Mit Richpanel können Sie die Live-Chat-Kommunikation in Ihrem Shop ganz einfach verwalten. Sie können nicht nur Chat-Agenten haben, die auf Besucherfragen antworten, sondern auch automatisierte Abläufe ein richten, die auf bestimmte Aktionen reagieren, Produktempfehlungen geben, Rabattcoupons teilen usw.
Neben dem Live-Chat können Sie auch Unterhaltungen auf Facebook, Instagram und Amazon verwalten und die Daten für E-Mail- und SMS-Kampagnen synchronisieren. Richpanel verfügt über mehr als 30 Integrationen mit anderen Shopify-Apps, die Ihnen helfen, Feedback zu sammeln, Abonnements zu verwalten, Treuepunkte zu vergeben und so weiter.
Mit der Richpanel-App können Sie auch ein Self-Service-Widget erstellen. Damit können Ihre Kunden Rücksendedaten ausfüllen, den Bestellstatus überprüfen und auf andere wertvolle Informationen zugreifen.
Es gibt eine kostenlose Version, die einen Live-Chat mit einem Multi-Channel-Posteingang enthält, aber auf 100 Konversationen begrenzt ist. Die kostenpflichtigen Versionen sind Starter (200 $ pro Monat), Regular (500 $) und Pro (800 $). Sie bieten Ihnen mehr Konversationen (1.000, 2.000 bzw. 5.000) und zusätzliche Funktionen: z. B. ein grundlegendes Help Center in der Starter-Version, Social-Media-Integrationen und CSAT-Umfragen in der Regular-Version und Unterstützung für mehrere Geschäfte und Sprachen in der Pro-Version.
