収益性の高いEコマースビジネスを運営し、健全な利益率を維持するためには、アップセル戦略が今や不可欠です。
私たちが運営するストアの一つ、Krekry（食品・飲料セグメント）ではCandy Rackを導入しており、現在売上の約15%（月間7,000ドル以上！）を創出しています。
私たちは顧客の購入ジャーニー全体でアップセルとクロスセルを活用していますが（詳細は近日ブログで紹介予定）、これまで利用していなかった配置場所が購入後の拡張機能（インタースティシャル）です。
Sidekickを使ってアップセルのアイデアを生成する
どのような「テイク・イット・オア・リーブ・イット（受諾か拒否か）」のオファーが最適か確信が持てなかったため、Sidekickに尋ねてみました。まずはシンプルな質問から始めました。
「Shopify Payments経由で支払われた注文を分析して、チェックアウト時に適したクロスセルオファーを考えてくれませんか？購入商品ごとにセグメント化することも可能です。」
結果は良好でしたが、データが昨日分のみを対象としているようでした。そこで「分析対象を過去30日間に広げてもらえますか？」と追加で尋ねたところ、まさに求めていた回答が得られました。私たちの商品カテゴリーを正しく理解し、関連性の高いクロスセルオファーを提案してくれました。
Candy Rackでのオファー設定はわずか1分で完了し、すでに成果が出始めています。
未来：アプリインテントとSidekick
現在はまだ手動でオファーを作成していますが、将来的にはSidekickとの対話を続けるだけで、提案されたオファーをCandy Rack経由でそのまま作成できるようになると確信しています。
ShopifyのJosé Torres氏は、Editions.devでの講演において、いわゆる管理インテントについて紹介しました。将来的にアプリ開発者は、アプリインテントを通じてSidekickにアプリの機能を公開できるようになります。
まだSidekickを使っていないなら、今すぐ始めることをお勧めします。私はコードの生成やテーマの変更に日常的に利用しているほか、「なぜ今月のパフォーマンスは先月より低下しているのか？」といった分析やビジネスに関する質問も行っています。
