Mít strategii upsellu je dnes nezbytností, pokud chcete provozovat ziskový e-shop a udržet si zdravé marže.
V jednom z našich obchodů, Krekry (segment potravin a nápojů), používáme Candy Rack a ten nyní zajišťuje přibližně 15 % všech prodejů (přes 7 000 $ měsíčně!).
Využíváme upselly a cross-selly v průběhu celého nákupního procesu zákazníka (což brzy podrobněji rozebereme na našem blogu), ale jedno umístění jsme zatím nevyužili, a to rozšíření po nákupu (interstitial).
Využití Sidekicku k vytváření nápadů na upsell
Nebyl jsem si úplně jistý, jaká nabídka typu „ber, nebo nech být“ by byla nejlepší, tak jsem se zeptal Sidekicku. Začal jsem jednoduchou otázkou:
"Můžeš prosím analyzovat objednávky zaplacené přes platební bránu Shopify Payments a navrhnout, co by byla dobrá nabídka pro cross-sell v pokladně? Můžeš to také segmentovat podle zakoupených produktů."
Výsledky byly dobré, ale zdálo se, že data zahrnovala pouze včerejší den, tak jsem dodal: „Můžeš rozšířit analýzu na posledních 30 dní?“ a dostal jsem přesně to, co jsem hledal. Správně pochopil naši kategorii produktů a přišel s relevantními nabídkami pro cross-sell.
Nastavení nabídek v Candy Racku trvalo minutu a výsledky už vidíme.
Budoucnost: záměry aplikací a Sidekick
Zatím musím nabídky vytvářet ručně, ale věřím, že budoucnost spočívá v tom, že budu jen pokračovat v konverzaci se Sidekickem a požádám ho, aby navržené nabídky vytvořil přes Candy Rack.
José Torres ze Shopify představil tzv. admin intents během své přednášky na Editions.dev a zmínil, že v budoucnu budou moci vývojáři aplikací zpřístupnit funkce aplikací Sidekicku prostřednictvím app intents.
Pokud Sidekick ještě nepoužíváte, doporučuji začít hned. Pravidelně ho využívám k generování kódu nebo provádění změn v šabloně a kladení analytických či obchodních otázek, jako například: „Proč je výkon tento měsíc nižší ve srovnání s minulým?“
