CartHike, presente nello Shopify App Store come CK: Abandoned cart on WhatsApp, unisce un pulsante di contatto WhatsApp al recupero carrelli e ai messaggi post-acquisto. Disponibile da giugno 2020, è ideale per negozi i cui clienti usano già WhatsApp. Puoi iniziare con follow-up manuali e passare all'automazione a pagamento man mano che il volume cresce.
Caratteristiche principali
- Pulsanti chat e condivisione: Aggiungi un pulsante di contatto WhatsApp personalizzabile e consenti ai visitatori di condividere il tuo negozio tramite WhatsApp.
- Recupero carrelli: Invia promemoria manuali o automatizza i follow-up per i carrelli abbandonati. Il piano Advanced supporta promemoria automatici multipli.
- Messaggi ordine e verifica contrassegno: Invia conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione e richieste di conferma per ordini in contrassegno.
- Richieste di recensione: Chiedi recensioni ai clienti tramite integrazioni con Loox, Judge.me, Google e Trustreviews. L'elenco cita anche Shopify Flow.
- CRM e inbox del team: Visualizza il contesto di clienti e ordini mentre chatti tramite l'estensione CRM WhatsApp dello sviluppatore. Il piano Advanced aggiunge una inbox condivisa e l'automazione dal proprio numero.
- Marketing e reportistica: Invia campagne WhatsApp con il piano Advanced e usa i report per monitorare le prestazioni.
Prezzi e informazioni sulla prova
Il piano Free Forever include chat illimitate, 100 messaggi manuali di recupero carrello, pulsanti di chat e condivisione, report e nessuna etichetta CartHike. L'elenco non specifica quando si azzera il limite di 100 messaggi, quindi verifica prima di pianificare attività ricorrenti. Il recupero gratuito richiede l'invio manuale.
Il piano VIP costa 9,99$ al mese e aggiunge messaggi di recupero manuali illimitati, recupero automatico, CRM ordini, notifiche di spedizione, richieste di recensione, conferma contrassegno, supporto prioritario e avvisi via email. Il piano Advanced costa 29$ al mese e aggiunge modelli automatici personalizzati, invio dal proprio numero, marketing, promemoria multipli e una inbox del team con 1.000 messaggi in entrata. Entrambi i piani offrono una prova gratuita di sette giorni.
I messaggi automatici sono fatturati separatamente, a partire da 0,02$ ciascuno. Il listino prezzi per paese dello sviluppatore indica attualmente 0,02$ per l'India, 0,06$ per gli USA, 0,27$ per la Germania e 0,28$ per la Francia, in base al numero del destinatario. Calcola il budget in base al mix di destinazioni e al numero di promemoria, non solo sull'abbonamento. Non dare per scontato che la prova gratuita copra i costi dei messaggi.
Valutazione e recensioni
Al 5 settembre 2026, la pagina delle recensioni Shopify mostra una valutazione di 5,0 su 296 recensioni. L'assistenza reattiva è il punto di forza principale. I commercianti lodano spesso l'aiuto nel collegare i numeri, regolare i modelli e risolvere problemi di configurazione. Anche il recupero carrelli e il tempo risparmiato ricevono feedback positivi, inclusi quelli di negozi che usano l'app da anni.
Alcune recensioni sono state scritte poche ore dopo l'installazione e i guadagni riportati sono stime dei commercianti. Feedback più critici richiedono report di campagna più approfonditi e maggiori controlli sui modelli. La recensione da una stella di 21gramos Tienda a Granel contesta il mittente sconosciuto e i costi extra. Lo sviluppatore spiega che il piano VIP usa il numero del provider, mentre l'Advanced supporta il numero del commerciante.
Possibili criticità
L'identità del mittente è la decisione principale. Se i clienti devono riconoscere il numero della tua attività, pianifica il budget per il piano Advanced e testa l'intera esperienza cliente prima di attivare l'automazione. Una recensione datata segnala l'apertura del browser su mobile invece dell'app WhatsApp; testa personalmente sui tuoi dispositivi per verificare se il problema persiste.
Le modifiche ai modelli potrebbero richiedere approvazione o assistenza. Un recensore di febbraio 2026 segnala attese di 24-48 ore per gli aggiornamenti; si tratta di un'esperienza individuale. Confronta la reportistica con le tue esigenze e valuta il profitto recuperato rispetto ai costi dei messaggi. L'app elenca 27 lingue, tra cui italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.
La privacy policy descrive il trattamento dei dati di clienti e ordini per la messaggistica e la cancellazione dei dati personali entro 30 giorni dalla cessazione o richiesta scritta. Esamina i termini sui dati prima di collegare il tuo negozio. L'invio di messaggi richiede il consenso appropriato e modelli approvati secondo le regole di WhatsApp; l'installazione dell'app non garantisce la conformità legale.
Conclusione
CartHike merita attenzione se WhatsApp è già un canale efficace per il tuo negozio. Inizia con il flusso manuale gratuito per valutare la qualità delle risposte, poi prova l'automazione con un budget realistico. Il piano Advanced è più indicato per messaggi brandizzati e uso in team. Se ti serve principalmente una chat sul sito, confronta Shopify Inbox. L'assistenza di CartHike è valida, ma ciò che conta è il profitto reale dagli ordini recuperati.
