とは

カスタマイズ

Eコマースやマーケティングにおけるカスタマイズとは、個々の顧客のニーズ、好み、関心に合わせて製品、サービス、メッセージを調整するプロセスを指します。これには、閲覧履歴、購買行動、属性情報などの顧客データに基づき、製品の推奨やサービス、コミュニケーションをパーソナライズすることが含まれます。カスタマイズの目的は、顧客にとってよりパーソナライズされた関連性の高い体験を提供し、最終的にエンゲージメント、ロイヤリティ、売上の向上につなげることです。