Avere una strategia di upsell è oggi indispensabile per gestire un e-commerce redditizio e mantenere margini sani.
In uno dei nostri negozi, Krekry (settore food & beverage), utilizziamo Candy Rack e ora genera circa il 15% di tutte le vendite (oltre 7.000 $ al mese!).
Utilizziamo upsell e cross-sell durante tutto il percorso d'acquisto del cliente (che approfondiremo presto sul nostro blog), ma un posizionamento che non abbiamo ancora sfruttato è l'estensione post-acquisto (interstitial).
Usare Sidekick per generare idee di upsell
Non ero sicuro di quale fosse la migliore offerta "prendere o lasciare", così ho chiesto a Sidekick. Ho iniziato con una domanda semplice:
"Puoi analizzare gli ordini pagati tramite il gateway Shopify Payments e suggerire una buona offerta di cross-sell al checkout? Puoi anche segmentarla in base ai prodotti acquistati."
I risultati erano buoni, ma sembrava che i dati presi in considerazione fossero solo quelli di ieri, così ho aggiunto "Puoi estendere l'analisi agli ultimi 30 giorni?" e mi ha dato esattamente ciò che cercavo. Ha compreso correttamente la nostra categoria di prodotti e ha proposto offerte di cross-sell pertinenti.
Configurare le offerte in Candy Rack ha richiesto un minuto e stiamo già vedendo i risultati.
Il futuro: app intent e Sidekick
Al momento devo ancora creare le offerte manualmente, ma credo che in futuro continuerò semplicemente la conversazione con Sidekick chiedendogli di creare le offerte proposte tramite Candy Rack.
José Torres di Shopify ha introdotto i cosiddetti admin intent durante il suo intervento a Editions.dev, menzionando che in futuro gli sviluppatori di app potranno esporre le funzionalità a Sidekick tramite app intent.
Se non stai ancora usando Sidekick, ti consiglio di iniziare subito. Lo uso regolarmente per generare codice o apportare modifiche al tema, e per porre domande analitiche o di business, come "Perché le prestazioni sono calate questo mese rispetto al precedente?".
