Individualisierung im E-Commerce oder Marketing bezeichnet den Prozess, Produkte, Dienstleistungen oder Botschaften gezielt auf die spezifischen Bedürfnisse, Vorlieben und Interessen einzelner Kunden zuzuschneiden. Dies kann die Personalisierung von Produktempfehlungen, Services oder der Kommunikation auf Basis von Kundendaten wie Browserverlauf, Kaufverhalten, demografischen Merkmalen oder anderen relevanten Informationen umfassen. Ziel der Individualisierung ist es, ein persönlicheres und relevanteres Kundenerlebnis zu schaffen, was letztlich zu mehr Engagement, Kundenbindung und Umsatz führt.
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