Retentionly, de RapidQuest Solutions, aparece como “Rly: WhatsApp Abandoned Cart” en el Shopify App Store. Combina un widget de contacto gratuito con automatizaciones WhatsApp de pago para pedidos y compras abandonadas. Tiene el distintivo Built for Shopify y encaja en tiendas que buscan recuperación y notificaciones concretas. Esta opinión se basa en fuentes públicas, sin una prueba de instalación en una tienda.
Funciones principales
- Botón gratuito: personaliza el aspecto y la bienvenida e incluye la URL del producto actual para iniciar una conversación en WhatsApp.
- Recuperación de compras: recordatorios automáticos con plantillas personalizables e identidad de tu negocio en los planes de pago.
- Notificaciones: confirmaciones de pedido y envío mediante la API oficial de WhatsApp.
- Verificación contra reembolso: solicita confirmación y etiqueta pedidos automáticamente. Confirmar no garantiza que se complete la entrega.
- Campañas e informes: Growth añade envíos masivos y analítica avanzada. La web describe el seguimiento de pedidos atribuidos y rendimiento de flujos.
- Respuestas: la web sitúa la bandeja WhatsApp en Growth y la bandeja multiagente con asignaciones, notas e historial en Scale. Confirma los límites del equipo.
Precios y prueba gratuita
El plan gratuito incluye botón, informes básicos y mensajes con un clic. La recuperación automática requiere pagar. Basic cuesta 24 USD/mes, figura para tiendas con menos de 100 pedidos mensuales y permite hasta 500 mensajes. Growth cuesta 49 USD por hasta 5.000 mensajes; Scale, 99 USD por hasta 25.000. Los tres indican siete días de prueba.
El App Store publica importes anuales de 230, 470 y 948 USD, respectivamente. Los mensajes Meta se pagan aparte, directamente a Meta y sin recargo de Retentionly. Los cupos son límites de envío, no créditos Meta prepagados. El coste cambia según la categoría y el país destinatario.
Comprueba el paquete: la página de precios incluye solicitudes de reseña en Basic, mientras que el App Store las sitúa en Growth. Los precios mensuales redondeados para pago anual también difieren de los totales publicados. Confirma en Shopify el importe, la condición de pedidos y qué ocurre al alcanzar el cupo antes de contratar.
Valoración y reseñas
Retentionly tiene 4,8/5 con más de 50 reseñas. Revisamos las tres entradas de una a tres estrellas: dos de una y una de dos estrellas. No había reseñas de tres estrellas.
En enero de 2026, Garmon Yarns y oxolloxo criticaron que la etiqueta gratuita no aclaraba las automatizaciones de pago. En abril, el desarrollador se disculpó y explicó que chat y mensajes con un clic siguen siendo gratis, mientras que la automatización API es de pago. La ficha actual separa los planes. En mayo, Vitalic señaló que el botón permanecía estático. Ese caso justifica probar el tema, pero no demuestra un fallo generalizado. No reprodujimos estos problemas de forma independiente.
Aspectos a tener en cuenta
Prepara WhatsApp. La automatización necesita un remitente empresarial, consentimiento adecuado y plantillas aprobadas. Prueba los enlaces de recuperación y que los recordatorios se detengan tras la compra o la baja. En pedidos contra reembolso, no asumas que una etiqueta bloquea por sí sola la preparación o el envío.
Confirma las integraciones. La ficha menciona Shopify y WhatsApp, sin garantizar conexiones nativas con todas las plataformas de reseñas o email que aparecen en sus guías. Verifica las conexiones necesarias y la ventana de atribución. Los ingresos atribuidos no equivalen necesariamente a beneficio adicional. La interfaz figura en inglés.
Aclara el tratamiento de datos. Los permisos incluyen datos de clientes y navegación, y modificaciones de pedidos, clientes, descuentos y píxeles web. La política de privacidad menciona salud y ADN sin explicar su relación con la app. Esto no demuestra que la app Shopify recopile esos registros, pero justifica solicitar condiciones específicas de tratamiento, conservación y eliminación.
Conclusión
Retentionly merece compararse para un botón WhatsApp gratuito o una automatización de pedidos relativamente asequible. Usa la prueba de siete días para comprobar un flujo de recuperación o contra reembolso y su coste real. Elige Growth para campañas y confirma Scale si varias personas responden. Para chat básico en la tienda, compara también Shopify Inbox.
