1. Interaktives Video-Widget
Das Video-Widget ist seit über einem halben Jahr eine beliebte Funktion. Große E-Shops nutzen es aus zwei Gründen:
Kundenaufklärung
Das Video-Widget ist eine hervorragende Möglichkeit, Kunden über Ihr Produkt und Ihre Marke zu informieren. Das Video zieht die Aufmerksamkeit auf sich, und das interaktive Element sorgt dafür, dass der Kunde nicht einfach abspringt.
Im Video können Sie beispielsweise über die Marke und ihre Anfänge sprechen und beschreiben, welche Probleme Ihr Produkt löst. So verbinden Kunden die Marke mit einer echten Person, erinnern sich besser daran und wissen genau, warum sie Ihr Produkt kaufen sollten.
Omsom nutzt sein Video-Widget hauptsächlich, um Kunden zu informieren und eine Beziehung zur Marke aufzubauen.
Optimierung des Kaufprozesses
Sobald Sie die Marke vorgestellt haben, gehen Sie zur Produktpräsentation über. Erklären Sie die Hauptvorteile und bieten Sie interaktive Auswahlmöglichkeiten an, etwa durch Klicks auf Produktvarianten oder einen einfachen Fragebogen. Der Kunde wählt aus einer Shortlist das passende Produkt aus, das sein Problem löst. Die Conversion-Rate ist bei solchen Kaufprozessen meist deutlich höher als bei der klassischen Customer Journey.
Darüber hinaus erleichtern Sie dem Kunden den Kaufprozess, da er nicht minutenlang das Internet durchsuchen, Kollektionen durchstöbern oder FAQs lesen muss.
Das Omsom-Widget endet mit einem kurzen Fragebogen, der die Produkte für den Kunden filtert und die Conversion erleichtert.
Wer sollte im Video zu sehen sein?
Das Video-Widget funktioniert am besten mit zwei Arten von Persönlichkeiten: dem Markengründer oder einem Influencer/Markenbotschafter. Diese Personen wirken authentisch auf Kunden, wodurch diese eher bereit sind, bis zum Ende zuzuhören.
Kann ich ein Video-Widget auch anders nutzen?
Ja! Sie können ein Video-Widget beispielsweise als Social Proof-Tool einsetzen. Fügen Sie einfach ein Video eines Fans hinzu, in dem dieser kurz erklärt, warum er Ihre Marke oder Ihr Produkt liebt. Solcher Social Proof wirkt sich unter anderem hervorragend auf die Conversions aus.
Wie implementiere ich ein Video-Widget in meinem E-Shop?
Wir empfehlen Ihnen, die Tolstoy-App auszuprobieren, die ebenfalls über eine neue Integration mit Shopify verfügt.
2. Bewertungen direkt in der Navigation
Bewertungen direkt in der Navigation sind ein Beweis für die Wirksamkeit eines wiederkehrenden Elements: Social Proof. Die Erfahrungen anderer Kunden sind für Besucher von Onlineshops und Online-Käufer von entscheidender Bedeutung.
Wenn Sie bereits Bewertungen sammeln, fügen Sie eine Seite mit allen Bewertungen direkt in die Navigation ein. Ein Shop-Besucher kann Ihre Bewertungen so von Anfang an einsehen, was ihn zum Kauf animiert.
Die Marke Clevr nutzt beispielsweise einen Link zur Bewertungsseite direkt in der Navigation, was die Conversions und das Vertrauen in ihre Nahrungsergänzungsmittel steigert.
Ein weiterer Grund, warum ein Link zu Bewertungen direkt in der Navigation funktioniert, ist Transparenz. Für den Kunden ist es ein klares Zeichen dafür, dass Sie stolz auf Ihr Produkt sind und nichts zu verbergen haben. Und für Sie ist es eine weitere Möglichkeit, dem Kunden zu zeigen, wie gut Ihr Produkt ist.
3. Landingpages
Landingpages stehen in letzter Zeit aus verschiedenen Gründen im Mittelpunkt des Interesses. Doch zunächst einmal: Was bedeutet der Begriff Landingpage eigentlich?
Was ist eine Landingpage?
Eine Landingpage ist eine Seite, die erstellt wurde, um Ihre Marketingmaßnahmen zu optimieren und das bestmögliche Ergebnis aus Ihren Anzeigen zu erzielen. Wenn Sie zum Beispiel eine Facebook-Anzeige schalten, die sich auf einen Rabatt für eines Ihrer Produkte konzentriert, wäre die Landingpage die Seite, auf die die Anzeige führt – mit Inhalten, die sich rein auf das rabattierte Produkt und den Rabatt selbst beziehen. Die Conversion ist auf dieser Seite deutlich höher, als wenn Sie den Traffic von der Anzeige auf eine herkömmliche Produktseite oder gar eine Kategorieseite oder Startseite leiten.
Die Landingpage der Marke Hydrant zielte auf das rabattierte Produkt ab, um den Erfolg der Marketingkampagne zu steigern.
Landingpages gibt es schon lange, warum rücken sie also erst jetzt so stark in den Fokus?
iOS 14.5-Update
Das iOS 14.5-Update und andere Einschränkungen bei der Datennutzung aus Gründen des Benutzerschutzes haben die Effektivität von Facebook- und Instagram-Anzeigen stark eingeschränkt. Für viele Händler, die den Großteil ihrer Shop-Besuche über bezahlte Anzeigen auf diesen Plattformen generierten, hat dies die Ausgaben erheblich erhöht und die Ergebnisse (Anzahl der Besuche, Conversions, Impressionen usw.) verringert.
Wenn Sie die Effektivität des Ad-Targetings nicht beeinflussen können, wie können Sie Ihre Anzeigen dann erfolgreicher machen? Im E-Commerce-Bereich gelingt dies durch Landingpages. Landingpages mit Inhalten, die auf Ihre Anzeigen abgestimmt sind, erzielen einen deutlich höheren Prozentsatz an Conversions, als wenn Sie Kunden auf eine allgemeine Produktseite leiten. Eine Landingpage kann Ihre Argumente klarer hervorheben und das beworbene Produkt besser unterstützen.
Wirtschaftskrise
Leider wird die Welt des E-Commerce derzeit durch verschiedene wirtschaftliche und politische Faktoren negativ beeinflusst, die dazu führen, dass Kunden weniger Interesse am Kauf von Zusatzprodukten haben.
Größere Onlineshops und Einzelhändler haben schnell erkannt, dass sie das Beste aus jedem Besuch und jeder Impression herausholen müssen, und haben begonnen, sich auf die ständige Weiterentwicklung von Landingpages zu konzentrieren.
Wie lassen sich schnell individuelle Landingpages erstellen?
Es gibt Tools, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen können, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind! Landingpage-Apps für Shopify, wie GemPages oder Shogun, ermöglichen es Ihnen, Landingpages ohne externe Hilfe zu entwickeln.
Diese Apps sind eine hervorragende Lösung, wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihren Kaufprozess oder Ihr Marketing kostengünstig zu optimieren. Für Landingpages mit anspruchsvollerem Design oder komplexeren Funktionen sind jedoch Programmierkenntnisse erforderlich.
4. Kunden-Quiz
Quizze sind ein weiteres Element im E-Commerce, das sich schon seit Längerem großer Beliebtheit erfreut und dessen Wirkung ungebrochen ist. Wozu ist ein Quiz nützlich?
Optimierung des Einkaufsprozesses
Genau wie ein interaktives Widget ist ein Quiz eine großartige Möglichkeit, den Kunden direkt zur Produktseite zu führen. Aufgrund der Personalisierungsmöglichkeiten ist ein Quiz ein effektiverer Weg zur Conversion-Optimierung.
Die Marke Disco nutzt ein Quiz, um Conversions zu steigern und vor allem den Kaufprozess für ein so persönliches Produkt wie Hautpflege zu erleichtern.
Sie können ein Quiz mit Fragen bestücken, die den Kunden nach Abschluss zu einem passgenau gefilterten Produktangebot führen. Der Kunde hat dann die Gewissheit, dass das Angebot genau auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Das interaktive Element des Quiz (das Anklicken der Antworten) macht den Kunden Spaß und nimmt ihnen zudem die Mühe ab, Produkte selbst suchen, recherchieren oder sich mühsam in die Anwendung einlesen zu müssen.
Das Ergebnis ist eine deutlich höhere Kauf-Conversion.
Verringerung negativer Produkterfahrungen
Mit einem gut strukturierten Quiz können Sie zudem die Anzahl der Produktanfragen sowie negative Kundenbewertungen reduzieren. Wenn Ihr Produktangebot sehr vielfältig ist und nicht jedes Produkt für jeden geeignet ist – wie etwa bei Hautpflege –, müssen Kunden alle Informationen erhalten, um das für sie passende Produkt zu kaufen. Wenn sie ein Produkt erwerben, das nicht für sie geeignet ist, führt dies zu unnötigen Support-Anfragen, schlechten Bewertungen und dem Verlust potenzieller Folgekäufe.
Ein gut durchdachtes Quiz hilft Ihnen, solche Fehlkäufe zu vermeiden, und steigert so den Customer Lifetime Value (LTV) sowie die Kundenzufriedenheit. Erfahren Sie mehr über Kundensegmentierung in unserem Artikel.
5. Produkt-Bundles
Bundles sind eine weitere Funktion, die immer häufiger eingesetzt wird. Warum sind Bundles so beliebt und welche Vorteile bieten sie?
Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbwerts
Bundles are one of the most organic and effective solutions to upsell products and increase average order value. With a tiny discount or promotion, you can raise the value of some customers' orders by as much as double the price of the originally planned purchase.
Erhöhte Conversions
Bundles haben den zusätzlichen Vorteil, dass sie die Produktsuche verkürzen. Wenn ein Kunde bereits mit der Absicht in Ihren Shop kommt, mehrere Produkte zu kaufen, müsste er diese normalerweise einzeln in den Warenkorb legen. Wenn die Suche zu lange dauert oder er die gewünschten Produkte nicht findet, bricht er den Kauf möglicherweise ganz ab.
Dies lässt sich leicht vermeiden, indem Sie Pakete erstellen und diese auf relevanten Seiten einbinden, wo Kunden sie schnell finden. Anschließend können Sie Kunden mit einem kleinen Anreiz wie kostenlosem Versand oder 5–10 % Rabatt zum Kauf animieren.
Mehr Conversions durch interaktive Paketgestaltung
Der sogenannte Bundle-Builder ist zu einem beliebten Werkzeug für Marketer geworden. Der Hauptgrund dafür ist natürlich die Steigerung der Conversions. Der Bundle-Builder ist eine eigene Seite, auf der Kunden ihr Paket aus Ihren Produkten frei zusammenstellen können. Der Kunde wählt einfach die Anzahl der Produkte, die Paketvariante und den gewünschten Bonus aus.
Mit dem Bundle-Builder können Sie verschiedene Belohnungen je nach Warenwert des gewählten Pakets skalieren. So können Sie beispielsweise ab einem Paketwert von 40 € kostenlosen Versand anbieten und ab 75 € ein Geschenk zum Einkauf.
Der Bundle-Builder bietet mehrere Aspekte, die für hohe Conversions sorgen:
- Interaktives Element: Der Kunde stellt sein Paket selbst zusammen, was Spaß macht.
- Belohnungsstaffelung: Der Anreiz, die höchstmögliche Belohnung zu erhalten.
- Einfacher Kaufprozess: Der Kunde muss nicht lange suchen und klickt einfach auf den entsprechenden Link in der Navigation
Von welchen Onlineshops können Sie sich für Ihren Bundle-Builder inspirieren lassen?
Einige Onlineshops nutzen den Bundle-Builder bereits effektiv und erzielen damit großartige Ergebnisse:
- Huron erzielte mit seinem anpassbaren Bundle-Builder in den ersten fünf Tagen nach Einführung eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbwerts um 85–110 %. Überraschenderweise war der Anstieg bei Stamm- und Neukunden nahezu identisch.
Huron nutzt Bundles auch, um eine weitere Kaufart zu fördern: Abonnements. Abonnements mit individuell zusammengestellten Paketen erhöhen nicht nur den durchschnittlichen Warenkorbwert, sondern steigern vor allem massiv den LTV (den Gesamtwert, den ein Kunde während seiner gesamten Kundenbeziehung bei Ihrer Marke ausgibt).
Huron hebt in seinem Bundle-Builder zwei Elemente hervor: die Möglichkeit, ein regelmäßiges Paket per Abonnement zu beziehen, sowie steigende Belohnungen.
- Outdoor Voices nutzt den Builder, um Outfits zusammenzustellen. Dies hilft Kunden dabei, sich die Kombination besser vorzustellen, was die Kaufentscheidung erleichtert. Zudem sind die Pakete nach Aktivitäten unterteilt, sodass Sie in einem Builder gezielt Outfits für Sport, Yoga, Laufen und mehr kombinieren können.
- Kind nutzt seinen Builder ähnlich wie Huron, um den Wert von Abonnement-Bestellungen zu steigern. Kind hat den Builder jedoch auf verschiedene Kundentypen zugeschnitten. Kunden können ein Paket selbst zusammenstellen oder ein vordefiniertes wählen. Das erleichtert die Auswahl und erhöht die Conversion-Chance.
Kind animiert Kunden über den Builder zudem zu größeren Einkäufen. Die Riegel-Pakete sind nur in Einheiten von 20 und 40 Stück erhältlich.
Wie Sie sehen, liegt der große Trend weiterhin auf Social Proof und natürlicheren Wegen zur Conversion-Steigerung. Welche Funktion hat Sie am meisten überzeugt?
