Da die Kosten für die Kundenzuweisung stetig steigen, wird die Art und Weise, wie Sie Kunden binden, von entscheidender Bedeutung. Konversationshandel und exzellenter Kundenservice sind äußerst wertvoll, um dauerhafte Beziehungen aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken.
Einer der Aspekte dabei ist das Chatten im Geschäft: Wenn Sie keinen Live-Chat oder Chatbot haben, um Besucheranfragen zu beantworten, sollten Sie erwägen, einen zu integrieren. Dies kann einfach und ohne Codierung durchgeführt werden, wenn Sie die richtige Shopify-Chat-Support-App auswählen.
Studien zeigen, dass ein Live-Chat die Konversionsraten im Geschäft um bis zu 4% erhöhen. Der Reihe nach, drüber 40% der Verbraucher geben zu, Chatbots zu verwenden um Einkäufe zu tätigen. Um die besten Ergebnisse zu erzielen in mehr Konversionen erzielen, arbeiten mit beiden: Richten Sie automatische Antworten auf typische Anfragen ein und leiten Sie Benutzer zu echten Chat-Agenten für komplexe Probleme weiter.
Lassen Sie uns zunächst sehen, welche Shopify-Apps für Live-Chats und Chatbots die besten sind.
