Apri quasi tutte le app di upsell per Shopify, attiva i suggerimenti automatici e scoprirai che quasi tutte si basano sulla stessa cosa: l'API Product Recommendations di Shopify. Stessi dati, stessa logica, stessi suggerimenti, app dopo app.
Candy Rack funzionava così (con una logica aggiuntiva). Non più. La modalità AI ora utilizza un motore di raccomandazione a tua scelta, con tre opzioni: Shopify, l'originale, e due novità esclusive, Gemini di Google e un modello sviluppato da noi.
Dai nostri test, non possiamo dire che un motore sia superiore agli altri. In alcuni casi Shopify ha dato risultati migliori, in altri Gemini o Candy Rack. La scelta dipende da molti fattori: dimensioni del catalogo, storico ordini, segmento di mercato e altro. Detto ciò, il motore di Shopify tende a rendere meno con cataloghi ampi e negozi nuovi.
Il motore Gemini: ragionare sul caso d'uso
Il motore Gemini (usiamo Gemini 3.1 Flash Lite, scelto per velocità e costi) analizza il tuo catalogo e il prodotto visualizzato, determina cosa potrebbe completare l'acquisto e lo abbina ad articoli complementari di categorie correlate.
Chi acquista un tappetino da yoga riceverà un blocco, una cinghia e una borraccia, non un secondo tappetino. Classifica le proposte in base alla probabilità di aggiunta e le distribuisce tra le categorie. Poiché ragiona sul catalogo anziché sui comportamenti passati, funziona subito, rendendolo ideale per negozi nuovi e prodotti mai proposti prima.
Il modello Candy Rack: progettato per upsell e cross-sell
Il nostro motore adotta un approccio diverso. L'abbiamo creato specificamente per upselling e cross-selling, integrando ciò che abbiamo imparato in anni di Candy Rack: quali prodotti stanno bene insieme, perché il carrello è un momento diverso dalla pagina prodotto e come un buon upsell completi l'acquisto invece di competere con esso.
In base al prodotto visualizzato, classifica il resto del catalogo per trovare gli articoli migliori da aggiungere, proprio nel momento in cui si decide l'acquisto. Il risultato è spesso un'offerta bilanciata tra prodotti complementari e correlati.
Il motore Shopify: il punto di riferimento familiare
La terza opzione è quella che ha alimentato la modalità AI finora e che la maggior parte delle app usa ancora. L'API Product Recommendations di Shopify prevede i prodotti rilevanti principalmente dallo storico acquisti (cosa viene venduto insieme) e dalle descrizioni (cosa sembra simile), ricorrendo alle collezioni condivise se il prodotto è troppo nuovo. Un limite: genera automaticamente prodotti "correlati", ma i veri cross-sell "da abbinare" vanno curati manualmente in Search & Discovery. Di base punta su articoli simili o acquistati spesso insieme, ma dipende molto dalla categoria del negozio.
Ad esempio, se un cliente acquista un letto, proporre un altro letto come cross-sell non ha senso, ma se acquista una t-shirt, un prodotto di bellezza o un libro, proporre articoli simili è un ottimo modo per favorire la scoperta di prodotti.
Quale dovresti usare?
- Scegli Gemini quando desideri cross-sell complementari autentici che completino l'acquisto, quando il tuo catalogo spazia tra categorie che si abbinano naturalmente o quando un negozio o una linea di prodotti è nuova e non ha uno storico. Ad esempio, un negozio di caffè in cui un macinacaffè suggerisce chicchi, filtri e una tazza, o un negozio di elettronica che abbina una fotocamera a una custodia e una scheda SD.
- Scegli il motore Candy Rack quando preferisci non scegliere un estremo. Bilancia componenti aggiuntivi e articoli correlati, rendendolo un'impostazione predefinita sensata per la maggior parte dei cataloghi e specificamente per il momento del carrello. Ad esempio, un negozio di cosmetici che offre una matita labbra abbinata (l'add-on) insieme a un'altra tonalità di rossetto (qualcosa di simile).
- Scegli Shopify quando la scoperta di articoli simili è ciò che converte davvero per la tua categoria e disponi dello storico vendite necessario per alimentarlo. Ad esempio, un negozio di moda che mostra altri vestiti a chi ne sta guardando uno, o una libreria che consiglia altri titoli dello stesso genere.
- Combinali in base al posizionamento. Non devi sceglierne solo uno: usa Gemini o il motore Candy Rack nel pop-up della pagina prodotto, dove gli add-on funzionano meglio, e Shopify nel carrello o al checkout, o qualsiasi combinazione si adatti al tuo negozio.
- Ancora indeciso? Fai dei test. Usa un motore, monitora il tasso di aggiunta al carrello e il valore medio dell'ordine, quindi cambia e confronta. Stiamo aggiungendo anche test A/B integrati, così avrai presto dati chiari sulle prestazioni di ogni motore. In ogni caso, la nostra guida alla strategia di upsell spiega cosa rende efficace ogni offerta.
Attivazione
Apri un'offerta, imposta Tipo di upsell su Modalità AI, spunta Seleziona un motore di raccomandazione specifico e scegli Gemini, Candy Rack o Shopify. Salva: l'app selezionerà i prodotti automaticamente, aggiornandosi in base al tuo catalogo e ai tuoi clienti. Mantieni il controllo su design, posizionamento, sconti e testi.
I nuovi motori sono disponibili in Candy Rack da oggi per i nuovi commercianti; basta un clic in modalità AI la prossima volta che crei o modifichi un'offerta. Se non vedi l'opzione di selezione del motore, faccelo sapere tramite la chat dell'app e la abiliteremo per te.
Non usi ancora Candy Rack? Installalo dallo Shopify App Store e provali tutti e tre.
