Eine Upsell-Strategie ist heutzutage ein Muss, wenn Sie ein profitables E-Commerce-Unternehmen mit gesunden Margen führen möchten.
In einem unserer Shops, Krekry (Lebensmittel & Getränke), nutzen wir Candy Rack, das mittlerweile für etwa 15 % aller Verkäufe sorgt (über 7.000 $ pro Monat!).
Wir nutzen Upsells und Cross-Sells entlang der gesamten Customer Journey (was wir bald in unserem Blog genauer beleuchten werden), aber eine Platzierung haben wir bisher noch nicht genutzt: die Post-Purchase-Erweiterung (Interstitial).
Upsell-Ideen mit Sidekick generieren
Ich war mir nicht sicher, was das beste „Take it or leave it“-Angebot wäre, also habe ich Sidekick gefragt. Ich begann mit einer einfachen Frage:
„Kannst du bitte Bestellungen analysieren, die über Shopify Payments bezahlt wurden, und überlegen, was ein gutes Cross-Sell-Angebot im Checkout wäre? Du kannst es auch nach gekauften Produkten segmentieren.“
Die Ergebnisse waren gut, aber es schien, als würden nur die Daten von gestern berücksichtigt. Also fügte ich hinzu: „Kannst du die Analyse auf die letzten 30 Tage ausweiten?“ und erhielt genau das, was ich suchte. Es hat unsere Produktkategorie korrekt verstanden und relevante Cross-Sell-Angebote vorgeschlagen.
Das Einrichten der Angebote in Candy Rack dauerte nur eine Minute und wir sehen bereits erste Ergebnisse.
Die Zukunft: App Intents & Sidekick
Aktuell muss ich die Angebote noch manuell erstellen, aber ich glaube, die Zukunft liegt darin, dass ich das Gespräch mit Sidekick einfach fortsetze und ihn bitte, die vorgeschlagenen Angebote direkt über Candy Rack zu erstellen.
José Torres von Shopify stellte während seines Vortrags auf der Editions.dev sogenannte Admin Intents vor und erwähnte, dass App-Entwickler in Zukunft App-Funktionen über App Intents für Sidekick zugänglich machen können.
Falls Sie Sidekick noch nicht nutzen, empfehle ich Ihnen, jetzt damit anzufangen. Ich verwende es regelmäßig, um Code zu generieren oder Theme-Änderungen vorzunehmen, und stelle analytische oder geschäftliche Fragen, wie etwa: „Warum ist die Performance diesen Monat im Vergleich zum Vormonat gesunken?“
