Avere un strategia di upsell è oggi un must se vuoi gestire un'attività di e-commerce redditizia e avere margini sani.
In uno dei nostri negozi, Krekry (segmento food & beverage), utilizziamo Candy Rack e ora rappresenta circa il 15% di tutte le vendite (oltre 7.000 dollari al mese!).
Utilizziamo upsell e cross-selling durante tutto il percorso di acquisto del cliente (che esploreremo più dettagliatamente a breve nel nostro blog), ma un posizionamento che non abbiamo utilizzato finora è il estensione post-acquisto (interstiziale).
Usare Sidekick per generare idee di upselling
Non ero esattamente sicuro di quale sarebbe stata la migliore offerta «prendi o lascia», così ho chiesto a Sidekick. Ho iniziato con una semplice domanda:
«Puoi analizzare gli ordini pagati tramite il gateway di Shopify Payments e pensare quale sarebbe una buona offerta di cross-selling al momento del pagamento? Puoi anche segmentarla in base ai prodotti acquistati».
I risultati sono stati buoni, ma sembrava che i dati presi in considerazione provenissero solo da ieri, quindi ho aggiunto «Puoi estendere la tua analisi agli ultimi 30 giorni?» e mi ha dato esattamente quello che cercavo. Ha compreso correttamente la nostra categoria di prodotti e ha fornito offerte di cross-selling pertinenti.
L'impostazione delle offerte in Candy Rack ha richiesto un minuto e stiamo già vedendo i risultati.
Il futuro: app intents e Sidekick
Ora devo ancora creare le offerte manualmente, ma credo che il futuro sia che continuerò la conversazione con Sidekick e gli chiederò di creare le offerte proposte tramite Candy Rack.
José Torres di Shopify ha introdotto il cosiddetto intenti amministrativi durante il suo intervento su Editions.dev, menzionando che in futuro, gli sviluppatori di app saranno in grado di esporre le funzionalità delle app a Sidekick tramite intenti dell'app.
Se non stai ancora usando Sidekick, ti consiglio di iniziare subito. Lo uso regolarmente per generare codice o eseguire modifiche al tema e porre domande analitiche/aziendali, ad esempio «Perché le prestazioni sono diminuite questo mese rispetto al mese scorso?».
