Avec l'application Chatra, vous gérez efficacement toutes vos communications clients. Vous pouvez intégrer un chat en direct et répondre à leurs questions avec toutes les informations nécessaires : pages consultées, localisation, etc. Vos agents pourront voir les paniers des visiteurs en temps réel pour fournir rapidement des réponses et recommandations pertinentes.
Parmi les fonctionnalités de chat supplémentaires, vous pouvez voir ce que les utilisateurs écrivent en temps réel ou ajouter plusieurs agents à une même conversation pour résoudre les problèmes urgents. L'historique est conservé pour un contexte complet, et le widget affiche les photos des agents pour renforcer la confiance.
Chatra propose également plusieurs chatbots configurables selon des déclencheurs. Le plus simple, activé par défaut, est le bot de formulaire de contact qui recueille les informations des clients lorsque vous êtes indisponible.
En plus du chat sur votre boutique, vous pouvez répondre aux messages Facebook et Instagram directement depuis Chatra.
Le forfait gratuit de Chatra offre un chat en direct et un bot de formulaire de contact. Les forfaits payants—Essential (21 $ par mois) et Pro (29 $ par mois)—incluent plusieurs chatbots, l'intégration Facebook et Instagram, la liste des visiteurs en temps réel, les aperçus de saisie, et plus encore. Avec Pro, vous bénéficiez aussi de l'API REST, des webhooks, des évaluations de chat, des groupes d'agents et de l'export de données.
