Las 10 mejores aplicaciones de marketing por WhatsApp para Shopify en 2026

Kanal integra campañas de WhatsApp, recuperación de carritos y una bandeja de entrada compartida en una sola plataforma. Los planes de pago comienzan en 89 $/mes en la App Store, mientras que la IA y la automatización avanzada se incluyen en el plan Scale por 149 $/mes. Aunque cuenta con 89 valoraciones de cinco estrellas, las tarifas de mensajería, las reglas de atribución y el proceso de cancelación asistido por soporte merecen atención.

Dondy es una aplicación de marketing y soporte por WhatsApp para Shopify, con una calificación de 4,9 basada en 824 reseñas en la App Store. Incluye recuperación de carritos abandonados, campañas masivas, confirmaciones de pedidos y contra reembolso, solicitudes de reseñas y un agente de IA. Los planes gratuito y de 6,99 $ solo añaden un widget de chat y mensajes manuales; la automatización real comienza en 79,99 $ al mes más tarifas por mensaje. Estas tarifas merecen atención: cada mercado en la tabla de Dondy equivale a la tarifa de marketing de Meta más un 60 %, lo que supone 0,1376 $ por mensaje para clientes en Chequia y Eslovaquia, donde Meta lista 0,086 $.

Zoko es una plataforma integral de WhatsApp para marcas de Shopify que necesitan campañas, una bandeja de entrada compartida y recorridos automatizados para el cliente. Tiene una calificación de 4.9 basada en 427 reseñas, pero las 14 reseñas de una a tres estrellas destacan preocupaciones sobre facturación, incorporación y fiabilidad. Los planes comienzan en $49.99 al mes, con tarifas de Meta y cargos opcionales por automatización e IA adicionales. Es más relevante cuando WhatsApp ya genera suficiente negocio para justificar la configuración y los costes continuos.

DelightChat es ideal para tiendas que buscan centralizar campañas de WhatsApp y atención al cliente. Los planes comienzan en 29 USD al mes, pero es necesario vigilar los excedentes de tickets y contactos, las tarifas de WhatsApp y el uso de IA.

Klaviyo es una opción sólida si buscas usar los mismos segmentos de clientes y plataforma de automatización para email, SMS y WhatsApp. WhatsApp cuenta con campañas y flujos nativos, pero su facturación de mensajería móvil depende del destino y tipo de mensaje. El plan gratuito tiene límites, y el crecimiento de perfiles, la mensajería y los productos opcionales pueden aumentar los costos. Es más adecuado para un programa de marketing de ciclo de vida establecido que para una tienda que solo necesita un botón de WhatsApp.

KwikEngage combina campañas de WhatsApp, recuperación de carritos y recorridos automatizados para clientes. Los precios comienzan en 40 $/mes para India, mientras que el plan para el Reino Unido, la UE y otros mercados cuesta 270 $/mes. Su alta calificación general debe sopesarse frente a las quejas sobre soporte y reembolsos, además de la información pública inconsistente sobre la disponibilidad de canales.

Retentionly ofrece un botón de chat de WhatsApp gratuito y automatización de pago desde 24 $/mes. Es útil para recuperar carritos abandonados, enviar actualizaciones de pedidos y confirmar pagos contra reembolso, sin recargos en las tarifas de mensajes de Meta. Su calificación de 4.8 es positiva, pero las tres reseñas negativas señalan confusión sobre las funciones gratuitas y una queja sobre la posición del widget. Comprueba los límites del plan antes de elegirlo para campañas o soporte en equipo.

CartHike es una aplicación de WhatsApp práctica para tiendas Shopify que desean comenzar con la recuperación manual de carritos y añadir automatización más adelante. Su calificación de 5.0 basada en 296 reseñas está respaldada por elogios constantes al soporte. El plan gratuito es útil para volúmenes bajos, pero los mensajes automatizados tienen un costo adicional. Enviar desde tu propio número y personalizar plantillas requiere el plan Advanced de $29.

El botón de chat de Moose WhatsApp es una aplicación gratuita, creada para Shopify, ideal para tiendas cuyos clientes ya usan WhatsApp. Combina un botón personalizable con una bandeja de entrada, recordatorios de carrito y analíticas. El soporte técnico es muy valorado, con una calificación de 5.0 basada en 156 reseñas, aunque la mayoría de los comentarios se centran en la configuración inicial. Los cargos de mensajería de Meta, la documentación pública limitada y una queja sobre la desinstalación merecen atención antes de confiarle el soporte diario.

WhatsApp es la aplicación de Meta para Shopify y tiene una función única: enviar seis actualizaciones de estado de pedido, desde la confirmación hasta la cancelación, como mensajes de utilidad. Es gratuita, pagas a Meta directamente según sus tarifas oficiales sin intermediarios, y sus plantillas preaprobadas permiten empezar a enviar mensajes el mismo día. No incluye recuperación de carritos, campañas ni plantillas personalizadas, el panel está solo en inglés y, al conectar un número, este pasa a la plataforma WhatsApp Business, por lo que ya no puede usarse en la aplicación WhatsApp Business. Su valoración de 4.4 es polarizada: 74% de cinco estrellas frente a un 10% de una estrella, principalmente por problemas de verificación y soporte.