L’app WhatsApp giusta dipende dall’obiettivo: completare un acquisto, far tornare un cliente, rispondere a una domanda o seguire un ordine. Questa lista dà precedenza alle piattaforme a pagamento per campagne e automazioni, poi include due alternative per chat e notifiche. Installazione gratuita non significa necessariamente messaggi marketing gratuiti.
Kanal è la nostra prima scelta per chi vuole costruire un canale WhatsApp dedicato alla fidelizzazione. Dondy e Zoko sono alternative per automazioni più ampie e vendita in chat. Klaviyo è quinto: ha particolare senso se email, SMS e segmenti clienti sono già gestiti lì. L’app di Meta chiude la lista come alternativa per gli aggiornamenti sugli ordini, non per le campagne.
Come abbiamo scelto le app
Abbiamo verificato le schede Shopify attuali, i prezzi e le risorse ufficiali, oltre alle nostre recensioni approfondite. Contano l’uso per marketing a pagamento, l’integrazione Shopify, le automazioni, il costo totale e la configurazione. Le recensioni critiche aiutano a individuare cosa provare, non a calcolare tassi di errore. È un confronto editoriale basato su fonti pubbliche, non un test pratico delle prestazioni.
Funzionalità da confrontare
- Recupero automatico di carrelli e checkout abbandonati, con regole che fermano i promemoria dopo l’acquisto.
- Campagne basate su segmenti, consensi registrati e modelli WhatsApp approvati.
- Casella condivisa con contesto degli ordini Shopify e passaggio chiaro al team.
- Le integrazioni effettivamente usate dal negozio, verificando piano e disponibilità regionale.
- Report che distinguano ricavi attribuiti e vendite aggiuntive e considerino tutti i costi.
La nostra top 10 in breve
- Kanal: Per campagne, recupero e fidelizzazione. I piani a pagamento partono da 89 USD/mese su Shopify; il fornitore indica Pro a 89 EUR e Scale a 149 EUR. Automazioni avanzate, IA e Klaviyo richiedono almeno Scale. Conferma valuta, lingua dell’assistenza e tariffe dei messaggi. Prezzi.
- Dondy: Un’opzione ampia per Shopify con recupero carrelli, campagne, richieste di recensioni e integrazioni. Il marketing automatizzato parte da 79,99 USD/mese, con sette giorni di prova. Gratuito e Pro da 6,99 USD servono soprattutto per chat e invii manuali. Confronta le tariffe per paese prima di aumentare i volumi. Prezzi.
- Zoko: Per i team che vendono e assistono i clienti in WhatsApp, con casella condivisa, catalogo e flussi configurabili. Da 49,99 USD/mese, con sette giorni di prova. Messaggi Meta, conversazioni Zoko, flussi personalizzati e IA possono aggiungere costi. Prezzi.
- DelightChat: Unisce marketing WhatsApp e assistenza via email, live chat, Instagram e Facebook. Startup costa 29 USD/mese per 500 ticket e 2.500 contatti marketing, con 14 giorni di prova. Considera consumi extra e tariffe WhatsApp; l’agente IA non rimborsa né modifica ordini. Prezzi.
- Klaviyo: La nostra scelta per chi usa già Klaviyo e vuole campagne e flussi WhatsApp insieme a email e SMS, con dati clienti condivisi. Serve un piano Mobile Messaging, con addebiti per destinazione e tipo di messaggio. Calcola il budget con le tariffe WhatsApp e il credito mobile disponibile, non con il prezzo iniziale dell’email. Fatturazione WhatsApp.
- KwikEngage: Un’opzione per chi usa GoKwik, con campagne, recupero carrelli e commercio su WhatsApp. La scheda indica 40 USD/mese per l’India e 270 USD per Regno Unito, UE e resto del mondo, più consumi, con 14 giorni di prova. Verifica integrazioni e assistenza nella tua regione. Piani regionali.
- Retentionly: Un ingresso meno costoso nel recupero automatico e nei messaggi sugli ordini. Da 24 USD/mese con sette giorni di prova; il gratuito riguarda soprattutto chat e invii manuali. Le campagne broadcast sono nel piano Growth da 49 USD. Verifica limite ordini Basic, messaggi inclusi e costi Meta separati. Prezzi.
- CartHike: Una soluzione centrata sul recupero carrelli. VIP parte da 9,99 USD/mese; numero proprio, modelli personalizzati e marketing sono in Advanced a 29 USD. Entrambi offrono sette giorni di prova, con invii a pagamento. Controlla identità del mittente e tariffe per destinazione. Piani.
- Moose: Un punto di partenza gratuito per pulsante WhatsApp e casella di posta. È dopo le piattaforme a pagamento perché le descrizioni pubbliche divergono sulla disponibilità delle automazioni. Verifica le funzioni di recupero nel tuo account e gli eventuali costi API prima di pianificare campagne. Scheda.
- WhatsApp (Meta): L’alternativa per sole notifiche: l’integrazione ufficiale di Meta invia aggiornamenti sugli ordini, è gratuita da installare e fattura i messaggi separatamente. Non sostituisce un’app per campagne o recupero carrelli. Sceglila se il bisogno riguarda ordini e consegne. Scheda.
