Richpanel vám umožní snadno spravovat live chat na vašem e-shopu. Kromě toho, že agenti odpovídají na dotazy návštěvníků, můžete nastavit automatizované procesy, které reagují na konkrétní akce, nabízejí doporučení produktů, sdílejí slevové kupóny, atd.
Kromě live chatu můžete spravovat konverzace z Facebooku, Instagramu a Amazonu a také synchronizovat data pro e-mailové a SMS kampaně. Richpanel nabízí více než 30 integrací s dalšími aplikacemi pro Shopify, které vám pomohou sbírat zpětnou vazbu, spravovat předplatné, přidělovat věrnostní body a další.
Aplikace Richpanel vám také umožní vytvořit samoobslužný widget. Díky němu budou moci vaši zákazníci vyplňovat údaje o vracení zboží, kontrolovat stav objednávek a přistupovat k dalším užitečným informacím.
K dispozici je bezplatná verze, která obsahuje live chat s vícekanálovou doručenou poštou, ale je omezena na 100 konverzací. Placené tarify jsou Starter (200 $ měsíčně), Regular (500 $) a Pro (800 $). Poskytují vyšší počet konverzací (1 000, 2 000 a 5 000) a další funkce: například základní centrum nápovědy u tarifu Starter, integrace sociálních sítí a CSAT průzkumy u tarifu Regular a podporu více obchodů či jazyků u tarifu Pro.
