ブラックフライデーが近づき、すでに準備を始めている方も多いことでしょう。イベントを円滑かつ成功させるためには、ECサイトの特定の側面を整え、強固なブラックフライデー戦略を構築する必要があります。
ブラックフライデーとサイバーウィーク（感謝祭からサイバーマンデーまで）がもたらす影響は絶大です。2022年、この期間のオンライン売上は合計で650億ドルに達しました。2023年は2022年と比較してオンライン支出の増加が見込まれており（米国のオンライン売上は3〜22%増加と予測されています）、この大きなチャンスを逃さないようにしましょう。
本記事では、ブラックフライデーおよびその後のホリデーシーズンを成功に導くための10のヒントをまとめました。これまでの取り組みを確認し、今後必要なステップを検討してみてください。
ECサイト向けブラックフライデーのヒント10選
ブラックフライデーの利益を最大化するためにできることを確認していきましょう。
1. 過去のキャンペーンを分析する
新規オープン直後でなければ、昨年の結果を振り返ることから始めましょう。目標は達成できましたか？どのチャネルが最も効果的でしたか？どの商品が売れ、どの商品が売れませんでしたか？
これらの問いに対する答えを見つけることで、今年の現実的な目標設定や、オファーを作成する際に注力すべき商品が明確になります。
2. 事前に計画を立て、早めに開始する
多くのECサイトは、ブラックフライデーの3〜4週間前からキャンペーンを開始します。市場全体として、1日限りのイベントから1ヶ月間のプロモーション期間へと変化しています。これにならい、週ごとに異なるギフトや割引を用意し、ブラックフライデー／サイバーマンデーに最大のオファーを持ってくる計画を立てるのも有効です。
❗ キャンペーン期間をどれだけ長く設定するにしても、準備は早めに行うべきです。9月下旬から10月上旬がベストタイミングです。過去の売上、顧客行動、全体的なトレンドを分析し、魅力的なオファーを設計する十分な時間を確保できます。
3. ウェブサイトのパフォーマンスを最適化する
ブラックフライデーにはトラフィックの急増とサーバーへの異常な負荷が伴います。ホスティング環境が大幅なアクセス増に耐えられるかを確認し、キャンペーン開始前に負荷テストを実施してください。
サイト全体の速度を確認しましょう。Google Search Consoleの「ウェブに関する主な指標」レポートで、コンテンツの読み込み速度を把握できます。さらに、GTmetrixのような専用の速度テストツールを使用して、異なるサーバー拠点からのページ読み込みプロセスを可視化することをお勧めします。
ページのメイン部分（LCP：最大視覚コンテンツの表示）の読み込みに2秒以上かかる場合、ユーザーが離脱する可能性が高まります。
ボーナスヒント： 画像の最適化は、速度改善の重要な要素です。サイトに重い画像ファイルが含まれていないか確認しましょう。
4. ブラックフライデー戦略の焦点を決める
ブラックフライデーへのアプローチ方法はさまざまです。自社ストアに最適なものを選ぶには、現在のビジネス目標に照らし合わせて商品カタログを分析しましょう。例えば、サイト全体で割引を実施する、特定のバンドル商品をイベントの目玉にする、あるいはブラックフライデーに合わせて新商品を発売するといった方法があります。可能性は無限大です。ターゲット層に最も響くと思われる戦略を選びましょう。
まだプロモーションを開始していない場合は、こちらの販売促進キャンペーンリストを参考に、人気の高いオプションを検討してみてください。
5. オファーページのコピーとデザインを準備し、デバイスごとの表示を確認する
ブラックフライデーのオファー専用のランディングページを作成しましょう。専用ページがあれば、広告運用がしやすくなり、さまざまなソースから見込み客を獲得できます。また、顧客にとっても、1つのページでプロモーションを確認し、そのまま購入手続きまで進めるため非常に便利です。
このページのコンテンツを作成する際、特に注意すべき点は以下の通りです。
- オファーのメリットを明確に伝える
- シンプルで魅力的な見出しを作成する
- 期間限定であることを強調し、迅速な購入を促す
- 必要に応じてカウントダウンタイマー
- を活用する。ページから直接商品をカートに追加できるCTAを設置する
さらに、他のページ（ホームページや特定の商品ページなど）でどのように告知するかも計画しておきましょう。例えば、お知らせバーを活用したり、サイト全体にバナーを設置したりする方法があります。いずれにせよ、ブラックフライデーのページがサイト構造の中で埋もれてしまわないよう、適切な場所から簡単にアクセスできるようにしてください。
Page builders like PageFly offer a variety of Black Friday templates to help you optimize your landing pages for conversions. These templates feature a number of components that will help you create urgency, drive sign-ups, and encourage more sales.
6. ギフトガイドを作成し、ギフト関連の記事で紹介してもらう
ブラックフライデーの買い物客の27%、サイバーマンデーの買い物客の24%が、主にギフトを探しているというデータがあります。顧客の利便性を高めるために、受け取る相手の年齢や性別、アイテムの種類などで商品を分類したギフトガイドを作成しましょう。
自社ストアでギフトアイデアを紹介するだけでなく、関連するEコマースブログに働きかけ、季節のギフトガイドに自社商品を掲載してもらうのも有効です。これは、露出を増やし、バックリンクを獲得するための素晴らしい方法です。
Shopifyストアで無料ギフトを効果的に提供するには、ギフト用アプリの活用が最適です。
7. ブラックフライデー向けにアップセル戦略を調整する
アップセル、クロスセル、バンドル販売はブラックフライデーのプロモーションと非常に相性が良いですが、既存の戦略をそのまま流用するのは避けましょう。例えば、これまでは注文完了後のポスト購入アップセルが中心だった場合でも、ブラックフライデー期間中は、ブラックフライデーページや商品ページ、カート内などで表示するプリ購入オファーを強化するなどの工夫が必要です。
インスピレーションを得るために、こちらのアップセルのヒント10選をご覧ください。
Tailor your upsells and cross-sells to particular deals and don’t forget to customize the messaging. If you’re using a Shopify app for that like Candy Rack, you can easily change the wording of the upsell pop-up. Plus, you can modify the colors and button behavior or even contact the support team for custom pop-up design adjustments.
8. チェックアウトプロセスの見直し
ブラックフライデーのプロモーションで顧客の関心を引くことができれば、成功の半分は手に入れたようなものです。しかし、チェックアウトのプロセスに少しでも摩擦があれば、購入意欲の高い顧客さえも逃してしまう可能性があります。
カゴ落ち率を減らすために、さまざまなデバイスでチェックアウトをテストし、異なるページからチェックアウトへ進むフローを試してみましょう。その過程で生じる困難や冗長な手順を見つけ出し、その知見を活かしてチェックアウトを最適化してください。
チェックアウト画面を特別なものにしたい場合は、チェックアウトでカスタマイズ可能な項目を確認しましょう。
9. ソーシャルメディアを更新する
ソーシャルメディアは、特に魅力的なオファーがある場合に売上を伸ばす強力なツールです。プレゼント企画や無料配布など、ブラックフライデーのプロモーションの一部をソーシャルネットワーク限定で実施するのも効果的です。
ホリデーシーズンに向けたソーシャルメディア戦略を立てる際は、以下の点を考慮してください。
10. 在庫とフルフィルメントのワークフローを最適化する
通常よりも多くの注文に対応できるよう準備を整え、遅延や予期せぬ在庫切れなどの問題で顧客に不満を与えないようにしましょう。以下の対策を検討してください。
- サプライヤーとの関係や在庫管理の細部を事前に評価する
- フルフィルメントプロセスを監査し、必要に応じて改善する
- 過去の売上やショッピングトレンドに基づいて製品需要を予測する
- ブラックフライデーまでに再入荷予定のない在庫切れ商品を非表示にする
自信を持ってホリデーシーズンを迎えましょう
ブラックフライデーは、間違いなくコンバージョンを最大化できる最大のセールイベントです。しっかりと準備を行い、キャンペーンを数週間、あるいは1ヶ月間継続させましょう。プロモーションを開始した後は、パフォーマンスを継続的に監視して戦略を随時調整し、今後のホリデーキャンペーン計画に役立つ貴重なインサイトを得てください。
Shopifyでストアを運営している場合は、キャンペーンの設計、開始、分析を効率化できるこれらのブラックフライデー向けアプリをぜひチェックしてください。素晴らしいブラックフライデーセールになりますように！
