Klaviyo conecta clientes, catálogo y pedidos de Shopify con email, SMS y marketing nativo por WhatsApp. Su ventaja es compartir perfiles y segmentos entre canales. Resulta especialmente útil si ya gestionas el email allí; para una única función de mensajería, la configuración puede ser más compleja.
Funciones principales
- Campañas de email, plantillas, formularios de registro y recorridos automatizados.
- Sincronización Shopify para segmentación, personalización y recomendaciones de productos.
- Campañas WhatsApp nativas con plantillas aprobadas, programación y selección de audiencia.
- WhatsApp en flujos multicanal a partir de datos de clientes y eventos.
- Informes y atribución multicanal, junto con herramientas de consentimiento WhatsApp.
Precios y opciones de prueba
La página oficial de precios ofrece gratis hasta 250 perfiles, 500 emails al mes y 5 USD mensuales en mensajes móviles. La ficha Shopify anuncia email de pago desde 20 USD/mes para 251–500 contactos. No es una cotización de WhatsApp completo y el gratuito no es una prueba temporal.
WhatsApp usa un plan Mobile Messaging con tarifas según destino y tipo de mensaje. Comprueba saldo disponible, compromiso de pago y opciones de tu cuenta. No conviertas antiguos créditos SMS en una cantidad garantizada de mensajes WhatsApp.
Valoración y opiniones
La ficha Shopify mostraba 4,7/5 con 3.270 opiniones. Examinamos una muestra de diez opiniones críticas y sus respuestas. Señalan usabilidad, costes por perfiles, acceso al soporte y facturación. Se refieren a la plataforma general, a menudo al email, y no prueban fallos específicos de WhatsApp. Klaviyo ofrece atención directa y aclara que las cuentas gratuitas tienen soporte por email durante los primeros 60 días.
Aspectos a tener en cuenta
WhatsApp necesita configuración propia, consentimiento y plantillas aprobadas. La guía actual de Klaviyo indica que Meta bloquea plantillas de marketing a números estadounidenses. Comprueba los destinatarios antes de elegir el canal.
Controla perfiles facturables y gasto, prueba la sincronización de segmentos y confirma la cancelación en Klaviyo. Los datos de clientes y pedidos se centralizan fuera de Shopify: revisa permisos y condiciones de tratamiento de datos. La atribución no demuestra que cada venta se deba a un mensaje.
Conclusión
Elige Klaviyo para coordinar tu marketing, especialmente si ya usas su email. Compara costes completos y prueba un flujo antes de ampliar. Para una plataforma WhatsApp dedicada, compara Kanal o Zoko.
