Willdeskを使えば、ストアにライブチャットを導入し、そこでの会話やSNS（Facebookメッセンジャー、WhatsApp）のメッセージを一括管理できます。複数のストアを運営している場合でも、一つの受信箱で全てのやり取りをコントロール可能です。
Willdeskアプリは、各チケットに顧客情報や注文詳細を表示できるため、一人ひとりに合わせたパーソナライズされた対応が可能です。また、モバイルアプリも用意されており、場所を選ばず顧客対応が行えます。
Willdeskで作成するライブチャットウィジェットは、ブランドイメージに合わせて完全にカスタマイズ可能で、40以上の言語に翻訳して表示できます。
さらにWilldeskは、顧客がサポート担当者に連絡する前に問題を自己解決できるよう支援します。FAQの表示や、Parcel PanelおよびTrackingmoreと連携した注文追跡など、セルフサービス機能を充実させることができます。
The free plan of the app includes unlimited agents but up to 100 conversations and 20 self-tracked orders. It supports multiple stores and gives access to all major features (social media, FAQ, email). Paid subscriptions—Basic ($9.90 per month), Pro ($29.90 per month), and Advance ($99.90 per month)—will give you more conversation and tracking limits.
