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Shopify Inbox

Shopify Inbox es la solución oficial y gratuita de chat y mensajería desarrollada y respaldada por el equipo de Shopify.

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Shopify Inbox te permite agregar un chat en vivo totalmente integrado a tu tienda en línea con solo unos pocos clics.

Con los perfiles de los clientes, las vistas de los productos y los detalles del carrito visibles durante las conversaciones, los comerciantes pueden entender las necesidades de los compradores y ofrecer recomendaciones personalizadas o descuentos exclusivos al instante. Las respuestas instantáneas y sugeridas con tecnología de inteligencia artificial aumentan la velocidad y la coherencia de las respuestas, lo que puede aumentar las conversiones hasta en un 69%. Los comerciantes también pueden automatizar los saludos, utilizar formularios de captura de contactos y gestionar las preguntas frecuentes para ahorrar tiempo. Compartir enlaces a productos, imágenes u ofertas especiales es sencillo y sencillo, y todo ello desde la interfaz de chat. La aplicación móvil garantiza que te mantengas conectado con los clientes en cualquier lugar.

Modelo de precios y planes de aplicaciones

Shopify Inbox está completamente de uso gratuito para todos los propietarios de tiendas Shopify. No hay tarifas mensuales ni costos ocultos, lo que la convierte en una de las herramientas de chat más accesibles para cualquier negocio de comercio electrónico, independientemente de su tamaño.

Conclusión

Shopify Inbox es una herramienta esencial para los comerciantes de Shopify que desean ofrecer soporte inmediato y personalizado y aumentar las ventas sin costos adicionales. Con sus integraciones inteligentes, la información de los clientes en tiempo real y las funciones impulsadas por la inteligencia artificial, la aplicación hace que la conexión con los clientes sea simple y efectiva. Si bien no es perfecta (algunos usuarios denuncian errores o problemas con las notificaciones y el correo no deseado), las ventajas de responder más rápidamente y conocer mejor a los clientes la convierten en una opción atractiva para cualquier tienda que quiera mejorar su experiencia de compra.

Pros

  • Respuestas instantáneas impulsadas por IA: Responda rápidamente con respuestas sugeridas y respuestas automáticas a preguntas comunes.
  • Perspectivas de los clientes: Consulta los productos vistos, el contenido del carrito y el historial de pedidos anteriores durante un chat para obtener asistencia más personalizada.
  • Recomendaciones de productos y descuentos: Comparta enlaces de productos, imágenes y códigos de cupones exclusivos directamente en la ventana de chat.
  • Flujos de trabajo automatizados: Configure saludos automáticos, formularios de captura de contactos y respuestas a preguntas frecuentes para ahorrar tiempo.
  • Sin costes adicionales: Todas las funciones están disponibles de forma gratuita, desarrolladas y mantenidas por el equipo de Shopify.

cons

  • Faltan funciones de chat avanzadas: Carece de funciones avanzadas, como el enrutamiento de chat, los roles y permisos de equipo, la exportación de transcripciones de chat y la compatibilidad con varios agentes.
  • Personalización limitada: Las opciones de diseño de widgets de chat y programación de disponibilidad son básicas en comparación con algunas soluciones de terceros.
Tomas Janu

Tomas Janu

A Tom le encanta escribir sobre ventas adicionales, optimización de conversiones y tendencias de comercio electrónico. Es uno de nuestros cofundadores y, en ocasiones, puedes hablar con él si te pones en contacto con nuestro equipo de soporte. Asegúrate de seguirlo en LinkedIn para obtener más consejos y noticias relacionados con Shopify.

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