Richpanel vous permet de gérer facilement la communication par chat en direct sur votre boutique. En plus d'avoir des agents de chat qui répondent aux questions des visiteurs, vous pouvez mettre en place des flux automatisés qui réagiront à des actions particulières, donneront des recommandations de produits, partageront des coupons de réduction, etc.
En plus d'un chat en direct, vous pouvez gérer les conversations de Facebook, Instagram et Amazon, ainsi que synchroniser les données pour les campagnes par e-mail et SMS. Richpanel propose plus de 30 intégrations avec d'autres apps Shopify pour vous aider à recueillir des commentaires, gérer les abonnements, attribuer des points de fidélité, etc.
L'application Richpanel vous permet également de créer un widget en libre-service. Grâce à lui, vos clients pourront remplir les données de retour, vérifier l'état de leur commande et accéder à d'autres informations précieuses.
La version gratuite comprend un chat en direct avec une boîte de réception multicanal, mais elle est limitée à 100 conversations. Les formules payantes sont Starter (200 $ par mois), Regular (500 $) et Pro (800 $). Ils vous permettront d'avoir plus de conversations (1 000, 2 000 et 5 000, respectivement) et des fonctionnalités supplémentaires : par exemple, un centre d'aide de base dans la version Starter, des intégrations de médias sociaux et des enquêtes CSAT dans la version Regular, et un support multi-magasins / multi-langues dans la version Pro.
