Als Upsell bezeichnet man den Verkauf zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen an einen Kunden, nachdem dieser bereits einen Kauf getätigt hat. Diese Strategie wird häufig im elektronischen Handel und im Marketing eingesetzt, um den Gesamtwert jeder Transaktion zu erhöhen und mehr Umsatz mit bestehenden Kunden zu erzielen. Nachdem ein Kunde beispielsweise ein Produkt online gekauft hat, kann ihm ein verwandtes Produkt zu einem ermäßigten Preis angeboten werden, oder er wird ermutigt, ein Upgrade auf eine Premium-Version des gerade gekauften Produkts vorzunehmen. Upselling nach dem Kauf ist eine Möglichkeit für Unternehmen, aus dem Vertrauen und dem guten Willen, die während der ersten Transaktion aufgebaut wurden, Kapital zu schlagen und ihren Umsatz und Gewinn zu steigern.
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