Con el aumento constante de los costos de atribución de clientes, la forma de retener a los clientes adquiere una importancia fundamental. El comercio conversacional y la excelencia en el servicio al cliente son extremadamente valiosos para construir relaciones duraderas y aumentar la lealtad.
Uno de los aspectos aquí es el chat en la tienda: si no tienes ningún chat en vivo o un chatbot para responder a las consultas de los visitantes, deberías considerar la posibilidad de integrar uno. Puedes hacerlo fácilmente y sin necesidad de programar si eliges la aplicación de soporte por chat de Shopify adecuada.
Los estudios demuestran que un chat en vivo puede aumentar las tasas de conversión de la tienda hasta en un 4%. A su vez, más El 40% de los consumidores admite usar chatbots para realizar compras. Para garantizar los mejores resultados en atraer más conversiones, trabaje con ambos: configure respuestas automatizadas para las consultas típicas y dirija a los usuarios a agentes de chat reales para problemas complejos.
Por ahora, veamos cuáles son las mejores aplicaciones de Shopify para chats en vivo y chatbots.
