Mit Willdesk können Sie einen Live-Chat in Ihren Shop integrieren und Unterhaltungen von dort und über soziale Medien (Facebook Messenger und WhatsApp) verwalten. Wenn Sie mehrere Geschäfte betreiben, können Sie Ihre Konversationen auch in einem Posteingang steuern.
Die Willdesk-App versorgt Sie mit Kundendaten und Bestellungen in jedem Ticket, so dass Sie Ihre Nachrichten personalisieren und so relevant wie möglich gestalten können. Außerdem erhalten Sie Zugang zu mobilen Apps, um Kundenanliegen von jedem Ort aus zu bearbeiten.
Das mit Hilfe von Willdesk erstellte Live-Chat-Widget lässt sich vollständig an Ihre Marke anpassen und kann in eine der über 40 verfügbaren Sprachen übersetzt werden.
Mit Willdesk können Sie Ihren Kunden auch die Möglichkeit geben, Probleme zu lösen, noch bevor sie einen echten Mitarbeiter erreichen. Sie können ihnen FAQs, die Auftragsverfolgung (über Parcel Panel- und Trackingmore-Integrationen) und andere Details zeigen, die für den Self-Service zugänglich sind.
Der kostenlose Plan der App umfasst eine unbegrenzte Anzahl von Agenten, aber bis zu 100 Konversationen und 20 selbst verfolgte Bestellungen. Es unterstützt mehrere Geschäfte und bietet Zugang zu allen wichtigen Funktionen (soziale Medien, FAQ, E-Mail). Kostenpflichtige Abonnements - Basic(9,90 $ pro Monat), Pro (29,90 $ pro Monat) und Advance (99,90 $ pro Monat)- bieten Ihnen mehr Konversations- und Tracking-Limits.
