Avoir une stratégie d'upsell est aujourd'hui indispensable pour assurer la rentabilité d'un e-commerce et maintenir des marges saines.
Sur l'une de nos boutiques, Krekry (secteur alimentaire), nous utilisons Candy Rack qui génère désormais environ 15 % de nos ventes totales (plus de 7 000 $ par mois !).
Nous utilisons des ventes additionnelles et croisées tout au long du parcours d'achat (que nous détaillerons bientôt sur notre blog), mais nous n'avions pas encore exploité l'extension post-achat (interstitielle).
Utiliser Sidekick pour générer des idées d'upsell
N'étant pas certain de la meilleure offre « à prendre ou à laisser », j'ai interrogé Sidekick. J'ai commencé par une question simple :
« Peux-tu analyser les commandes payées via Shopify Payments et suggérer une offre de vente croisée pertinente pour le tunnel de paiement ? Tu peux aussi segmenter par produits achetés. »
Les résultats étaient bons, mais basés uniquement sur la veille. J'ai donc ajouté : « Peux-tu étendre l'analyse aux 30 derniers jours ? » et j'ai obtenu exactement ce que je cherchais. L'outil a bien compris notre catégorie de produits et a proposé des offres pertinentes.
La configuration des offres dans Candy Rack a pris une minute, et nous voyons déjà les résultats.
L'avenir : intentions d'application et Sidekick
Pour l'instant, je dois créer les offres manuellement, mais je pense qu'à l'avenir, il suffira de demander à Sidekick de créer les offres proposées directement via Candy Rack.
José Torres de Shopify a présenté les intentions d'administration lors de sa conférence à Editions.dev, expliquant qu'à l'avenir, les développeurs pourront exposer les fonctionnalités de leurs applications à Sidekick via des intentions d'application.
Si vous n'utilisez pas encore Sidekick, je vous recommande de commencer dès maintenant. Je l'utilise régulièrement pour générer du code ou modifier mon thème, et poser des questions analytiques ou stratégiques, comme « Pourquoi les performances ont-elles baissé ce mois-ci par rapport au précédent ? ».
