CartHike heißt im Shopify App Store CK: Abandoned cart on WhatsApp und verbindet einen WhatsApp-Kontaktbutton mit Warenkorberinnerungen und Nachrichten nach dem Kauf. Die App ist seit Juni 2020 verfügbar. Sie passt vor allem zu Shops, deren Kunden bereits WhatsApp nutzen und bei denen ein Gespräch offene Fragen vor dem Kauf klären kann. Der Einstieg ist mit manuellen Nachrichten möglich, bei höherem Volumen lässt sich auf kostenpflichtige Automatisierung umstellen.
Wichtigste Funktionen
- Chat- und Teilen-Buttons: Binde einen anpassbaren WhatsApp-Button ein und ermögliche Besuchern, deinen Shop über WhatsApp zu teilen.
- Warenkorberinnerungen: Fasse manuell oder automatisch bei abgebrochenen Checkouts nach. Advanced unterstützt mehrere automatische Erinnerungen.
- Bestellnachrichten und Nachnahmebestätigung: Versende Bestellbestätigungen, Versandmeldungen und Bestätigungsanfragen für Nachnahmebestellungen.
- Bewertungsanfragen: Bitte Kunden über Loox, Judge.me, Google reviews und Trustreviews um Bewertungen. Shopify Flow wird ebenfalls als Integration aufgeführt.
- CRM und gemeinsamer Posteingang: Die WhatsApp-CRM-Erweiterung des Entwicklers zeigt Kunden- und Bestelldaten während des Chats. Advanced ergänzt einen gemeinsamen Posteingang und Automatisierung über deine Nummer.
- Marketing und Berichte: Versende WhatsApp-Kampagnen mit Advanced und verfolge die Ergebnisse in Berichten.
Preise und Testphase
Free Forever enthält unbegrenzte Chats, 100 manuelle Warenkorberinnerungen, Chat- und Teilen-Buttons, Berichte und keinen CartHike-Markenhinweis. Wann sich das Kontingent von 100 Nachrichten erneuert, geht aus dem Eintrag nicht hervor. Kläre das vor regelmäßigem Versand. Im kostenlosen Tarif müssen Erinnerungen manuell versendet werden.
VIP kostet 9,99 US-Dollar monatlich und ergänzt unbegrenzte manuelle Erinnerungen, automatische Rückgewinnung, Bestell-CRM, Bestell- und Versandnachrichten, Bewertungsanfragen, Nachnahmebestätigung, bevorzugten Support und E-Mail-Benachrichtigungen. Advanced kostet 29 US-Dollar monatlich und bietet zusätzlich individuelle automatische Vorlagen, Versand über die eigene Nummer, Marketing, mehrere Erinnerungen und einen gemeinsamen Posteingang mit 1.000 eingehenden Nachrichten. Kläre den Kontingentzeitraum und mögliche Kosten bei Überschreitung. Beide kostenpflichtigen Tarife haben eine siebentägige kostenlose Testphase. Alle Preise sind in US-Dollar, Abonnement und Nutzung werden alle 30 Tage abgerechnet.
Automatische Nachrichten kosten zusätzlich ab 0,02 US-Dollar pro Nachricht. Die Länderpreisliste nennt derzeit 0,02 US-Dollar für Indien, 0,06 für die USA, 0,27 für Deutschland und 0,28 für Frankreich. Maßgeblich ist die Telefonnummer des Empfängers. So kosten 1.000 Nachrichten an französische Nummern allein 280 US-Dollar an Nutzungsgebühren. Kalkuliere mit deinen Zielländern und der Anzahl der Erinnerungen. Gehe nicht davon aus, dass während der Testphase auch der Nachrichtenversand kostenlos ist.
Bewertungen und Erfahrungen
Am 5. September 2026 zeigt die aktuelle Shopify-Bewertungsseite 5,0 aus 296 Bewertungen: 283 mit fünf, zwölf mit vier und eine mit einem Stern. Über alle 30 Seiten hinweg ist der schnelle Support die deutlichste Stärke. Händler loben Hilfe beim Verbinden ihrer Nummer, bei Vorlagen und Einrichtungsproblemen. Auch zurückgewonnene Bestellungen und Zeitersparnis werden positiv erwähnt, teils nach Monaten oder Jahren der Nutzung.
Einige Rezensionen stammen aus den ersten Stunden nach der Installation. Umsatzangaben sind Selbstauskünfte der Händler und keine unabhängig gemessenen Ergebnisse. Kritischere Stimmen wünschen sich ausführlichere Kampagnenberichte und mehr Möglichkeiten, Vorlagen selbst zu bearbeiten. Die Ein-Stern-Bewertung von 21gramos Tienda a Granel kritisiert einen unbekannten Absender, die Formulierung und zusätzliche Gebühren. Der Entwickler erklärt, dass VIP seine Anbieternummer nutzt, während Advanced die eigene Nummer und individuelle Vorlagen ermöglicht. Das Abonnement sei während dieser Testphase nicht berechnet worden.
Schwachstellen und Grenzen
Die Absenderidentität ist entscheidend für die Tarifwahl. Sollen Kunden deine Geschäftsnummer erkennen, plane Advanced ein und teste den gesamten Ablauf vor dem automatischen Versand. Eine ältere Bewertung berichtet außerdem, dass der Chatlink mobil den Browser statt der WhatsApp-App öffnete. Prüfe deine Geräte selbst, denn ein aktuell bestehender Fehler ist damit nicht belegt.
Vorlagenänderungen können eine Freigabe oder Unterstützung erfordern. Ein Nutzer berichtet im Februar 2026 von 24 bis 48 Stunden Wartezeit. Das ist eine einzelne Erfahrung, keine offizielle Bearbeitungsfrist. Prüfe, ob die Berichte ausreichen, und vergleiche den zurückgewonnenen Gewinn mit den Versandkosten. Die App führt 27 Sprachen auf, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Tschechisch, aber kein Japanisch.
Die Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung von Kunden- und Bestelldaten für Nachrichten sowie deren Löschung oder Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende oder schriftlicher Anfrage. Prüfe die Datenbedingungen vor der Anbindung. Für ausgehende Nachrichten gelten außerdem die Einwilligungs- und Vorlagenanforderungen von WhatsApp. Die Installation allein stellt keine Rechtskonformität sicher.
Fazit
CartHike ist einen Blick wert, wenn WhatsApp bei deinen Kunden bereits gut funktioniert. Teste zunächst kostenlos die manuellen Erinnerungen und die Qualität der Antworten. Probiere danach die Automatisierung mit einem realistischen Nachrichtenbudget aus. Für den Versand unter eigener Identität und die Teamarbeit ist Advanced relevanter. Geht es hauptsächlich um Gespräche direkt im Shop, vergleiche Shopify Inbox. Der gute Support ist ein Pluspunkt. Entscheidend bleiben profitable zurückgewonnene Bestellungen und ein Gesprächsvolumen, das dein Team bewältigen kann.
