Avec l'application Chatra, vous pouvez gérer efficacement toutes vos communications avec vos clients. Vous pouvez intégrer un chat en direct et répondre à leurs questions en disposant de tous les détails dont vous pourriez avoir besoin : les pages qu'ils consultent, leur localisation, etc. Vos agents de chat pourront voir les paniers des visiteurs en temps réel afin de fournir rapidement les réponses les plus pertinentes et les recommandations de produits.
Parmi les autres fonctions de chat offertes par Chatra, vous pouvez voir ce que les utilisateurs tapent en temps réel ou ajouter plusieurs agents à une conversation pour résoudre des problèmes urgents. L'historique des conversations est stocké afin que vous puissiez disposer du contexte complet de chaque client, tandis que le widget présente des photos d'agents de chat afin d'accroître la confiance.
Chatra propose également plusieurs chatbots que vous pouvez configurer en fonction des déclencheurs d'action. Le plus simple d'entre eux est le bot de formulaire de contact qui recueille des informations sur les clients lorsque vous n'êtes pas disponible.
En plus du chat en magasin, vous pouvez répondre aux messages Facebook et Instagram directement depuis Chatra.
Le plan gratuit de l'application Chatra offre un chat en direct et un bot de formulaire de contact. Les plans payants - Essentiel(21 $ par mois) et Pro (29 $ par mois)- comprennent plusieurs chatbots, l'intégration de Facebook et d'Instagram, une liste de visiteurs en temps réel, des informations sur la saisie et d'autres fonctionnalités. Si vous choisissez Pro, vous obtiendrez également l'API REST et les webhooks sortants, les évaluations de chat, les groupes d'agents et l'exportation de données.
