Mit der Chatra-App verwalten Sie Ihre Kundenkommunikation effizient. Sie können einen Live-Chat integrieren und Kundenanfragen beantworten, während Sie alle wichtigen Details im Blick haben: besuchte Seiten, Standort usw. Ihre Mitarbeiter können Warenkörbe in Echtzeit einsehen, um schnell relevante Antworten und Produktempfehlungen zu geben.
Zu den weiteren Chat-Funktionen von Chatra gehört, dass Sie sehen können, was Nutzer in Echtzeit tippen, oder mehrere Mitarbeiter zu einer Konversation hinzufügen können, um dringende Probleme zu lösen. Der Chatverlauf wird gespeichert, damit Sie den vollständigen Kontext zu jedem Kunden haben, während das Widget Fotos der Mitarbeiter anzeigt, um das Vertrauen zu stärken.
Chatra bietet zudem mehrere Chatbots, die Sie basierend auf Auslösern einrichten können. Der einfachste, standardmäßig enthaltene Bot ist das Kontaktformular, das Kundeninformationen sammelt, wenn Sie nicht verfügbar sind.
Neben dem Shop-Chat können Sie Facebook- und Instagram-Nachrichten direkt aus Chatra beantworten.
Der kostenlose Plan der Chatra-App bietet einen Live-Chat und einen Kontaktformular-Bot. Die kostenpflichtigen Pläne – Essential (21 $ pro Monat) und Pro (29 $ pro Monat) – umfassen mehrere Chatbots, Facebook- und Instagram-Integration, eine Besucherliste in Echtzeit, Einblicke in das Tippverhalten und weitere Funktionen. Mit Pro erhalten Sie zusätzlich REST-API, ausgehende Webhooks, Chat-Bewertungen, Mitarbeitergruppen und Datenexport.
