Richpanel vous permet de gérer facilement la communication par chat en direct sur votre boutique. En plus de permettre à vos agents de répondre aux questions des visiteurs, vous pouvez configurer des flux automatisés qui réagissent à des actions spécifiques, proposent des recommandations de produits, partagent des codes de réduction, etc.
Outre le chat en direct, vous pouvez gérer les conversations provenant de Facebook, Instagram et Amazon, ainsi que synchroniser les données pour vos campagnes d'e-mailing et de SMS. Richpanel propose plus de 30 intégrations avec d'autres applications Shopify pour vous aider à recueillir des avis, gérer les abonnements, attribuer des points de fidélité, et bien plus encore.
L'application Richpanel vous permet également de créer un widget en libre-service. Grâce à lui, vos clients pourront saisir leurs informations de retour, vérifier le statut de leurs commandes et accéder à d'autres informations utiles.
Il existe une version gratuite qui inclut un chat en direct avec une boîte de réception multicanal, mais limitée à 100 conversations. Les forfaits payants sont Starter (200 $ par mois), Regular (500 $) et Pro (800 $). Ils vous offrent un nombre de conversations plus élevé (respectivement 1 000, 2 000 et 5 000) ainsi que des fonctionnalités supplémentaires : par exemple, un centre d'aide de base pour le forfait Starter, des intégrations aux réseaux sociaux et des enquêtes CSAT pour le forfait Regular, et la prise en charge multi-boutique/multilingue pour le forfait Pro.
