イスラエルの開発元ChatonboによるChatonbo AI Chatbot - LiveChatは、2026年5月にShopify App Storeで公開されました。販売アシスタントとサポート担当の両方を兼ねるAIチャットボットを追加するアプリで、商品カタログとストアのコンテンツを学習し、商品を提案し、注文に関する質問に答え、必要に応じて会話をチームに引き継ぎます。同じプラットフォームはWix、WordPress、WooCommerceでも利用でき、開発元によると標準ではGPT-5.4を使用し、ClaudeやGeminiにも切り替えられます。
主な機能
- カタログの自動同期。チャット内で画像、価格、カート追加ボタン付きの商品を提案します。
- 閲覧中の商品ページを踏まえた応答と、購入を迷っている訪問者や離脱しそうな訪問者向けに設定できる割引コード。
- 「注文はどこ？」という質問にリアルタイムで答える注文状況の照会。
- 訪問者が書いた言語に合わせた50以上の言語での返答。
- 対応時間を設定できるリアルタイム受信箱への「担当者と話す」引き継ぎと、オプションのWhatsAppボタン。
- リード獲得、会話分析、Webhook、HubSpot、Zoho、Slack、Zapier、Makeとの連携。
料金と無料トライアル
Shopifyの掲載情報には3つのプランがあります。FreeはAIエージェント1つと月100会話までで、ストアと商品の情報で自動的に学習します。Pro（月額19ドル、年額194ドル）では、カタログの完全同期、チャット内のカート追加、注文状況の照会、2つ目のAIエージェントが加わります。Business（月額59ドル、年額599ドル）では、ナレッジソースとチームメンバーが無制限になり、AIによるアップセル・クロスセルと優先サポートが加わります。有料プランには30日間の無料トライアルがあります。
掲載情報には有料プランの会話数上限が記載されていません。開発元の料金ページでは、Proが月5,000会話、Businessが月10,000会話で、会話や解決ごとの料金はなく、上限を超えてもボットは応答を続け、プランが自動でアップグレードされることはないとしています。同ページではProのナレッジソースは5つ、チームメンバーは2人とされ、開発元サイトではShopifyの無料プランのナレッジソースは3つとされています。機能面でも両者は一致しておらず、開発元サイトは商品提案と在庫確認をProに含める一方、掲載情報はAIによるアップセル・クロスセルをBusinessに含めています。アップグレード前に承認画面でプラン内容を確認してください。
評価とレビュー
ChatonboはShopifyのレビュー5件で評価5.0、すべて星5つで、2026年6月から10月にかけて投稿されています。販売者のレビューでは、数分で終わる設定、カタログの自動同期、商品に関する質問への正確な回答が評価されており、1件は商品提案によって顧客エンゲージメントが向上したと述べています。レビューはいずれも短く、利用開始から14時間〜15日後に書かれたもので、1件は本文がなく、2件はほぼ同じ文面です。批判的なレビューがまだないため、この評価から長期的な安定性やAIが難しい質問にどう対応するかはほとんど判断できません。開発元は複数のレビューに数日以内に返信しており、料金ページでは、すべてのサポートチケットに人が回答し、最初の返信までの中央値は7時間未満だとしています。
導入前の注意点
Chatonboは実績の浅い新しいアプリです。トライアル中に、商品比較、配送・返品ポリシー、割引の要望、チームへの引き継ぎなど、自社ストアに実際に寄せられる質問で試してください。開発元は公開前に回答を確認できるカバレッジテスト機能を提供しています。ボットに割引コードを提示させる場合は、使用できるコードを決め、どの程度配布しているかを確認しましょう。
チャット内のカート追加と注文照会にはProが必要なため、無料プランは主に回答品質の確認用です。管理画面は英語のみです。掲載情報によると、アプリは顧客のメールアドレス、IPアドレス、位置情報、ブラウザ情報に加え、商品、顧客、過去60日間の注文にアクセスし、ウィジェットはスクリプトタグで追加されます。古い注文についての問い合わせが多い場合は、照会がどう動作するか確認してください。EUで販売している場合は、開発元のプライバシーポリシーと、ウィジェットがCookie同意の設定に合うかを確認しましょう。
まとめ
Chatonboは、カタログから販売し、注文の質問に答え、担当者に引き継げるAIショッピングアシスタントを月額定額で導入したい場合に試す価値があります。多くのストアにとって現実的なのは月額19ドルのProです。2026年5月公開でレビューは短いものが5件のみのため、30日間のトライアルを本格的な評価期間と考えてください。AIエージェントと共有受信箱を備えた実績のある選択肢ならTidio、無料でシンプルなストアチャットならShopify Inboxと比較してください。ほかの選択肢はShopify向けおすすめライブチャットアプリの一覧で紹介しています。
価格は米ドルです。料金と評価は2026年10月に確認しました。
