Mit Willdesk können Sie einen Live-Chat in Ihren Shop integrieren und Konversationen von dort sowie aus sozialen Medien verwalten (Facebook Messenger und WhatsApp). Wenn Sie mehrere Shops betreiben, können Sie Ihre Konversationen zudem in einem zentralen Posteingang steuern.
Die Willdesk-App versorgt Sie bei jedem Ticket mit Kundendetails und Bestellinformationen, damit Sie Ihre Nachrichten personalisieren und so relevant wie möglich gestalten können. Außerdem erhalten Sie Zugriff auf mobile Apps, um Kundenanliegen von überall aus zu bearbeiten.
Das mit Willdesk erstellte Live-Chat-Widget lässt sich vollständig an Ihre Marke anpassen und kann in eine der über 40 verfügbaren Sprachen übersetzt werden.
Willdesk hilft Ihnen zudem dabei, Kunden Probleme lösen zu lassen, noch bevor sie einen Mitarbeiter erreichen. Sie können ihnen FAQs, Sendungsverfolgung (via Parcel Panel- und Trackingmore-Integrationen) sowie weitere Details zur Selbstbedienung anzeigen.
Der kostenlose Plan der App beinhaltet unbegrenzte Mitarbeiter, aber maximal 100 Konversationen und 20 selbst verfolgte Bestellungen. Er unterstützt mehrere Shops und bietet Zugriff auf alle wichtigen Funktionen (Social Media, FAQ, E-Mail). Kostenpflichtige Abonnements – Basic (9,90 $ pro Monat), Pro (29,90 $ pro Monat) und Advance (99,90 $ pro Monat) – bieten Ihnen höhere Limits für Konversationen und Sendungsverfolgung.
