S aplikací Chatra můžete efektivně spravovat veškerou komunikaci se zákazníky. Můžete integrovat živý chat a odpovídat na dotazy se všemi potřebnými podrobnostmi: jaké stránky si prohlížejí, kde se nacházejí atd. Vaši agenti uvidí obsah košíků návštěvníků v reálném čase, aby mohli rychle poskytnout relevantní odpovědi a doporučení produktů.
Mezi další funkce chatu, které Chatra nabízí, patří možnost vidět, co uživatelé píší v reálném čase, nebo přidat k jedné konverzaci více agentů pro vyřešení naléhavých problémů. Historie chatu se ukládá, takže máte o každém zákazníkovi úplný přehled, a widget zobrazuje fotografie agentů pro zvýšení důvěry.
Chatra také nabízí několik chatbotů, které můžete nastavit na základě spouštěčů akcí. Tím nejjednodušším, který je k dispozici ve výchozím nastavení, je bot pro kontaktní formulář, jenž shromažďuje informace o zákaznících, když nejste k dispozici.
Kromě chatu v obchodě můžete odpovídat na zprávy z Facebooku a Instagramu přímo z aplikace Chatra.
Bezplatný tarif aplikace Chatra nabízí živý chat a bota pro kontaktní formulář. Placené tarify – Essential (21 USD měsíčně) a Pro (29 USD měsíčně) – zahrnují více chatbotů, integraci s Facebookem a Instagramem, seznam návštěvníků v reálném čase, náhled psaní a další funkce. Pokud zvolíte Pro, získáte také REST API a odchozí webhooky, hodnocení chatu, skupiny agentů a export dat.
