S aplikací Willdesk můžete integrovat živý chat do svého obchodu a spravovat konverzace z něj i ze sociálních sítí (Facebook Messenger a WhatsApp). Pokud provozujete více obchodů, budete moci ovládat veškerou komunikaci z jedné schránky.
Aplikace Willdesk vám u každého tiketu zobrazí podrobnosti o zákazníkovi a jeho objednávkách, takže můžete zprávy personalizovat a zajistit jejich maximální relevanci. Navíc získáte přístup k mobilním aplikacím, abyste mohli řešit požadavky zákazníků odkudkoli.
Widget živého chatu vytvořený pomocí Willdesk lze plně přizpůsobit vaší značce a lze jej přeložit do více než 40 dostupných jazyků.
Willdesk vám také pomůže umožnit zákazníkům řešit problémy ještě předtím, než kontaktují operátory. Můžete jim zobrazit časté dotazy, sledování objednávek (prostřednictvím integrací Parcel Panel a Trackingmore) a další podrobnosti pro samoobsluhu.
Bezplatný tarif aplikace zahrnuje neomezený počet operátorů, ale limit 100 konverzací a 20 sledovaných objednávek. Podporuje více obchodů a poskytuje přístup ke všem hlavním funkcím (sociální sítě, FAQ, e-mail). Placené tarify – Basic (9,90 $ měsíčně), Pro (29,90 $ měsíčně) a Advance (99,90 $ měsíčně) – vám poskytnou vyšší limity pro konverzace a sledování.
