CartHike, presente nello Shopify App Store come CK: Abandoned cart on WhatsApp, unisce un pulsante di contatto WhatsApp al recupero carrelli e ai messaggi dopo l'acquisto. Disponibile da giugno 2020, è particolarmente adatta ai negozi i cui clienti usano già WhatsApp, soprattutto quando una conversazione può chiarire il dubbio che ha fermato un ordine. Si può iniziare con i solleciti manuali e passare all'automazione a pagamento quando aumentano i volumi.
Funzionalità principali
- Pulsanti di chat e condivisione: aggiungi un pulsante WhatsApp personalizzabile e consenti ai visitatori di condividere il negozio tramite WhatsApp.
- Recupero carrelli: invia promemoria manuali o automatizza il seguito dei checkout abbandonati. Advanced consente più promemoria automatici.
- Messaggi sugli ordini e verifica del contrassegno: invia conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e richieste di conferma per gli ordini con pagamento alla consegna.
- Richieste di recensioni: contatta i clienti tramite le integrazioni con Loox, Judge.me, Google reviews e Trustreviews. La scheda elenca anche Shopify Flow.
- CRM e casella condivisa: visualizza dati del cliente e degli ordini durante le conversazioni grazie all'estensione CRM WhatsApp dello sviluppatore. Advanced aggiunge la casella condivisa e l'automazione dal tuo numero.
- Marketing e report: invia campagne WhatsApp con Advanced e consulta i report sui risultati.
Prezzi e prova gratuita
Free Forever include chat illimitate, 100 messaggi manuali di recupero carrelli, pulsanti di chat e condivisione, report e nessun marchio CartHike. La scheda non specifica quando si rinnova la quota di 100 messaggi. Verificalo prima di pianificare invii ricorrenti. Nel piano gratuito i promemoria vanno inviati manualmente.
VIP costa 9,99 USD al mese e aggiunge recupero manuale illimitato, messaggi automatici, CRM degli ordini, notifiche di ordine e spedizione, richieste di recensioni, conferma del contrassegno, assistenza prioritaria e avvisi e-mail. Advanced costa 29 USD al mese e include anche modelli automatici personalizzati, invio dal proprio numero, marketing, più promemoria e una casella condivisa con 1.000 messaggi in entrata. Verifica il periodo della quota e le condizioni per gli eventuali superamenti. Entrambi i piani a pagamento offrono sette giorni di prova gratuita. I prezzi sono in dollari statunitensi, con abbonamento e consumi fatturati ogni 30 giorni.
I messaggi automatici si pagano separatamente, da 0,02 USD ciascuno. Il listino per paese indica attualmente 0,02 USD per l'India, 0,06 per gli Stati Uniti, 0,27 per la Germania e 0,28 per la Francia, in base al numero del destinatario. A queste tariffe, 1.000 messaggi a numeri francesi costano 280 USD di soli consumi. Calcola il budget in base alle destinazioni e al numero di promemoria, oltre all'abbonamento. Non dare per scontato che la prova esenti dai costi dei messaggi.
Valutazioni e recensioni
Il 5 settembre 2026, la pagina delle recensioni Shopify mostra 5,0 su 296 valutazioni: 283 da cinque stelle, 12 da quattro e una da una stella. La lettura di tutte le 30 pagine evidenzia soprattutto la rapidità dell'assistenza. I merchant apprezzano l'aiuto per collegare i numeri, modificare i modelli e risolvere problemi di configurazione. Anche il recupero degli ordini e il tempo risparmiato ricevono giudizi positivi, inclusi quelli di negozi che usano l'app da mesi o anni.
Alcune recensioni risalgono alle prime ore dopo l'installazione. I ricavi dichiarati sono testimonianze dei merchant, non risultati misurati in modo indipendente. I commenti più critici chiedono report di campagna più approfonditi e maggiore autonomia nella modifica dei modelli. La recensione da una stella di 21gramos Tienda a Granel critica un mittente sconosciuto, il testo dei messaggi e i costi aggiuntivi. Lo sviluppatore spiega che VIP usa il suo numero di fornitore, mentre Advanced permette numero proprio e modelli personalizzati. Aggiunge che durante quella prova non era stato addebitato l'abbonamento.
Limiti da considerare
L'identità del mittente è centrale nella scelta del piano. Se vuoi che i clienti riconoscano il numero aziendale, prevedi Advanced e prova l'intera esperienza prima di attivare gli invii automatici. Una vecchia recensione segnala anche l'apertura del browser mobile al posto di WhatsApp. Verifica sui tuoi dispositivi, senza considerarlo un difetto attuale confermato.
Le modifiche ai modelli possono richiedere approvazione o assistenza. Un utente, a febbraio 2026, riferisce attese di 24-48 ore: è un'esperienza individuale, non un tempo di lavorazione ufficiale. Controlla che i report siano sufficienti e confronta il profitto recuperato con i costi dei messaggi. L'app elenca 27 lingue, fra cui italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e ceco, ma non giapponese.
La privacy policy descrive il trattamento dei dati dei clienti e degli ordini per la messaggistica, con cancellazione o restituzione entro 30 giorni dalla cessazione del rapporto o da una richiesta scritta. Esamina le condizioni prima di collegare il negozio. Gli invii devono inoltre rispettare consenso e modelli approvati previsti dalle regole WhatsApp. Installare l'app non garantisce la conformità legale.
Conclusione
CartHike merita attenzione se WhatsApp funziona già come canale per i tuoi clienti. Inizia con il flusso manuale gratuito per valutare le risposte, poi prova l'automazione con un budget realistico. Advanced è più indicato per comunicare con la tua identità e lavorare in squadra. Se cerchi soprattutto conversazioni direttamente sul negozio, confronta Shopify Inbox. I giudizi sull'assistenza sono incoraggianti, ma contano gli ordini recuperati con profitto e le conversazioni che il team riesce a gestire.
