Chatonbo AI Chatbot - LiveChat vom israelischen Anbieter Chatonbo ist seit Mai 2026 im Shopify App Store. Die App ergänzt deinen Shop um einen KI-Chatbot, der zugleich als Verkaufsassistent und Support-Agent arbeitet: Er lernt deinen Katalog und die Shop-Inhalte, empfiehlt Produkte, beantwortet Fragen zu Bestellungen und übergibt das Gespräch bei Bedarf an dein Team. Dieselbe Plattform läuft auch auf Wix, WordPress und WooCommerce; laut Anbieter nutzt sie standardmäßig GPT-5.4, alternativ Claude oder Gemini.
Wichtige Funktionen
- Automatische Katalogsynchronisierung mit Produktempfehlungen samt Bildern, Preisen und Warenkorb-Buttons direkt im Chat.
- Kontext zur gerade angesehenen Produktseite sowie konfigurierbare Rabattcodes für zögernde Besucher oder bei Exit-Intent.
- Bestellstatus-Abfragen in Echtzeit für „Wo ist meine Bestellung?“-Fragen.
- Antworten in mehr als 50 Sprachen, passend zur Sprache, in der der Besucher schreibt.
- Übergabe per „Mit einem Menschen sprechen“ an einen Echtzeit-Posteingang mit Verfügbarkeitszeiten sowie optionaler WhatsApp-Button.
- Lead-Erfassung, Gesprächsanalysen, Webhooks und Integrationen mit HubSpot, Zoho, Slack, Zapier und Make.
Preise und Testphase
Der Shopify-Eintrag listet drei Pläne. Free enthält einen KI-Agenten und bis zu 100 Unterhaltungen im Monat, automatisch trainiert auf deinen Shop und deine Produkte. Pro für 19 $/Monat (194 $/Jahr) ergänzt die vollständige Katalogsynchronisierung, die Warenkorb-Funktion im Chat, Bestellstatus-Abfragen und einen zweiten KI-Agenten. Business für 59 $/Monat (599 $/Jahr) bietet unbegrenzte Wissensquellen und Teammitglieder, KI-Upsells und -Cross-Sells sowie Priority-Support. Bezahlte Pläne enthalten eine 30-tägige kostenlose Testphase.
Für bezahlte Pläne nennt der Eintrag keine Unterhaltungslimits. Die Preisseite des Anbieters gibt 5.000 Unterhaltungen im Monat für Pro und 10.000 für Business an, ohne Gebühren pro Unterhaltung oder Lösung, und verspricht, dass der Bot auch über das Limit hinaus antwortet und Pläne nie automatisch hochgestuft werden. Pro wird dort mit fünf Wissensquellen und zwei Teammitgliedern geführt, während die Website des Anbieters für den kostenlosen Shopify-Plan drei Wissensquellen nennt. Auch bei den Funktionen weichen beide Quellen ab: Die Anbieter-Website ordnet Produktempfehlungen und Lagerprüfungen Pro zu, der Eintrag dagegen KI-Upsells und -Cross-Sells dem Business-Plan. Prüfe die Plandetails vor dem Upgrade im Bestätigungsdialog.
Bewertungen und Erfahrungen
Chatonbo hat 5,0 bei 5 Shopify-Bewertungen, alle mit fünf Sternen, veröffentlicht zwischen Juni und Oktober 2026. Händler loben die Einrichtung in wenigen Minuten, die automatische Katalogsynchronisierung und präzise Antworten auf Produktfragen; einer schreibt, die Empfehlungen hätten das Kundenengagement verbessert. Die Bewertungen sind kurz und entstanden nach 14 Stunden bis 15 Tagen Nutzung; eine enthält keinen Text, zwei sind nahezu wortgleich formuliert. Da es noch keine kritischen Bewertungen gibt, sagt die Note wenig über die langfristige Zuverlässigkeit oder den Umgang der KI mit schwierigen Fragen aus. Der Anbieter hat auf mehrere Bewertungen innerhalb weniger Tage geantwortet und gibt auf seiner Preisseite an, dass jedes Support-Ticket von einem Menschen beantwortet wird, mit einer medianen Erstantwortzeit unter sieben Stunden.
Mögliche Nachteile
Chatonbo ist eine junge App mit kurzer Erfolgsbilanz. Teste in der Testphase echte Fragen aus deinem Shop: Produktvergleiche, Versand- und Rückgabebedingungen, Rabattanfragen und Übergaben an dein Team. Der Anbieter bietet einen integrierten Abdeckungstest, um Antworten vor dem Livegang zu prüfen. Wenn der Bot Rabattcodes anbieten darf, lege fest, welche Codes er nutzen darf, und behalte im Blick, wie oft er sie vergibt.
Warenkorb-Funktion im Chat und Bestellabfragen erfordern Pro, der kostenlose Plan dient also vor allem als Test der Antwortqualität. Der Admin ist nur auf Englisch verfügbar. Laut Eintrag liest die App E-Mail-Adressen, IP-Adressen, Standort- und Browserdaten der Kunden sowie Produkte, Kunden und Bestellungen der letzten 60 Tage und bindet ihr Widget über Script-Tags ein. Wenn Kunden oft nach älteren Bestellungen fragen, prüfe, wie sich die Abfragen verhalten. Wenn du in der EU verkaufst, lies die Datenschutzerklärung des Anbieters und prüfe, wie das Widget zu deinem Cookie-Consent-Setup passt.
Fazit
Chatonbo lohnt einen Test, wenn du einen KI-Shopping-Assistenten zum monatlichen Festpreis suchst, der aus deinem Katalog verkauft, Bestellfragen beantwortet und an einen Menschen übergibt. Pro für 19 $/Monat ist für die meisten Shops der sinnvolle Plan. Da die App erst im Mai 2026 gestartet ist und nur fünf kurze Bewertungen hat, ist die 30-tägige Testphase die eigentliche Bewertung. Für eine etabliertere Option mit KI-Agent und gemeinsamem Posteingang vergleiche Tidio; für einfachen, kostenlosen Shop-Chat sieh dir Shopify Inbox an. Weitere Optionen findest du in unserer Liste der besten Live-Chat-Apps für Shopify.
Preise in USD. Preise und Bewertungen geprüft im Oktober 2026.
