Mit der Chatra-App können Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation effektiv verwalten. Sie können einen Live-Chat integrieren und deren Fragen mit allen Details beantworten, die Sie benötigen: die Seiten, die sie durchsuchen, ihren Standort usw. Ihre Chat-Agenten können die Warenkörbe der Besucher in Echtzeit sehen , um schnell die wichtigsten Antworten und Produktempfehlungen zu geben.
Zu den zusätzlichen Chat-Funktionen, die Chatra bietet, gehört, dass Sie sehen können, was die Benutzer in Echtzeit eingeben , oder dass Sie mehrere Agenten zu einer Unterhaltung hinzufügen können, um dringende Probleme zu lösen. Der Chatverlauf wird gespeichert, so dass Sie den vollständigen Kontext zu jedem Kunden haben, während das Widget Fotos von Chat-Agenten zeigt, um das Vertrauen zu erhöhen.
Chatra bietet auch mehrere Chatbots, die Sie auf der Grundlage von Aktionsauslösern einrichten können. Der einfachste, der standardmäßig funktioniert, ist der Kontaktformular-Bot, der Kundeninformationen sammelt, wenn Sie nicht erreichbar sind.
Neben einem Shop-Chat können Sie auch Facebook- und Instagram-Nachrichten direkt von Chatra aus beantworten.
Der kostenlose Plan der Chatra-App bietet einen Live-Chat und einen Kontaktformular-Bot. Die kostenpflichtigen Pakete - Essential($21 pro Monat) und Pro ($29 pro Monat)- enthalten mehrere Chatbots, Facebook- und Instagram-Integration, Echtzeit-Besucherlisten, Tippen von Einblicken und andere Funktionen. Wenn Sie sich für Pro entscheiden, erhalten Sie außerdem REST API und ausgehende Webhooks, Chat-Bewertungen, Agentengruppen und Datenexport.
