1. Widget vidéo interactif
Le widget vidéo est une fonctionnalité populaire depuis plus de six mois. Les grandes boutiques en ligne l'utilisent pour deux raisons :
L'éducation des clients
Le widget vidéo est un excellent moyen d'informer le client sur votre produit et votre marque. La vidéo capte facilement l'attention du client et l'élément interactif du widget permet de s'assurer que le client ne s'en détourne pas.
Dans la vidéo, par exemple, vous pouvez parler de la marque et de ses débuts et décrire les problèmes que votre produit résout ou aide le client à résoudre. Cela aidera le client à associer la marque à une personne réelle, à mieux s'en souvenir et à savoir exactement pourquoi acheter votre produit.
Omsom utilise son widget vidéo principalement pour éduquer le client et établir une relation avec la marque.
Optimiser le processus d'achat
Après avoir présenté la marque au client, passez à la présentation du produit. Expliquez les principaux avantages du produit et ajoutez la possibilité de faire un choix interactif, par exemple en cliquant sur d'autres types de votre produit ou en utilisant un simple questionnaire. Le client choisit ensuite, dans une liste restreinte, le produit qui répond à son problème et qu'il a sélectionné en fonction de ses critères. Le taux de conversion tend à être beaucoup plus élevé avec ce type de processus d'achat qu'avec le parcours d'achat traditionnel.
De plus, vous facilitez le processus d'achat pour le client : Vous facilitez le processus d'achat pour le client car il ne passe pas des dizaines de minutes à faire des recherches sur le web, à parcourir toutes les collections ou à lire la page FAQ.
Le widget Omsom se termine par un court questionnaire qui filtre les produits pour le client et facilite la conversion.
Qui doit être impliqué dans le contenu vidéo ?
Le widget vidéo fonctionne mieux avec deux types de personnalités : le fondateur de la marque ou l'influenceur/ambassadeur de la marque. Ces personnalités ont un effet authentique sur les clients, et les gens sont plus enclins à écouter la fin.
Puis-je utiliser un widget vidéo d'une autre manière ?
Oui ! Par exemple, vous pouvez utiliser un widget vidéo comme outil de preuve sociale. Il vous suffit d'ajouter au widget une vidéo de votre fan dans laquelle il explique brièvement pourquoi il aime votre marque ou votre produit. Une telle preuve sociale aura un effet important sur les conversions, entre autres.
Comment mettre en place un widget vidéo sur ma boutique en ligne ?
Nous vous recommandons d'essayer l'application Tolstoy, qui a été récemment intégrée à Shopify.
2. Commentaires directement dans la navigation
Lesavis directement dans la navigation sont la preuve de l'efficacité d'un élément récurrent : la preuve sociale. L'expérience d'autres clients est cruciale pour les visiteurs d'une boutique en ligne et les personnes qui achètent en ligne.
Si vous recueillez déjà des avis, ajoutez une page contenant tous les avis directement dans la navigation. Les visiteurs d'une boutique en ligne peuvent ainsi consulter vos avis dès le départ, ce qui les incitera à acheter chez vous.
Par exemple, la marque Clevr utilise le lien vers la page d'avis directement dans la navigation, ce qui augmente les conversions et la confiance dans ses produits de supplémentation.
Une autre raison pour laquelle un lien vers les avis directement dans la navigation fonctionne est la transparence. Pour le client, c'est un signe clair que vous êtes fier de votre produit et que vous n'avez rien à cacher. Et pour vous, c'est une autre façon de montrer au client la qualité de votre produit.
3. Pages d'atterrissage
Les pages d'atterrissage sont devenues le centre d'attention ces derniers temps pour plusieurs raisons. Mais tout d'abord, il convient de comprendre ce que signifie le terme "page d'atterrissage".
Qu'est-ce qu'une page d'atterrissage ?
Une page d'atterrissage est une page créée pour optimiser vos efforts de marketing et obtenir les meilleurs résultats possibles de vos publicités. Par exemple, si vous diffusez une publicité sur Facebook dont le contenu est axé sur une réduction sur l'un de vos produits, la page d'atterrissage sera la page vers laquelle la publicité mène, dont le contenu est uniquement axé sur le produit faisant l'objet de la réduction et sur la réduction elle-même. Le taux de conversion est beaucoup plus élevé sur cette page que si vous dirigez le trafic de l'annonce vers une page produit traditionnelle ou même une page de collection ou une page d'accueil.
La page d'atterrissage de la marque Hydrant, pour augmenter le succès de la campagne de marketing, a ciblé le produit en promotion.
Les pages d'atterrissage existent depuis longtemps, alors pourquoi n'apparaissent-elles que maintenant sous les feux de la rampe ?
mise à jour iOS 14.5
La mise à jour iOS 14.5 et d'autres restrictions sur l'utilisation des données pour des raisons de confidentialité des utilisateurs ont fortement limité l'efficacité des publicités Facebook et Instagram. Pour de nombreux commerçants qui conduisaient la majorité des visites dans leur boutique grâce à des publicités payantes sur ces plateformes, cela a considérablement augmenté les dépenses et diminué les résultats (nombre de visites, conversions, impressions, etc.).
Si vous ne pouvez pas influencer l'efficacité du ciblage publicitaire, comment pouvez-vous améliorer le succès de vos publicités ? En ce qui concerne le commerce électronique, cela passe par les pages d'atterrissage. Les pages d'atterrissage dont le contenu est similaire à celui de vos annonces vous permettront d'obtenir un pourcentage de conversions beaucoup plus élevé que si vous renvoyez les clients vers une page produit générique. Une page d'atterrissage peut rendre votre point de vue plus clair et plus favorable au produit présenté dans votre annonce.
Crise économique
Malheureusement, le monde du commerce électronique est actuellement affecté par plusieurs facteurs économiques et politiques qui font que les clients sont moins intéressés par l'achat de produits auxiliaires.
Les grandes boutiques en ligne et les détaillants ont rapidement compris la nécessité de tirer le meilleur parti de chaque visite et de chaque impression et ont commencé à se concentrer sur le développement constant de pages d'atterrissage personnalisées.
Comment créer rapidement des pages d'atterrissage personnalisées ?
Il existe des outils que vous pouvez utiliser pour votre entreprise sans avoir besoin de développer du code ! Les applications de pages d'atterrissage sur Shopify, telles que GemPages ou Shogun, vous permettent de développer des pages d'atterrissage sans aide extérieure.
Ces applications sont une excellente solution si vous cherchez à optimiser votre processus d'achat ou votre marketing à peu de frais. Cependant, vous aurez besoin d'un peu de codage pour créer des pages d'atterrissage d'une conception ou d'une fonctionnalité supérieure.
4. Jeu-questionnaire pour les clients
Les quiz sont un autre élément du commerce électronique qui est populaire depuis un certain temps, mais dont la performance ne faiblit pas. Quel est l'intérêt d'un quiz ?
Optimiser le processus d'achat
Tout comme un widget interactif, un quiz est également un excellent moyen de "paver" le chemin du client directement vers la page produit. Un quiz est un meilleur chemin en termes d'optimisation de la conversion en raison de sa capacité à personnaliser.
La marque Disco utilise un quiz pour augmenter les conversions et, surtout, pour faciliter le processus d'achat d'un produit aussi personnel que les soins de la peau.
Vous pouvez remplir un questionnaire avec des questions qui, une fois complétées, conduiront le client à une offre de produit hautement filtrée. Le client est alors convaincu que l'offre filtrée a été adaptée à ses besoins. L'élément interactif du quiz (cliquer sur les réponses) est amusant pour les clients, ce qui leur évite de devoir rechercher des produits, de faire des recherches ou de lire attentivement l'utilisation qui en est faite.
Il en résulte une augmentation significative du taux de conversion des achats.
Réduire les risques d'une mauvaise expérience du produit
Avec un quiz très bien structuré, vous pouvez également réduire le nombre de demandes de renseignements sur les produits ou de mauvaises critiques/évaluations de la part des clients. Si votre offre de produits est très variée et que tous les produits ne conviennent pas à tout le monde - comme c'est le cas pour les soins de la peau - les clients doivent disposer de toutes les informations et acheter le produit qui leur convient. S'ils achètent un produit qui n'est pas conçu pour eux, ils risquent de poser des questions à l'assistance clientèle, de recevoir de mauvaises critiques et de perdre inutilement de futurs achats.
Un quiz bien conçu peut vous aider à éviter ce type d'achats, en augmentant la LTV et la satisfaction des clients. Pour en savoir plus sur la segmentation de la clientèle, consultez notre article.
5. Offres groupées de produits
Lesoffres groupées sont une autre fonctionnalité de plus en plus utilisée. Pourquoi les offres groupées sont-elles populaires et quels sont leurs avantages ?
Augmentation de la valeur moyenne de la commande
Les offres groupées sont l'une des solutions les plus organiques et les plus efficaces pour vendre des produits à la hausse et augmenter la valeur moyenne des commandes. Avec une petite remise ou une promotion, vous pouvez augmenter la valeur des commandes de certains clients jusqu'à doubler le prix de l'achat initialement prévu.
Augmentation des conversions
Les offres groupées présentent l'avantage supplémentaire de réduire le temps de recherche des produits. Si un client arrive dans votre magasin avec la ferme intention d'acheter plusieurs produits, il doit cliquer sur chacun d'entre eux pour les placer dans son panier. S'il cherche plus longtemps et ne trouve pas les produits qu'il recherche dans votre offre, il risque d'abandonner l'achat.
Vous pouvez facilement éviter ce problème en créant des offres groupées et en les ajoutant à des pages pertinentes où les clients peuvent facilement les trouver. Vous pouvez ensuite "inciter" les clients à acheter l'offre avec une petite offre/récompense, par exemple des frais de port gratuits ou une réduction de 5 à 10 %.
Plus de conversions grâce à la composition interactive de paquets
Le "bundle builder" est devenu un outil très prisé des spécialistes du marketing. La raison principale est, bien sûr, d'augmenter les conversions. Le créateur d'offres groupées est une page distincte qui permet de créer gratuitement une offre groupée à partir des produits choisis. Le client sélectionne simplement le nombre de produits, la variante de l'offre groupée et la récompense qu'il souhaite recevoir.
Grâce au créateur d'offres groupées, vous pouvez échelonner différents types de récompenses en fonction du coût de l'offre groupée choisie. Vous pouvez offrir la livraison gratuite pour une offre groupée sélectionnée au prix de 40 $, et un cadeau avec l'achat pour une offre groupée coûtant 75 $, par exemple.
L'outil de création d'offres groupées présente plusieurs aspects qui garantissent un taux de conversion élevé :
- Élément interactif : le client sélectionne l'offre de son choix, ce qui est amusant
- Graduation des récompenses : le client souhaite obtenir la récompense la plus élevée possible
- Facilité du processus d'achat : le client n'a pas à rechercher les produits et doit simplement cliquer sur le lien correspondant dans la navigation
De quels e-shops s'inspirer pour votre bundle builder ?
Plusieurs boutiques en ligne utilisent efficacement le bundle builder et obtiennent d'excellents résultats :
- Huron, avec son générateur d'offres personnalisables, a enregistré une augmentation de 85 à 110 % de son chiffre d'affaires annuel dans les cinq jours qui ont suivi le lancement du générateur. Plus surprenant encore, l'augmentation entre les clients habituels et les nouveaux clients était très similaire.
Huron utilise également les offres groupées pour soutenir un autre type d'achat : les abonnements. Les abonnements avec un forfait personnalisé augmentent par la suite non seulement la valeur moyenne des commandes mais, plus important encore, la LTV (la valeur totale qu'un client dépense avec votre marque sur l'ensemble de son parcours).
Huron met en évidence deux éléments dans son générateur d'offres groupées, la possibilité de fournir régulièrement une offre groupée par le biais d'un abonnement et des récompenses croissantes.
- Lesvoix extérieures utilisent le générateur pour créer une tenue. Cela aide les clients à imaginer si leur combinaison a du sens, ce qui facilite l'achat. En outre, les ensembles de construction sont séparés par activité, de sorte que vous pouvez combiner des tenues de sport, de yoga, de course à pied et autres dans un même ensemble.
- Kind utilise son créateur, comme Huron, pour augmenter la valeur des commandes d'abonnements. Mais Kind a adapté le générateur à différents types de clients. Les clients peuvent sélectionner eux-mêmes une offre groupée ou en choisir une prédéfinie. Cela facilite le choix et augmente les chances de conversion.
Kind encourage également les clients à effectuer d'autres achats par l'intermédiaire du générateur. Les packs de barres ne sont disponibles qu'en 20 et 40 pièces.
Comme vous pouvez le constater, la grande tendance reste l'accent mis sur la preuve sociale et l'utilisation de moyens plus naturels pour augmenter les conversions. Quelle fonctionnalité a le plus attiré votre attention ?
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