Mit Richpanel verwalten Sie die Live-Chat-Kommunikation in Ihrem Shop ganz einfach. Neben Chat-Agenten, die auf Besucheranfragen antworten, können Sie automatisierte Abläufe einrichten, die auf bestimmte Aktionen reagieren, Produktempfehlungen geben, Rabattgutscheine teilen usw.
Neben einem Live-Chat können Sie Konversationen von Facebook, Instagram und Amazon verwalten sowie die Daten für E-Mail- und SMS-Kampagnen synchronisieren. Richpanel bietet über 30 Integrationen mit anderen Shopify-Apps, die Ihnen helfen, Feedback zu sammeln, Abonnements zu verwalten, Treuepunkte zuzuweisen und vieles mehr.
Die Richpanel-App ermöglicht es Ihnen außerdem, ein Self-Service-Widget zu erstellen. Damit können Ihre Kunden Retourendaten ausfüllen, den Bestellstatus prüfen und auf weitere wertvolle Informationen zugreifen.
Es gibt eine kostenlose Version, die einen Live-Chat mit einem Multi-Channel-Posteingang enthält, aber auf 100 Konversationen begrenzt ist. Die kostenpflichtigen Pläne sind Starter (200 $ pro Monat), Regular (500 $) und Pro (800 $). Sie bieten mehr Konversationen (1.000, 2.000 bzw. 5.000) und zusätzliche Funktionen: zum Beispiel ein einfaches Hilfe-Center im Starter-Plan, Social-Media-Integrationen und CSAT-Umfragen im Regular-Plan sowie Unterstützung für mehrere Shops/Sprachen im Pro-Plan.
