer und Agentur vergleichen, schauen Sie nicht nur auf den Stundensatz. Entscheidend sind vor allem diese vier Faktoren:
- Wie viel Kapazität Sie tatsächlich brauchen
- Die Art der Zusammenarbeit (SLA, Stundenkontingent, punktuelle Aufträge)
- Die Erfahrung des Entwicklers oder der Agentur
- Wie viel Ihr internes Team selbst bewältigt
Freelancer
Der Stundensatz eines Freelancers hängt vor allem von Seniorität und Spezialisierung ab. Freelancer in Tschechien mit Shopify-Erfahrung berechnen üblicherweise 900–1.500 CZK pro Stunde netto (ca. 35–60 €), Senior-Spezialisten für Shopify Plus auch mehr. Ähnlich ist es bei SEO-Spezialisten: Sätze um 2.500 CZK (ca. 100 €) netto pro Stunde sind keine Seltenheit.
Zum Vergleich: Laut dem Freelancer-Kompass 2026 von freelancermap liegt der Median-Stundensatz für Software- und Webentwicklung im DACH-Raum bei 90 €.
Zum Stundensatz kommen die Kosten auf Ihrer Seite: Zeit für Briefings, Priorisierung, die Kontrolle der Ergebnisse und die Abstimmung des Freelancers mit Ihrem internen Team. Auf der Rechnung stehen sie nicht, bezahlen müssen Sie sie trotzdem.
Freelancer aus Übersee
Plattformen wie Upwork oder Fiverr locken mit niedrigen Preisen. Der mittlere Stundensatz von Shopify-Entwicklern auf Upwork liegt bei rund 20 USD (ca. 18 €). Die Qualität schwankt aber stark, beim Code wie beim Design. Dazu kommen Zeitverschiebung und langsame Reaktionszeiten, sodass sich selbst eine kleine Aufgabe über mehrere Tage Hin und Her ziehen kann. Wenn Sie diesen Weg wählen, planen Sie eine sorgfältige Auswahl und laufende Kontrolle ein. Ein typischer Ablauf: Heute vergeben Sie die Aufgabe, innerhalb von 2 Tagen kommen Rückfragen, Sie antworten, am nächsten Tag kommt die Kostenschätzung, innerhalb von 2 Tagen legt der Freelancer los, und am Tag danach haben Sie meist ein durchschnittliches bis unterdurchschnittliches Ergebnis, das Sie in den folgenden Tagen kommentieren und zurückgeben.
Sehr gut funktionieren dagegen spezialisierte Plattformen wie shopexperts. Allerdings ist dort auch der Stundensatz deutlich höher und liegt bei rund 70 USD (ca. 60 €).
Agentur
Bei Shopify-Agenturen in Tschechien sollten Sie mit 1.500–2.500 CZK pro Stunde netto (ca. 60–100 €) rechnen, je nach Qualität der Agentur, Spezialisierung und Auftragsvolumen. Bei einem Rahmenvertrag mit monatlicher Mindestabnahme an Stunden (SLA) ist ein Rabatt von etwa 5–10 % üblich, abhängig vom Stundenvolumen, der Vertragslaufzeit und den konkreten Konditionen.
Die meisten Agenturen und viele Freelancer sind registrierte Shopify Partner. Im Shopify Partner Directory sehen Sie bei ihnen ein Abzeichen mit ihrer Partnerstufe (Tier). Shopify unterscheidet derzeit fünf Stufen:
- Registered: die Einstiegsstufe. Hier beginnt jeder, der dem Partnerprogramm beitritt, ohne Schwellenwerte.
- Select: mindestens 100.000 USD Umsatz aus neuen Empfehlungen und Co-Selling (oder 500.000 USD von bestehenden Händlern) sowie mindestens 1 Händler auf Shopify Plus/Enterprise oder 10 Händler auf Standardtarifen.
- Plus: mindestens 500.000 USD aus neuen Empfehlungen (oder 2,5 Mio. USD von bestehenden Händlern) sowie mindestens 2 Händler auf Plus/Enterprise oder 40 auf Standardtarifen.
- Premier (unsere Stufe): mindestens 2 Mio. USD aus neuen Empfehlungen (oder 10 Mio. USD von bestehenden Händlern) sowie mindestens 4 Händler auf Plus/Enterprise.
- Platinum: mindestens 5 Mio. USD aus neuen Empfehlungen (oder 25 Mio. USD von bestehenden Händlern) sowie mindestens 6 Händler auf Plus/Enterprise.
Digismoothie ist Shopify Premier Partner, der einzige in Tschechien und der Slowakei und einer von 4 Premier Partnern in Mittel- und Osteuropa.
Die Stufe misst das Geschäftsvolumen: wie viel Umsatz und wie viele neue Händler ein Partner Shopify gebracht hat. Sie misst weder die Codequalität noch die Kommunikation oder wie gut ein Partner zu einem Shop Ihrer Größe passt. Zudem hat Shopify die verpflichtenden Zertifizierungen für 2026 ausgesetzt, die Stufe spiegelt also rein die Geschäftsergebnisse wider. Was heißt das für Sie? Partner in höheren Stufen haben schlicht mehr Erfahrung mit größeren Projekten und Kunden.
Verwechseln Sie außerdem nicht die Partnerstufe Plus mit dem Tarif Shopify Plus. Ein Partner braucht die Stufe Plus nicht, um an Plus-Shops zu arbeiten, und das Plus-Abzeichen bedeutet nicht, dass er nur mit Plus-Händlern arbeitet.
Welche Partnerstufe zu Ihrem Shop passt
| Projekttyp | Empfohlener Partner | Worauf Sie achten sollten |
|---|---|---|
| Kleine Anpassungen, Theme-Änderungen, eine einzelne Integration | Registered Partner oder erfahrener Freelancer | Portfolio und Referenzen, nicht das Abzeichen |
| Wachsender Shop im Tarif Basic, Grow oder Advanced | Select oder Plus Partner | Nachweisbare Erfahrung mit Dutzenden Händlern ohne Enterprise-Overhead |
| Shopify Plus, Migration oder komplexe Integrationen (ERP, mehrere Märkte) | Plus oder Premier Partner | Belegte Plus-Projekte, die Ihrem ähneln |
| Enterprise, mehrere Marken oder globaler Rollout | Premier oder Platinum Partner | Teamgröße und direkter Draht zu Shopify. Rechnen Sie mit Sätzen am oberen Ende der Spanne und stellen Sie sicher, dass erfahrene Leute an Ihrem Projekt arbeiten |
Lassen Sie sich unabhängig von der Stufe zwei bis drei Referenzen von Shops geben, die Ihrem ähneln, und sprechen Sie direkt mit den Leuten, die an Ihrem Projekt arbeiten werden.
Fazit: Agentur oder Freelancer?
Eine einzelne Person wirkt oft günstiger als ein ganzes Team von Shopify-Experten. Entscheiden Sie aber nicht nur nach dem Preis. Die falsche Wahl kommt Sie am Ende oft teurer, weil am Shop ständig nachgebessert werden muss.
Überlegen Sie, wie gut Sie für die Aufgabe aufgestellt sind und ob Sie genau wissen, was Sie von Ihrem Dienstleister erwarten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, bietet Ihnen eine Agentur in der Regel mehr Unterstützung und hilft auch bei geschäftlichen Entscheidungen, sofern Sie die nötigen Informationen mit ihr teilen.
Wenn Sie dagegen klare Anforderungen haben und den Ablauf verstehen, kann ein Freelancer die bessere Lösung sein. Den Großteil der Arbeit erledigen Sie intern, und die Teile, für die Ihnen das Know-how fehlt, vergeben Sie an einen Freelancer, der Experte auf diesem Gebiet ist.
