ちょっと現実的に考えてみましょう。ブラックフライデーは悪夢になりかねません。
eコマースにしばらく携わっている人なら、その気持ちはご存知でしょう。売上は素晴らしいですが、ロジスティクスは？絶対カオス。
この投稿（および下のビデオ）では、今年のフード/スナックストアのブラックフライデーの取り扱い方法を正確に説明したいと思います。 クラッカー。昨年のかなり悲惨な経験に基づいていくつか大きな変更を加えましたが、結果はまさに私たちが望んでいたものでした。 より高い利益、 顧客満足度の向上、および 倉庫 辞めたくなかったチーム
過去のブラックフライデーの幽霊
戦略を変更した理由を理解するには、昨年何が起こったかを調べる必要があります。
正直に言って？馬鹿げてたそれに、いい意味じゃなかった一度に大量の注文が入ってきて、倉庫が物理的に処理できる量を超えていました。ひどくなりすぎて ブラックフライデーの2日前（水曜日）に、実際にはすべてのメタ広告を一時停止する必要がありました。
マーケティング担当者にとって、一年で最も大きなショッピングウィーク中に広告をオフにしなければならないのは大変です。これは潜在的な収益の大幅な損失を意味しました。しかし、もっと大きな問題は 品質 その収入の。非常に少ないマージンで大量の注文を販売していました。私たちは忙しかったが、本来あるべきほど利益を上げることができなかった。
新しい戦略:マージンとタイミング
今年は、主に 2 つの目標を掲げました。
- マージンの保護: 利益を食い尽くすようなサイト全体の割引はやめましょう。
- 負荷を分散してください。 販売期間を延長して、物流のボトルネックを回避してください。
11月中旬（11月15日）頃の早い時期にローンチし、12月初旬まで勢いを保つことにしました。
結果 (数字は嘘をつかない)
内部報告ツールの使用 利益分析、まさに私たちが望んでいたものが見えました。
- 2 つの売り上げの急上昇: 発売日（11月15日）には大幅な急上昇があり、月末（11月30日）には別のプッシュがありました。
- 管理フロー: 地獄のような1日ではなく、注文量は多かったものの、2週間にわたって安定していました。つまり、フルフィルメントチームが遅延なくすべてを処理したのです。
- 健全なマージン: 当社の貢献利益率は（どの売却でも予想どおり）わずかに低下しましたが、暴落することはありませんでした。キャンペーン全体を通して堅調な利益を維持しました。
オファーの実行方法 (3 USP)
私たちは怠惰な「すべてを20％オフ」にしませんでした。代わりに、次の 3 つの具体的な価値提案に焦点を当てた専用のランディングページを作成しました。
1。送料無料 (ひねりあり)
私たちはいたるところに「送料無料」と叫びました。しかし、ここに秘訣があります。私たちはそれを提供していませんでした ごと 配送業者。最もお得な料金と条件を提供してくれる運送業者を選びました。プレミアムキャリアにはまだ支払いが行われていました。これにより、コストを抑えながら素晴らしい特典を提供できました。
2。購入すると無料ギフト (最低金額が 20 ドル以上)
お客様が400 CZK（約20ドル）以上お買い上げの場合、クラッカー1袋を無料で提供しました。
なぜ? 単一製品の注文を強制終了します。少量の注文は物流上の問題であり、多くの場合採算が取れません。このインセンティブにより、当社のAOVは大幅に上昇しました。
3。バンドル (実際の割引)
これは、大幅な割引（約24〜25％）を行った唯一の場所でした。特定の「ベストオブ」バンドルを作成し、ブラックフライデー限定の在庫限定品として販売しました。これにより、カタログ全体の価値を下げることなく緊急性が高まりました。
テックスタックと戦術
サイトコミュニケーション
私たちは誰もその申し出を見逃さないようにした。
- ヘッダーバー: サイト全体でスクロール通知バーを使用しました。
- ギフトボックスウィジェット: 私たちは私たちを使いました Gift Box を明確に表示するには 無料ギフト 進歩、ショッピング体験のゲーミフィケーション。
「ショピファイプラス」ハック
ここでは、標準のShopifyプランを利用しているユーザー向けのヒントを紹介します。Shopifyでは多くの場合、以下のトライアルを割引価格で提供しています。 ショピファイプラス 1か月あたり399ドル (Shopify アドバンスドプランの価格) で2か月間ご利用いただけます。
この試験は11月の初めに受けました。なぜ？
- チェックアウトの拡張性: これにより、チェックアウトをカスタマイズできました アップセルオファー （製品用）とトラストエレメント
- より低い手数料: Plusの取引手数料はより低く、11月などの取引量の多い月には合計で増えます。当社のサービスをご利用ください Shopify 手数料計算ツール どれだけ節約できるか見てみるためです。
メールマーケティング (プレーンテキストが優先)
使用しました Klaviyo 1日に1通のメールを送信し、締め切りが近づくと2通に増えます。美しくデザインされた HTML メールと、シンプルなプレーンテキストのメールを A/B テストしました。
その結果は？ プレーンテキストの方が実際には優れていました。 時々、無駄を省いた本物らしさが派手なデザインに勝ることもあります。
メタ広告と UGC
旅の一貫性を保つため、ランディングページと視覚的にマッチした静的広告（黒と黄色のブランディング）を掲載しました。また、バンドルのオファーを説明するにあたり、ユーザー生成コンテンツ（UGC）動画にも力を入れましたが、非常に好評でした。
ザ・テイクアウェイ
ブラックフライデーは、価格の底辺への競争である必要はありません。商品をまとめ、ギフトで注文金額の上昇を促し、需要を 2 週間にわたって分散させることで、ストレスの多いイベントを収益性が高く管理しやすい月に変えました。
私たちは今、これらの教訓を年末のキャンペーンに取り入れています。これにより、次の主要なセールイベントのアイデアが得られることを願っています。
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