Black Friday se blíží a pravděpodobně už máte první přípravy za sebou. Aby vše proběhlo hladce a úspěšně, musíte se zaměřit na určité aspekty svého e-shopu a vytvořit si solidní strategii.
Vliv Black Friday a celého Cyber týdne (od Dne díkůvzdání po Cyber Monday) je obrovský. V roce 2022 přineslo toto období firmám celkem 65 miliard dolarů v online prodejích. Vzhledem k tomu, že rok 2023 se nesl ve znamení nárůstu online útrat oproti roku 2022 (očekávalo se, že americké online prodeje vzrostou o 3–22 %), nenechte si ujít příležitost získat svůj podíl na trhu i během letošního Black Friday.
V tomto článku jsme shromáždili 10 tipů, které vám pomohou zajistit, že jste na Black Friday a následnou sváteční sezónu správně připraveni. Zkontrolujte, co už máte hotové, a zamyslete se nad dalšími kroky.
10 tipů pro e-commerce na Black Friday
Pojďme se podívat, co můžete udělat pro maximalizaci svých zisků během Black Friday.
1. Analyzujte předchozí kampaně
Pokud neprovozujete zbrusu nový obchod a není to vaše první sváteční sezóna, začněte revizí loňských výsledků. Dosáhli jste stanovených cílů? Které kanály fungovaly pro vaše kampaně nejlépe? Které produkty byly nejúspěšnější a které naopak propadly?
Jakmile najdete odpovědi na tyto otázky, lépe pochopíte, jaké realistické cíle si letos stanovit a na jaké typy produktů se při tvorbě nabídek zaměřit.
2. Plánujte předem a začněte včas
Většina e-shopů spouští své Black Friday kampaně 3–4 týdny předem. Trh obecně mění jednodenní akci na celý měsíc plný akčních nabídek. Můžete se k tomu připojit a plánovat různé dárky a slevy týden po týdnu, až vše vyvrcholí nejlepšími nabídkami během Black Friday a Cyber Monday.
❗ Bez ohledu na to, jak dlouho mají vaše kampaně trvat, připravte se včas. Přelom září a října je ideální doba: budete mít dostatek času na analýzu předchozích prodejů, chování zákazníků a celkových trendů, abyste mohli vytvořit neodolatelnou nabídku.
3. Optimalizujte výkon webu
Black Friday jde ruku v ruce s náhlými špičkami v návštěvnosti a neobvyklou zátěží serverů. Ujistěte se, že váš hosting zvládne výrazně vyšší počet návštěvníků, a před spuštěním kampaní otestujte zátěž.
Zkontrolujte celkovou rychlost webu: přehled Core Web Vitals v Google Search Console vám napoví, jak rychle se váš obsah načítá. Kromě toho využijte specializované nástroje pro testování rychlosti, jako je GTmetrix, které vizualizují proces načítání stránky z různých serverových lokalit.
Pokud načtení hlavní viditelné části stránky (tzv. Largest Contentful Paint – LCP) trvá déle než 2 sekundy, je pravděpodobné, že lidé váš obchod opustí.
Bonusový tip: Optimalizace obrázků je klíčovou součástí procesu zrychlování webu. Ujistěte se, že váš web neobsahuje příliš velké vizuální soubory.
4. Zvolte si zaměření své strategie pro Black Friday
K Black Friday lze přistupovat různými způsoby. Abyste vybrali ten nejvhodnější pro svůj obchod, analyzujte svůj katalog produktů s ohledem na své aktuální obchodní cíle. Můžete se například rozhodnout pro plošné slevy na celém webu nebo během akce vyzdvihnout vybrané balíčky produktů. Případně můžete během Black Friday uvést na trh nové produkty. Možností je nekonečno – zvolte to, co podle vás bude na vaše publikum fungovat nejlépe.
Pokud jste ještě žádné akce nespustili, podívejte se na tento seznam prodejních akcí, kde najdete nejoblíbenější možnosti.
5. Připravte texty a design pro stránku s nabídkou a otestujte je na různých zařízeních
Vytvořte samostatnou vstupní stránku se svými nabídkami pro Black Friday. Potřebujete ji, protože je snazší na ni cílit reklamu a získávat kontakty z různých zdrojů. Navíc je pro zákazníky pohodlnější prohlížet si vaše akce na jedné stránce a rovnou z ní nakoupit.
Pokud jde o obsah této stránky, zde jsou hlavní věci, na které je třeba se zaměřit:
- Jasně vysvětlete výhody své nabídky
- Vytvořte jednoduchý a atraktivní nadpis
- Použijte jazyk zdůrazňující časovou omezenost, abyste podpořili rychlá nákupní rozhodnutí
- Zvažte použití odpočítávacích časovačů
- Zahrňte výzvy k akci (CTA), které zákazníkům umožní přidat produkty do košíku přímo ze stránky
Kromě toho si naplánujte, jak bude nabídka zvýrazněna na vašich ostatních stránkách (domovská stránka, vybrané produktové stránky atd.). Můžete například využít oznamovací lištu nebo navrhnout banner pro celý web – v každém případě se ujistěte, že vaše stránka pro Black Friday není někde ztracená ve struktuře webu a je snadno dostupná všude, kde to dává smysl.
Tvůrci stránek jako PageFly nabízejí řadu šablon pro Black Friday, které vám pomohou optimalizovat vstupní stránky pro konverze. Tyto šablony obsahují řadu prvků, které vám pomohou vytvořit pocit naléhavosti, podpořit registrace a zvýšit prodeje.
6. Připravte dárkové průvodce a nechte se zařadit do článků s tipy na dárky
27 % nakupujících během Black Friday a 24 % během Cyber Monday hledá především dárky. Abyste jim to usnadnili, můžete vytvořit dárkové průvodce, kteří obsahují produkty seskupené podle určitých kritérií: věk nebo pohlaví obdarovaného, typy položek atd.
Kromě toho, že budete tipy na dárky prezentovat ve svém obchodě, můžete oslovit relevantní e-commerce blogy a nechat své produkty zařadit do jejich sezónních dárkových průvodců. Je to skvělý způsob, jak získat další zviditelnění a zpětné odkazy.
Nejlepším způsobem, jak nabízet dárky zdarma ve vašem obchodě na Shopify, je použití jedné z aplikací pro dárky.
7. Upravte své strategie upsellingu pro nabídky Black Friday
Upselling, cross-selling a balíčkové nabídky by měly s akcemi na Black Friday fungovat skvěle, ale nekopírujte jen strategie, které již používáte. Pokud jste například měli hlavně upselly po nákupu, které se spustily po dokončení objednávky, u Black Friday se můžete více zaměřit na nabídky před nákupem, které se zobrazí na stránce Black Friday, produktové stránce nebo v košíku.
Podívejte se na našich 10 tipů pro upselling a nechte se inspirovat.
Přizpůsobte své upselly a cross-selly konkrétním nabídkám a nezapomeňte upravit texty. Pokud k tomu používáte aplikaci pro Shopify, jako je Candy Rack, můžete snadno změnit znění vyskakovacího okna s upsellem. Navíc můžete upravit barvy a chování tlačítek nebo se dokonce obrátit na tým podpory pro vlastní úpravy designu vyskakovacích oken.
8. Proveďte audit pokladny
Jakmile upoutáte pozornost nakupujících svými akcemi na Black Friday, máte z poloviny vyhráno. Pokud však v procesu placení narazí na jakékoli překážky, můžete přijít i o ty nejzajímavější zákazníky.
Chcete-li snížit míru opuštění košíku, otestujte pokladnu na různých zařízeních a vyzkoušejte cestu k platbě z různých stránek. Odhalte případné potíže nebo nadbytečné kroky, na které cestou narazíte, a využijte tyto poznatky k optimalizaci pokladny.
Pokud chcete, aby váš proces placení vypadal výjimečně, zjistěte, co všechno si můžete v pokladně přizpůsobit.
9. Aktualizujte své sociální sítě
Sociální sítě jsou mocným nástrojem pro zvýšení prodejů, zejména pokud nabízíte něco lákavého. Část svých akcí na Black Friday můžete spustit exkluzivně na sociálních sítích – například formou soutěží nebo jiných dárků zdarma.
Při tvorbě plánu pro sociální sítě na sváteční sezónu zvažte následující:
- Naplánujte příspěvky, které vybudují očekávání před akcí Black Friday i během ní
- Využijte přímý sociální prodej
- Spojte se s influencery, kteří mají ve svém publiku vaši cílovou skupinu
10. Optimalizujte skladové zásoby a procesy vyřizování objednávek
Měli byste být připraveni zvládnout více objednávek než obvykle a nezpůsobit zákazníkům nepříjemnosti zpožděním, nečekaným vyprodáním zásob nebo jinými problémy. Zde je několik opatření, která můžete přijmout:
- Předem vyhodnoťte vztahy s dodavateli a nuance správy zásob předem
- Prověřte proces vyřizování objednávek a v případě potřeby jej vylepšete
- Předpovězte poptávku po produktech na základě předchozích prodejů a nákupních trendů
- Skryjte vyprodané položky, které na Black Friday nebudete doplňovat
Vstupte do sváteční sezóny s jistotou
Black Friday je bezpochyby největší prodejní akce, která vám pomůže maximalizovat konverze. Připravte se na ni a prodlužte své kampaně na týdny nebo i celý měsíc. Po spuštění akcí průběžně sledujte jejich výkon, abyste mohli strategii za pochodu upravovat a získali cenné poznatky pro plánování dalších svátečních kampaní.
Pokud provozujete svůj obchod na Shopify, podívejte se na tyto aplikace pro Black Friday, které vám pomohou zefektivnit proces navrhování, spouštění a analýzy vašich kampaní. Přejeme úspěšný prodej během Black Friday!
