Pourquoi est-il essentiel d'accorder une attention particulière aux pages produit ?
La page produit est la dernière étape avant l'ajout au panier. Elle a donc un impact majeur sur le taux de conversion et le volume des ventes de votre boutique.
Mais les pages produit servent aussi d'autres objectifs. Un produit détaillé et bien décrit vous épargnera de nombreuses questions. L'ajout d'une section avis vous permet de recueillir des retours clients, exploitables ensuite comme contenu créatif pour vos campagnes marketing ou d'autres sections du site.
Que doit contenir une excellente page produit ?
1. Un contenu visuel de qualité
La photographie produit est souvent le premier élément remarqué par le client. L'objectif est de capter son attention et de lui montrer visuellement un maximum d'avantages liés à votre produit.
Les photos doivent être réalisées en cohérence avec votre image de marque, idéalement dans un cadre naturel. Si vous vendez des gants de travail, privilégiez un environnement industriel plutôt qu'un simple fond blanc.
Le contenu produit ne se limite pas aux photos ! Si votre produit est dynamique ou plus explicite en action, n'hésitez pas à intégrer une vidéo. La vidéo est idéale pour démontrer concrètement les bénéfices du produit et approfondir ses fonctionnalités. C'est également un excellent outil pédagogique pour expliquer son utilisation.
2. Une description précise et utile
La description textuelle est un autre pilier fondamental de la page produit. Elle doit se concentrer sur les aspects suivants :
- Quel problème votre produit résout-il ?
- Pourquoi est-il supérieur à celui de vos concurrents ?
- Comment l'utiliser ?
- Quelle expérience le client peut-il en attendre ?
- Mettez en avant ses atouts uniques (matériaux bio, résistance aux intempéries, etc.).
Répondre à ces questions constitue une base solide pour une description à fort taux de conversion. Le SEO est également indispensable. Pour que vos pages produit renforcent l'autorité de votre boutique, intégrez une analyse de mots-clés et des expressions fréquemment recherchées en lien avec vos produits.
Conseil : Plus votre produit est luxueux ou coûteux, plus le contenu doit être étoffé. Pour un produit à bas prix, inutile de convaincre longuement : facilitez l'achat immédiat. Pour un article haut de gamme, détaillez précisément les bénéfices pour le client.
Il est toujours crucial de se concentrer sur ce qui importe le plus à vos clients. Par exemple, Aktin, marque de compléments alimentaires, met en avant la qualité et la composition de ses produits pour booster ses conversions.
3. La justification du prix
Le prix est évidemment l'un des principaux moteurs d'achat. Voici quelques conseils pour afficher vos tarifs de manière à optimiser vos conversions :
- Affichez le prix aussi près que possible du bouton « Ajouter au panier ». Cela raccourcira considérablement le parcours du client pour ajouter l'article au panier.
- Utilisez une couleur contrastée pour le prix par rapport à la description et au reste du contenu textuel de la page.
- Mettez en évidence le prix remisé afin que le client soit immédiatement attiré par la réduction. Barrez le prix standard.
4. Un appel à l'action (CTA) visible
Le bouton « Ajouter au panier » est présent sur chaque page produit et son utilité est évidente. Pourtant, de nombreux marchands négligent encore ces boutons en leur donnant un design terne. Voici quelques conseils à suivre pour concevoir vos boutons et vos CTA :
- Le bouton doit être conçu pour contraster avec le contenu de la page produit.
- Le design du bouton doit être en accord avec votre identité de marque.
- Le texte du bouton doit contraster avec la couleur d'arrière-plan pour rendre le CTA facilement visible.
- Placez le bouton le plus haut possible sur la page produit.
Si vous respectez ces principes simples, vos boutons ne nuiront jamais à vos taux de conversion.
5. Preuve sociale
La preuve sociale est un contenu créé par des autorités auxquelles les clients font confiance. C'est un concept très similaire, par exemple, à une recommandation de produit venant d'un ami proche. Nous avons listé ci-dessous quelques types de contenus de ce genre et comment les utiliser pour augmenter les conversions de vos pages produits :
Contenu généré par les utilisateurs (UGC)
L'UGC (User Generated Content) est l'un des types fondamentaux de preuve sociale. Vous ne pouvez obtenir ce contenu que par le biais d'avis sur votre boutique ou sur les réseaux sociaux (publications organiques faites par vos abonnés ou ambassadeurs de marque).
Ce type de preuve sociale a un impact majeur sur les conversions, car il crée un sentiment de confiance chez les clients potentiels et leur apporte la preuve directe que d'autres clients ont été satisfaits de leur achat. Par exemple, Bloomhair.com utilise les avis, et surtout les photos de ses clients, pour rassurer les acheteurs potentiels sur les bienfaits de leurs produits.
Avis dans les médias
Une autre façon de présenter une preuve sociale aux clients potentiels consiste à utiliser des médias vérifiés et reconnus. Si votre marque a été mentionnée ou mise en avant dans des médias renommés (Forbes, Refinery 29, Popsugar, etc.), faites-le savoir à vos clients ! C'est l'occasion de les convaincre que votre produit est de haute qualité, éprouvé et soutenu par de grands noms.
Cette méthode est utilisée par de nombreuses marques, comme Brooklinen par exemple. Les marques présentent leur preuve sociale à travers une section dédiée aux médias où leurs articles ont été publiés.
Ne paniquez pas si votre boutique ou votre produit n'apparaît pas dans les grands médias. Vous pouvez convaincre les visiteurs, en particulier au sein d'audiences de niche ou plus restreintes, grâce à un article sur un site ou un blog spécialisé. Ce qui compte, c'est que le média soit reconnu au sein de votre communauté.
Validé par des experts
Vendez-vous sur un marché où les clients accordent de l'importance à l'avis des experts et exigent des certifications ? Une citation d'expert issue d'un article de blog, ou simplement un certificat présentant des détails visibles, peut suffire comme preuve.
Par exemple, First Day teste ses compléments alimentaires dans le cadre d'études universitaires publiques et bénéficie du soutien de plusieurs experts. Des faits concrets et l'appui d'experts contribuent alors aux conversions.
6. Avantages visibles du produit
Le dernier élément indispensable sur toute fiche produit est une section présentant les avantages uniques de vos articles. Elle est conçue pour communiquer rapidement et efficacement les bénéfices clés au client, et pour convaincre ceux qui hésitent encore.
Cette section doit inclure 3 à 5 avantages, accompagnés d'icônes ou d'images explicites et d'un court texte descriptif. C'est ce que fait Native, qui met en avant les bienfaits de ses déodorants naturels grâce à cette section précise.
Que faire une fois la fiche produit terminée ?
Une fois vos fiches produits finalisées, place aux tests ! Il y a toujours matière à améliorer et optimiser vos pages.
Testez différentes variantes de descriptions, mettez l'accent sur d'autres avantages, essayez de nouveaux types de photos ou changez la mise en page ! Plus vous testerez, plus vous récolterez de données sur vos clients, tout en boostant vos ventes !
