Wir haben eine der am häufigsten gewünschten Funktionen in unsere Upsell-App Candy Rack integriert – Checkout-Upsells (technisch gesehen handelt es sich um Cross-Sells). Die Funktion nutzt die Checkout UI Extensions und ist technisch nur für Shopify Plus-Shops verfügbar.
Was sind Checkout-Upsells?
Checkout-Upsells und Cross-Sells sind Angebote, die Kunden während des Bezahlvorgangs (d. h. vor dem Kauf) auf der Informationsseite präsentiert werden.
Sie werden sehr dezent eingeblendet, damit Kunden nicht vom Abschluss der Bestellung abgehalten werden. In der Regel erscheinen sie unter den Produkten im Warenkorb.
Dies ist eine der letzten Gelegenheiten, den AOV zu steigern, bevor der Kunde die Bestellung abschließt.
Checkout-Upsells zu Ihrem Shopify-Checkout hinzufügen
Um den Angebotsblock zu Ihrem Checkout hinzuzufügen, benötigen Sie die Candy Rack App. Der Vorteil von Candy Rack ist, dass es den gesamten Kaufprozess abdeckt. Neben dem Checkout können Sie Angebote auch auf Ihren Produktseiten, der Warenkorbseite und der Post-Purchase-Seite platzieren.
1. Ein Checkout-Upsell-Angebot erstellen
Zuerst müssen Sie das Angebot innerhalb der Candy Rack App erstellen:
- Gehen Sie zur App-Verwaltung und klicken Sie auf die Schaltfläche Angebot erstellen.
- Wählen Sie unter den Platzierungen Checkout > Eingebettet (vor dem Kauf)
- aus. Legen Sie fest, für welche Produkte das Angebot erscheinen soll und welche Produkte Sie anbieten möchten. Sie können den KI-Modus nutzen, um die Empfehlungen vom Algorithmus steuern zu lassen.
- (Optional, aber empfohlen) Fügen Sie einen Rabatt hinzu, um Kunden zum Hinzufügen des Angebots zu motivieren; 10–20 % funktionieren meist gut.
- Speichern Sie das Angebot durch Klicken auf die Schaltfläche Speichern.
2. Den App-Block über den Checkout-Editor platzieren
Sobald das Angebot erstellt ist, müssen Sie es über den Theme-Editor in Ihren Checkout einfügen:
- Gehen Sie zu Vertriebskanäle > Onlineshop > Anpassen. Alternativ können Sie beim Erstellen des Angebots in Candy Rack auf den Link „Checkout-Editor verwenden“ klicken.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü im oberen mittleren Bereich Checkout und Kundenkonto
- aus. Gehen Sie zu Abschnitte und wählen Sie den Checkout-Upsell Candy Rack-Block aus. Falls dieser nicht angezeigt wird, fügen Sie den Parameter ?extensionPicker=true am Ende Ihrer URL hinzu.
- Konfigurieren Sie die Blockelemente wie Titel, Untertitel, Button-Stil, maximale Anzahl der anzuzeigenden Upsell-Produkte usw. Sie können den Block auch nach oben oder unten verschieben, indem Sie mit der Maus darüberfahren und auf das Pfeilsymbol klicken.
- Wenn Sie mit der Einrichtung zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern und überprüfen Sie die Angebote in Ihrem Live-Checkout.
Fazit: Ein Muss für jede Shopify Plus-Marke
Upsells und Cross-Sells an der Kasse sind ein hervorragendes Mittel, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern. Da das Einkaufserlebnis nahtlos bleibt, hat dies keinerlei negative Auswirkungen auf die Conversion-Rate. Wer diese Chance nicht nutzt, lässt buchstäblich Umsatz liegen.
Die einzige Einschränkung ist, dass die angebotenen Produkte für Ihre Kunden leicht verständlich sein müssen. Sie haben nur begrenzten Platz für Produktinformationen (im Wesentlichen nur Name und Vorschaubild).
Übrigens, wenn Sie Ihre Checkout-Conversion weiter optimieren möchten, lesen Sie unbedingt meinen Leitfaden zur Checkout-Optimierung.
Häufig gestellte Fragen
Gibt es eine Möglichkeit, Checkout-Upsells auch in anderen Shopify-Plänen wie „Basic“ zu nutzen?
Leider nein. Checkout-Upsells nutzen Checkout UI Extensions, die technisch gesehen nur Shopify Plus-Shops vorbehalten sind.
Sie können jedoch alle anderen Platzierungen in der Candy Rack App nutzen oder Upsells über die Versandmethoden anbieten.
Welche Upsells (Cross-Sells) sollte ich an der Kasse anbieten?
Ich empfehle eine der folgenden Optionen oder eine Kombination aus beiden, um die Erfolgschancen und die Annahmequoten zu maximieren:
- Bieten Sie ergänzende Produkte zu den Artikeln im Warenkorb an. Zum Beispiel eine Handyhülle, wenn der Kunde ein Smartphone kauft.
- Bieten Sie Zusatzleistungen wie Geschenkverpackungen oder eine Garantieverlängerung an. Jeder Premium-Service im Preisbereich von 5 bis 20 Euro funktioniert hier sehr gut.
Ich empfehle zudem dringend den Einsatz von Rabatten.
Wie viele Produkte sollte ich an der Kasse anbieten?
Ich empfehle, maximal 2 bis 3 Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Bedenken Sie, dass alles darüber hinaus verwirrend wirken und die Conversion-Rate negativ beeinflussen kann.
Der Vorteil von Candy Rack ist die „Mehr anzeigen“-Schaltfläche, die erscheint, wenn Sie mehr als die festgelegte Anzahl an Produkten anbieten.
Welche Ergebnisse kann ich nach der Implementierung des Checkout-Upsell-Widgets erwarten?
Die Ergebnisse hängen von der Relevanz Ihrer Angebote, der Annahmequote und deren Einfluss auf den durchschnittlichen Bestellwert ab. Im Allgemeinen sehen wir durch eine durchdachte Upsell-Strategie an der Kasse eine Steigerung des Gesamtumsatzes um 5 bis 10 %.
