Shopify est une plateforme e-commerce mondiale, mais elle présente encore certaines limites concernant les spécificités locales.
Par exemple, l'une des limitations les plus pénibles pour les marchands européens est l'absence de support multi-devises pour les méthodes de paiement manuelles comme le virement bancaire ou le paiement à la livraison, qui restent très populaires dans certains pays.
Le problème était que le paiement manuel s'effectuait toujours dans la devise par défaut de la boutique, calculée à partir de la devise d'affichage. Par exemple, si le client voyait un total de 15 GBP lors du paiement, le virement bancaire n'était pas de 15 GBP, mais de 453,23 CZK, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.
Les méthodes de paiement « standard », comme la carte bancaire ou PayPal, fonctionnent parfaitement.
Comment activer le support multi-devises
Shopify a récemment corrigé ce problème en activant le support multi-devises pour les méthodes de paiement manuelles. Pour l'activer, il suffit de créer le marché correspondant avec une devise différente, et vos clients pourront utiliser ce mode de paiement sans aucune conversion monétaire.
C'est une excellente nouvelle, mais le seul bémol est que cela ne fonctionne que pour les marchands Shopify Plus.
Masquer les méthodes de paiement manuelles par pays
Que pouvez-vous faire en tant que marchand non-Plus ? Honnêtement, la meilleure solution consiste à masquer les méthodes de paiement manuelles sur les marchés utilisant des devises différentes. Sinon, cela créera une confusion inutile pour vous comme pour vos clients.
Il existe de nombreuses applications pour vous aider. Nous utilisons ETP Sort Hide Payment Methods, qui est entièrement gratuite et fonctionne très bien.
Honnêtement, je suis un peu déçu que Shopify ait choisi de faire de cette « fonctionnalité » un élément différenciateur entre les forfaits Plus et non-Plus. De nombreux marchands Shopify en Europe pourraient en bénéficier, car ils vendent dans plusieurs pays, chacun ayant potentiellement une devise différente.
